| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.2 选题目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 选题的内容与方法 | 第11-14页 |
| 2 商业银行绩效管理的工具 | 第14-22页 |
| 2.1 绩效管理的工具与技术概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 目标管理 | 第14页 |
| 2.1.2 关键绩效指标 | 第14-15页 |
| 2.1.3 平衡计分卡 | 第15页 |
| 2.1.4 其他绩效管理工具与技术 | 第15页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第15-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生和发展阶段 | 第16-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的核心内容及分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的主要构成指标 | 第19-22页 |
| 3 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价指标体系的建立 | 第22-38页 |
| 3.1 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系框架 | 第22页 |
| 3.2 战略地图：商业银行绩效评价分析模型 | 第22-29页 |
| 3.2.1 战略地图的含义 | 第22-23页 |
| 3.2.2 商业银行战略目标 | 第23页 |
| 3.2.3 商业银行战略地图四方面分析 | 第23-27页 |
| 3.2.4 四个层面驱动关系分析 | 第27页 |
| 3.2.5 商业银行战略地图模型 | 第27-29页 |
| 3.3 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价指标体系设计 | 第29-38页 |
| 3.3.1 商业银行绩效评价指标体系设计原则 | 第29页 |
| 3.3.2 商业银行绩效评价指标体系设计 | 第29-38页 |
| 4 商业银行绩效评价体系指标与评价方法的确定 | 第38-43页 |
| 4.1 商业银行绩效评价体系指标的确定 | 第38页 |
| 4.2 层次分析法确定指标权重 | 第38-43页 |
| 4.2.1 层次分析法含义 | 第39页 |
| 4.2.2 层次分析法的模型和步骤 | 第39-43页 |
| 5 基于平衡计分卡的 HF 商业银行绩效评价体系的运用 | 第43-61页 |
| 5.1 HF 银行的基本情况 | 第43-44页 |
| 5.1.1 HF 银行简介 | 第43页 |
| 5.1.2 HF 商业银行绩效评价现状 | 第43-44页 |
| 5.2 HF 商业银行绩效评价指标选取 | 第44-46页 |
| 5.2.1 HF 商业银行战略地图设计 | 第44页 |
| 5.2.2 HF 商业银行绩效评价指标选取 | 第44-46页 |
| 5.3 HF 商业银行绩效评价 | 第46-61页 |
| 5.3.1 层次分析法确定指标权重 | 第46-52页 |
| 5.3.2 HF 银行战略绩效模糊综合评价设计 | 第52-61页 |
| 6 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
