生鲜电商口碑对消费者初始信任影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-29页 |
| 2.1 生鲜电商发展制约因素研究 | 第14-19页 |
| 2.1.1 相关理论研究概述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 市场现状研究 | 第15-19页 |
| 2.2 口碑研究概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 口碑的概念界定 | 第19-20页 |
| 2.2.2 口碑的测量维度 | 第20-21页 |
| 2.3 感知风险研究概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 感知风险的概念界定 | 第21-22页 |
| 2.3.2 感知风险的测量维度 | 第22-23页 |
| 2.4 信任研究概述 | 第23-25页 |
| 2.4.1 信任的概念界定 | 第23-25页 |
| 2.4.2 初始信任的概念界定 | 第25页 |
| 2.5 口碑、感知风险与信任关系研究概述 | 第25-27页 |
| 2.5.1 口碑与信任关系研究 | 第25-26页 |
| 2.5.2 口碑与感知风险关系研究 | 第26-27页 |
| 2.5.3 感知风险与信任关系研究 | 第27页 |
| 2.6 文献述评 | 第27-29页 |
| 第3章 理论模型构建与研究设计 | 第29-34页 |
| 3.1 研究的理论基础 | 第29页 |
| 3.1.1 理性行为理论 | 第29页 |
| 3.1.2 技术接受理论 | 第29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-33页 |
| 3.2.1 口碑与消费者初始信任的关系 | 第29-31页 |
| 3.2.2 口碑与消费者感知风险的关系 | 第31-32页 |
| 3.2.3 消费者感知风险与初始信任的关系 | 第32-33页 |
| 3.2.4 消费者感知风险的中介作用 | 第33页 |
| 3.3 生鲜电商口碑与消费者初始信任关系理论模型 | 第33-34页 |
| 第4章 研究设计与实施 | 第34-37页 |
| 4.1 变量测量与量表设计 | 第34-36页 |
| 4.1.1 口碑的测量 | 第34-35页 |
| 4.1.2 感知风险的测量 | 第35页 |
| 4.1.3 初始信任的测量 | 第35-36页 |
| 4.2 调查问卷设计 | 第36页 |
| 4.3 数据收集与分析方法 | 第36-37页 |
| 第5章 实证研究 | 第37-57页 |
| 5.1 样本特征分析 | 第37-38页 |
| 5.2 变量描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 5.3 信度分析 | 第39-41页 |
| 5.4 效度分析 | 第41-44页 |
| 5.4.1 KMO和Bartlett球形检验 | 第41-42页 |
| 5.4.2 自变量效度检验 | 第42-43页 |
| 5.4.3 中介变量效度检验 | 第43页 |
| 5.4.4 因变量效度检验 | 第43-44页 |
| 5.5 相关分析 | 第44-45页 |
| 5.6 回归分析 | 第45-56页 |
| 5.6.1 口碑与初始信任回归分析 | 第45-46页 |
| 5.6.2 口碑各维度与初始信任回归分析 | 第46-48页 |
| 5.6.3 口碑与感知风险回归分析 | 第48-49页 |
| 5.6.4 口碑各维度与感知风险回归分析 | 第49-51页 |
| 5.6.5 感知风险与初始信任回归分析 | 第51-52页 |
| 5.6.6 感知风险各维度与初始信任回归分析 | 第52-54页 |
| 5.6.7 感知风险的中介作用分析 | 第54-56页 |
| 5.7 假设验证情况汇总 | 第56-57页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第57-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-59页 |
| 6.1.1 口碑对初始信任的影响 | 第57页 |
| 6.1.2 口碑对感知风险的影响 | 第57-58页 |
| 6.1.3 感知风险对初始信任的影响 | 第58-59页 |
| 6.1.4 感知风险的中介作用 | 第59页 |
| 6.2 管理营销建议 | 第59-61页 |
| 6.2.1 注重口碑管理 | 第59页 |
| 6.2.2 引导口碑质量 | 第59-60页 |
| 6.2.3 维持口碑数量 | 第60页 |
| 6.2.4 关注口碑时效 | 第60-61页 |
| 6.2.5 加强信息展示 | 第61页 |
| 6.3 研究局限与未来展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 附录A：调查问卷 | 第67-70页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
