| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 电子产品功能日益丰富 | 第12-13页 |
| 1.1.2 产品功能疲劳症造成的影响越来越凸显 | 第13页 |
| 1.1.3 避免功能疲劳的问题亟待研究 | 第13页 |
| 1.2 问题的提出 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.4 研究内容、研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 论文框架 | 第16-18页 |
| 第2章 文献综述及相关理论 | 第18-32页 |
| 2.1 文献综述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 国外研究综述 | 第18-19页 |
| 2.1.2 国内研究综述 | 第19-20页 |
| 2.1.3 综述小结 | 第20-21页 |
| 2.1.4 产品功能疲劳的定义 | 第21页 |
| 2.2 序关系分析方法 | 第21-25页 |
| 2.2.1 序关系分析法的产生 | 第21-22页 |
| 2.2.2 序关系分析法的实现步骤 | 第22-24页 |
| 2.2.3 群组判断的情形 | 第24-25页 |
| 2.3 统计分析方法 | 第25-28页 |
| 2.3.1 因子分析 | 第25-26页 |
| 2.3.2 主成分分析 | 第26-27页 |
| 2.3.3 综合评价分析法 | 第27-28页 |
| 2.4 粗糙集理论 | 第28页 |
| 2.5 基于距离的多属性决策中属性权重的无偏好融合程序 | 第28-30页 |
| 2.5.1 基本概念 | 第28-29页 |
| 2.5.2 无偏好融合程序 | 第29-30页 |
| 2.6 Kano模型 | 第30-32页 |
| 第3章 产品吸引度模型的建立 | 第32-62页 |
| 3.1 产品吸引度 | 第32-42页 |
| 3.1.1 吸引度定义 | 第32页 |
| 3.1.2 消费者购买行为的影响因素分析 | 第32-36页 |
| 3.1.3 产品吸引力的影响因素分析 | 第36-42页 |
| 3.2 产品吸引度评价指标体系的构建 | 第42-45页 |
| 3.2.1 构建指标体系的原则 | 第42-43页 |
| 3.2.2 电子产品吸引度评价指标体系的初步确定 | 第43页 |
| 3.2.3 有关电子产品吸引度评价指标体系的专家调查 | 第43页 |
| 3.2.4 电子产品吸引度评价指标体系的最终确定 | 第43-44页 |
| 3.2.5 手机吸引度评价指标体系的建立 | 第44-45页 |
| 3.3 问卷设计及调查 | 第45页 |
| 3.4 手机吸引度评价量表的建立 | 第45-49页 |
| 3.4.1 各个评价项目与总体相关性分析 | 第45-46页 |
| 3.4.2 因子分析与评价量表的建立 | 第46-48页 |
| 3.4.3 量表的信度与效度检验 | 第48-49页 |
| 3.5 手机吸引度评价指标权重的确定 | 第49-58页 |
| 3.5.1 基于序关系法的手机吸引度评价指标权重的确定 | 第49-51页 |
| 3.5.2 基于粗糙集的手机吸引度指标权重的确定 | 第51-54页 |
| 3.5.3 基于主客观权重无偏好集成方法的手机吸引度指标权重的确定 | 第54-58页 |
| 3.6 手机吸引度模型的建立及分析 | 第58-62页 |
| 第4章 产品可用度模型的建立 | 第62-74页 |
| 4.1 产品可用性与可用度 | 第62-63页 |
| 4.1.1 可用性的相关定义 | 第62-63页 |
| 4.1.2 产品可用度的定义 | 第63页 |
| 4.2 电子产品可用度评价指标体系的构建 | 第63-68页 |
| 4.2.1 电子产品可用性的衡量要素 | 第63-64页 |
| 4.2.2 电子产品可用度评价指标体系的构建 | 第64-66页 |
| 4.2.3 评价指标的无量纲化 | 第66-67页 |
| 4.2.4 电子产品可用度模型的建立 | 第67-68页 |
| 4.3 手机产品可用度模型的构建 | 第68-72页 |
| 4.3.1 手机可用度评价指标体系的建立 | 第68-69页 |
| 4.3.2 基于序关系法的手机可用度指标权重的确定 | 第69-71页 |
| 4.3.3 手机评价指标的无量纲化 | 第71页 |
| 4.3.4 手机可用度指标模型的建立 | 第71-72页 |
| 4.4 可用性实验设计 | 第72-74页 |
| 第5章 产品功能疲劳的评价 | 第74-84页 |
| 5.1 产品功能过多的原因及后果 | 第74-75页 |
| 5.1.1 产品功能过多的原因 | 第74页 |
| 5.1.2 产品功能过多的后果 | 第74-75页 |
| 5.2 产品功能疲劳的判断 | 第75-76页 |
| 5.3 产品功能数量的确定 | 第76-79页 |
| 5.3.1 从赢得用户再次购买的角度来确定功能的数量 | 第76-77页 |
| 5.3.2 从企业盈利目标的角度来确定功能的数量 | 第77-79页 |
| 5.4 产品具体功能的选取 | 第79-82页 |
| 5.4.1 基于Kano模型的产品功能需求分析 | 第79-81页 |
| 5.4.2 基于Kano模型的手机功能需求分析 | 第81-82页 |
| 5.5 企业挑战功能疲劳的实施对策 | 第82-84页 |
| 第6章 应用实例 | 第84-92页 |
| 6.1 产品的选择 | 第84-85页 |
| 6.2 手机吸引度计算及模型验证 | 第85页 |
| 6.3 手机可用性实验及可用度计算 | 第85-89页 |
| 6.3.1 手机可用性测试及结果 | 第85-88页 |
| 6.3.2 手机的可用度计算 | 第88-89页 |
| 6.4 手机功能疲劳的判断及改进建议 | 第89-92页 |
| 第7章 结论与展望 | 第92-94页 |
| 7.1 论文的主要工作 | 第92页 |
| 7.2 论文的创新点 | 第92-93页 |
| 7.3 研究展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96-98页 |
| 附录 | 第98-103页 |
| 附录A | 第98-99页 |
| 附录B | 第99-100页 |
| 附录C | 第100-102页 |
| 附录D | 第102-103页 |
| 附件 | 第103页 |
