| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 本文的体系结构 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础 | 第18-31页 |
| 2.1 基本术语的界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 ISO9000标准 | 第18页 |
| 2.1.2 质量和质量管理体系 | 第18-20页 |
| 2.2 高职教育质量管理体系 | 第20-24页 |
| 2.2.1 高职院校教育质量管理的基本理论 | 第20-23页 |
| 2.2.2 高职院校引入质量管理体系的标准 | 第23-24页 |
| 2.3 ISO9000引入高职院校质量管理体系的基本模式 | 第24-31页 |
| 2.3.1 ISO9000提供的质量管理体系模式 | 第24页 |
| 2.3.2 以过程为基础的高职院校质量体系管理模式 | 第24-25页 |
| 2.3.3 八项质量管理原则在高职院校质量管理体系中的要求 | 第25-31页 |
| 第3章 LC学院教育质量评估项目概况 | 第31-39页 |
| 3.1 LC学院简介 | 第31-32页 |
| 3.2 LC学院在教育质量管理方面的现状分析 | 第32-33页 |
| 3.2.1 制订教育质量标准 | 第32页 |
| 3.2.2 加强教育管理措施 | 第32-33页 |
| 3.2.3 建立质量监控机制 | 第33页 |
| 3.3 LC学院教育质量评估项目实施情况 | 第33-37页 |
| 3.3.1 LC学院教育质量评估项目简介 | 第33-34页 |
| 3.3.2 LC学院教育质量评估项目管理目标 | 第34页 |
| 3.3.3 LC学院教育质量评估项目管理范围 | 第34-35页 |
| 3.3.4 LC学院教育质量评估项目各阶段计划 | 第35页 |
| 3.3.5 LC学院教育质量评估项目各阶段进度 | 第35-37页 |
| 3.4 LC学院教育质量评估项目中的不足 | 第37-39页 |
| 第4章 LC学院教育质量评估项目中实施ISO9000的策略 | 第39-52页 |
| 4.1 LC学院教育质量评估项目的体系建设 | 第39-49页 |
| 4.1.1 教育质量评估项目的管理机构 | 第39-40页 |
| 4.1.2 教育质量管理的理念和体系 | 第40-42页 |
| 4.1.3 教育质量评估项目质量管理的文件体系 | 第42-43页 |
| 4.1.4 教育质量评估项目质量管理的组织体系 | 第43-44页 |
| 4.1.5 教育质量评估项目质量管理的资源体系 | 第44-47页 |
| 4.1.6 教育质量评估项目质量管理的控制体系 | 第47-49页 |
| 4.2 其它相应的配套措施 | 第49-52页 |
| 4.2.1 对员工们的质量意识进行深化 | 第49-50页 |
| 4.2.2 以服务对象为关注焦点 | 第50页 |
| 4.2.3 建立持续改进质量体系 | 第50页 |
| 4.2.4 促进质量管理体系的校本化 | 第50-52页 |
| 第5章 LC学院教育质量评估项目中实施ISO9000的评价 | 第52-58页 |
| 5.1 项目引入ISO9000存在的问题 | 第52-54页 |
| 5.1.1 项目范围管理的冲突 | 第52页 |
| 5.1.2 项目沟通管理的冲突 | 第52-53页 |
| 5.1.3 项目时间管理的冲突 | 第53-54页 |
| 5.2 项目引入ISO9000解决的对策 | 第54-55页 |
| 5.2.1 明确项目范围 | 第54页 |
| 5.2.2 强化沟通管理 | 第54-55页 |
| 5.2.3 改善时间管理 | 第55页 |
| 5.3 项目引入ISO9000实施的效果 | 第55-58页 |
| 5.3.1 更新理念,强化教育服务观念 | 第55-56页 |
| 5.3.2 细化管理,增强教育管理效益 | 第56页 |
| 5.3.3 规范教学,提升人才培养质量 | 第56-57页 |
| 5.3.4 塑造品牌,增强学院核心竞争力 | 第57-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间论文发表情况 | 第63页 |
