| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 1 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第16-19页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第18-19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19-22页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第19页 |
| 1.4.2 问卷法 | 第19-20页 |
| 1.4.3 访谈法 | 第20-22页 |
| 2 城市社区志愿服务管理的理论分析 | 第22-30页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第22-25页 |
| 2.1.1 城市社区的定义 | 第22-23页 |
| 2.1.2 志愿者 | 第23-24页 |
| 2.1.3 志愿服务组织 | 第24页 |
| 2.1.4 城市社区志愿服务 | 第24-25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-30页 |
| 2.2.1 志愿失灵理论 | 第25-28页 |
| 2.2.2 多中心治理理论 | 第28-30页 |
| 3 自贡市城市社区志愿服务的管理现状 | 第30-46页 |
| 3.1 自贡市城市社区志愿服务的发展概况 | 第30-32页 |
| 3.1.1 自贡市城市社区志愿服务发展历程 | 第30-31页 |
| 3.1.2 自贡市城市社区志愿服务管理的模式 | 第31-32页 |
| 3.2 自贡市城市社区志愿服务的调查问卷分析 | 第32-40页 |
| 3.2.1 居民对城市社区志愿服务的知晓程度 | 第32-34页 |
| 3.2.2 城市社区志愿服务的开展情况 | 第34-38页 |
| 3.2.3 城市社区居民对志愿服务的需求 | 第38-39页 |
| 3.2.4 居民对政府支持城市社区志愿服务发展的建议 | 第39-40页 |
| 3.3 自贡市城市社区志愿服务访谈记录分析 | 第40-43页 |
| 3.3.1 对自贡市城市社区居民的访谈分析 | 第40-41页 |
| 3.3.2 对自贡市城市社区志愿者的访谈分析 | 第41-42页 |
| 3.3.3 对志愿服务组织工作人员的访谈分析 | 第42-43页 |
| 3.3.4 对自贡市城市社区志愿服务管理人员的访谈分析 | 第43页 |
| 3.4 自贡市城市社区志愿服务取得的成效 | 第43-46页 |
| 3.4.1 志愿者团队众多,城市社区志愿服务在居民中知晓度高 | 第44页 |
| 3.4.2 多渠道获得志愿服务经费 | 第44页 |
| 3.4.3 开展了形式多样的城市社区志愿服务活动 | 第44页 |
| 3.4.4 有一定的激励机制 | 第44-45页 |
| 3.4.5 有大学生志愿者资源 | 第45-46页 |
| 4 自贡市城市社区志愿服务管理存在的主要问题及原因分析 | 第46-58页 |
| 4.1 自贡市城市社区志愿服务管理存在的主要问题 | 第46-53页 |
| 4.1.1 居民志愿服务意识不强,志愿服务理念未深入人心 | 第46-47页 |
| 4.1.2 志愿服务组织自主性差,发展力不强 | 第47-48页 |
| 4.1.3 社区志愿服务管理多头,职责分散 | 第48页 |
| 4.1.4 城市社区志愿服务项目质量不高 | 第48-50页 |
| 4.1.5 志愿者管理体系不完善 | 第50-53页 |
| 4.2 自贡市城市社区服务管理存在问题的原因分析 | 第53-58页 |
| 4.2.1 公共精神缺失 | 第53-54页 |
| 4.2.2 志愿服务组织缺乏发展原动力,缺乏良好的发展环境 | 第54-55页 |
| 4.2.3 政府重视程度不够高,角色定位不准确 | 第55页 |
| 4.2.4 缺乏志愿服务资源,发展内动力不足 | 第55-56页 |
| 4.2.5 志愿者管理制度不健全、政策未落到实处 | 第56-58页 |
| 5 对自贡市城市社区志愿服务管理的改进建议 | 第58-69页 |
| 5.1 加强宣传,树立全民皆志愿的精神 | 第58-59页 |
| 5.2 增强志愿服务组织自主发展力,优化外部发展环境 | 第59页 |
| 5.3 多措并举,完善社区志愿服务管理机制 | 第59-62页 |
| 5.3.1 建立统一高效的管理体制 | 第59-60页 |
| 5.3.2 完善相关的政策制度 | 第60-61页 |
| 5.3.3 加大财政支持力度 | 第61页 |
| 5.3.4 构建志愿服务信息平台 | 第61-62页 |
| 5.4 多路并进,提升社区志愿服务质量 | 第62-64页 |
| 5.4.1 增强社区志愿服务的专业性 | 第62-63页 |
| 5.4.2 加强指导与扶持,促进社区志愿服务常态化发展 | 第63-64页 |
| 5.4.3 依托社区基层党建工作,推广志愿服务新模式 | 第64页 |
| 5.5 多管齐下,完善志愿者管理体系 | 第64-69页 |
| 5.5.1 加强志愿者招募力度,规范招募制度 | 第65页 |
| 5.5.2 加强志愿者培训,优化志愿者队伍 | 第65-66页 |
| 5.5.3 完善志愿者权益保障机制 | 第66-67页 |
| 5.5.4 完善志愿者激励机制,提高志愿者服务积极性 | 第67-69页 |
| 6 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录1 自贡市城市社区志愿服务调查问卷 | 第76-79页 |
| 附录2 自贡市城市社区志愿服务访谈提纲 | 第79-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第81页 |
