| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-14页 |
| 1.2.1 质量管理的构成要素 | 第9-11页 |
| 1.2.2 质量管理实践与组织绩效的相关性研究 | 第11-12页 |
| 1.2.3 情景对质量管理实践的影响 | 第12-13页 |
| 1.2.4 质量管理实践提升企业绩效的作用机理 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 基于文化的质量改进理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 日本和美国模式——精益生产和六西格玛理论 | 第16页 |
| 2.1.2 欧洲模式——ISO9001国际质量管理体系 | 第16-19页 |
| 2.2 基于权变论的质量改进 | 第19-20页 |
| 2.3 基于组织变革理论的质量改进 | 第20-21页 |
| 第3章 QDS公司质量管理现状与问题原因分析 | 第21-32页 |
| 3.1 QDS公司简介 | 第21-22页 |
| 3.2 QDS公司质量管理的发展 | 第22-25页 |
| 3.2.1 QDS公司质量发展的几个阶段 | 第22-24页 |
| 3.2.2 QDS公司质量管理绩效 | 第24-25页 |
| 3.3 QDS公司质量管理目前存在的问题及原因分析 | 第25-32页 |
| 3.3.1 QDS公司的面临的挑战和任务 | 第25-26页 |
| 3.3.2 相关方对质量管理的新需求和问题调查 | 第26-28页 |
| 3.3.3 主要的质量管理问题归纳 | 第28-32页 |
| 第4章 QDS公司质量管理提升策略 | 第32-48页 |
| 4.1 提升质量管理的总体思路和目标： | 第32页 |
| 4.2 识别关键过程 | 第32-33页 |
| 4.3 组建质量管理提升项目团队 | 第33-34页 |
| 4.4 实施方法和步骤，明确各阶段的主要任务和里程碑活动 | 第34-35页 |
| 4.5 QDS中国管理体系提升项目方案细节 | 第35-38页 |
| 4.6 确定测量项目实施情况以及监控项目实施情境 | 第38-40页 |
| 4.6.1 对项目实施的监控和汇报 | 第38-39页 |
| 4.6.2 项目实施情境的测量方法 | 第39-40页 |
| 4.7 识别项目过程中的风险以及应对策略 | 第40-41页 |
| 4.8 基于风险的过程方法在项目中的应用-过程的优化以及落地 | 第41-48页 |
| 4.8.1 组织召开管理体系研讨会 | 第41-42页 |
| 4.8.2 组织文件培训与学习 | 第42-43页 |
| 4.8.3 流程的落地的实践-APQP过程的IT信息化 | 第43-45页 |
| 4.8.4 员工胜任力模型的改进-与公司变化的业务需求/战略要求相一致 | 第45-48页 |
| 第5章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
