公共饮水问题的服务设计研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 课题的研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 课题的研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外在公共饮水问题的研究现状及发展 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状及分析 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状及分析 | 第13-14页 |
| 1.4 课题研究的主要内容和研究方法 | 第14-18页 |
| 1.4.1 课题的研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.2 课题的研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 公共饮水问题 | 第18-27页 |
| 2.1 饮水问题 | 第18-20页 |
| 2.1.1 饮水的需求 | 第18-19页 |
| 2.1.2 饮水方式分析 | 第19页 |
| 2.1.3 个人化与共享化饮水方式设计比较分析 | 第19-20页 |
| 2.2 公共饮水问题 | 第20-25页 |
| 2.2.1 公共饮水方式的产生 | 第20-21页 |
| 2.2.2 公共饮水方式的发展 | 第21-22页 |
| 2.2.3 公共饮水方式的分类 | 第22-23页 |
| 2.2.4 公共饮水方式的基本要求 | 第23-24页 |
| 2.2.5 公共饮水方式的环保性 | 第24-25页 |
| 2.2.6 公共饮水方式的受众与推广 | 第25页 |
| 2.3 共享概念下的公共饮水问题 | 第25-27页 |
| 2.3.1 共享的概念 | 第25页 |
| 2.3.2 “共享”理念与服务设计 | 第25-26页 |
| 2.3.3 公共饮水的服务模式与服务设计价值 | 第26-27页 |
| 第3章 公共饮水问题与服务设计分析 | 第27-36页 |
| 3.1 服务设计理念概述 | 第27-30页 |
| 3.1.1 服务设计的定义及要素 | 第27-29页 |
| 3.1.2 服务设计的目标与流程 | 第29-30页 |
| 3.2 公共饮水的体验研究 | 第30-31页 |
| 3.2.1 公共饮水的交互与体验标准 | 第30-31页 |
| 3.2.2 服务接受者服务体验研究 | 第31页 |
| 3.3 公共饮水服务系统分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 公共饮水服务利益相关者分析 | 第31-34页 |
| 3.3.2 公共饮水的服务内容 | 第34页 |
| 3.3.3 公共饮水的服务方式 | 第34-36页 |
| 第4章 公共饮水服务系统的构建与设计 | 第36-57页 |
| 4.1 公共饮水的调研分析 | 第36-42页 |
| 4.1.1 公共饮水系统的服务场景调研分析 | 第37页 |
| 4.1.2 公共饮水系统的服务用户调研分析 | 第37-42页 |
| 4.2 公共饮水的服务系统设计 | 第42-57页 |
| 4.2.1 公共饮水场景的布点设计 | 第42-43页 |
| 4.2.2 公共饮水的服务内容设计 | 第43-51页 |
| 4.2.3 公共饮水器的产品设计 | 第51-55页 |
| 4.2.4 健康饮水方式的引导 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文 | 第62页 |
