审计信息化项目建设中沟通管理的研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.2 相关研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 论文的研究内容及组织安排 | 第16-17页 |
| 第二章 相关基础知识 | 第17-37页 |
| 2.1 审计信息化概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 审计信息化项目——“金审工程”简介 | 第17-18页 |
| 2.2 审计信息化与审计业务的关系 | 第18-21页 |
| 2.3 审计信息化的影响 | 第21-24页 |
| 2.3.1 对传统审计的影响 | 第22页 |
| 2.3.2 对审计人员的影响 | 第22-24页 |
| 2.4 需要沟通管理解决的问题 | 第24-25页 |
| 2.5 沟通管理的基本概念 | 第25-30页 |
| 2.5.1 沟通的含义 | 第25-26页 |
| 2.5.2 沟通过程模型 | 第26-28页 |
| 2.5.3 沟通管理的涵义 | 第28-29页 |
| 2.5.4 沟通管理的作用 | 第29-30页 |
| 2.6 沟通中的心理因素 | 第30-36页 |
| 2.6.1 认知过程中的心理现象 | 第31-32页 |
| 2.6.2 沟通双方人际知觉的组合 | 第32-34页 |
| 2.6.3 组织沟通中的心理因素 | 第34-36页 |
| 2.7 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 沟通管理的策略 | 第37-58页 |
| 3.1 行政机关的特征 | 第37-40页 |
| 3.2 了解需要沟通的客体 | 第40-43页 |
| 3.3 沟通形式 | 第43-45页 |
| 3.4 沟通网络 | 第45-50页 |
| 3.4.1 正式沟通网络 | 第45-48页 |
| 3.4.2 非正式沟通网络 | 第48-50页 |
| 3.5 沟通方法 | 第50-53页 |
| 3.6 沟通障碍的化解 | 第53-57页 |
| 3.7 本章小结 | 第57-58页 |
| 第四章 有效沟通的方法 | 第58-70页 |
| 4.1 有效沟通的原则 | 第59-61页 |
| 4.1.1 准确性原则 | 第59页 |
| 4.1.2 完整性原则 | 第59-60页 |
| 4.1.3 及时性原则 | 第60页 |
| 4.1.4 非正式组织运用原则 | 第60-61页 |
| 4.2 影响选择沟通方法的因素 | 第61-64页 |
| 4.2.1 沟通的性质 | 第61-62页 |
| 4.2.2 沟通人员的特点 | 第62-63页 |
| 4.2.3 人际关系的协调程度 | 第63页 |
| 4.2.4 沟通渠道的性质 | 第63-64页 |
| 4.3 建设性沟通 | 第64-69页 |
| 4.3.1 建设性沟通的本质是换位思考 | 第64-65页 |
| 4.3.2 信息组织原则 | 第65-66页 |
| 4.3.3 信息定位原则 | 第66-67页 |
| 4.3.4 尊重他人原则 | 第67-69页 |
| 4.4 本章小结 | 第69-70页 |
| 第五章 审计信息化项目案例应用 | 第70-83页 |
| 5.1 项目概要 | 第70-72页 |
| 5.2 项目建设中的偏差 | 第72-73页 |
| 5.3 改善项目的沟通管理措施 | 第73-76页 |
| 5.3.1 明确知晓组织要素 | 第73-75页 |
| 5.3.2 采用恰当的沟通网络 | 第75页 |
| 5.3.3 使用丰富的沟通方式 | 第75-76页 |
| 5.3.4 运用生动的沟通语言 | 第76页 |
| 5.4 不同沟通方式的效率评估 | 第76-82页 |
| 5.4.1 沟通方式的分类及特点 | 第76-79页 |
| 5.4.2 沟通效率的评估 | 第79-82页 |
| 5.5 本章小结 | 第82-83页 |
| 第六章 总结与展望 | 第83-86页 |
| 6.1 本文总结 | 第83-84页 |
| 6.2 展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 在校期间发表过的论文 | 第89页 |
