| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题的目的及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究文献综述 | 第10-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新与不足 | 第14-16页 |
| 第2章 诸城市国家税务局纳税服务现状 | 第16-26页 |
| 2.1 纳税服务主要内容 | 第16-20页 |
| 2.2 纳税服务发展历程 | 第20-23页 |
| 2.3 诸城国税局纳税服务建设成效显著 | 第23-26页 |
| 第3章 纳税服务工作建设存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.1 服务理念跟不上形势的发展 | 第26-28页 |
| 3.2 税务人员服务能力有待提高 | 第28页 |
| 3.3 纳税服务信息化建设不足 | 第28-29页 |
| 3.4 纳税服务考评机制不完善 | 第29-31页 |
| 第4章 优化纳税服务的国外现状 | 第31-36页 |
| 4.1 国外纳税服务整体状况 | 第31-32页 |
| 4.2 世界各国纳税服务的主要经验 | 第32-33页 |
| 4.3 国外纳税服务经验对我国的启发 | 第33-36页 |
| 第5章 优化纳税服务工作建设的措施 | 第36-46页 |
| 5.1 转变思想、提高技能,做好“全员服务” | 第36-37页 |
| 5.2 纵向建立四级纳税服务体系,做好“全程服务” | 第37-39页 |
| 5.3 大力进行信息化建设,打造“互联网+税务” | 第39-40页 |
| 5.4 完善办税厅办税职能 | 第40-42页 |
| 5.5 简政放权,加大纳税服务创新力度 | 第42-44页 |
| 5.6 建立健全纳税服务考核奖励机制 | 第44-46页 |
| 总结与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第51页 |