昆明市住宅小区物业管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| (一) 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1、研究的背景 | 第9-10页 |
| 2、研究的意义 | 第10页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1、国外研究综述 | 第10-12页 |
| 2、国内研究综述 | 第12-14页 |
| (三) 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 1、物业 | 第14页 |
| 2、物业管理 | 第14-15页 |
| 3、物业服务企业 | 第15页 |
| 4、业主和业主委员会 | 第15页 |
| (四) 研究的理论基础 | 第15-17页 |
| 1、公共治理理论 | 第15-16页 |
| 2、公共利益理论 | 第16-17页 |
| (五) 主要研究方法 | 第17-18页 |
| 1、案例分析法 | 第17页 |
| 2、比较分析法 | 第17页 |
| 3、文献综述法 | 第17页 |
| 4、调查法 | 第17-18页 |
| (六) 研究的主要内容 | 第18页 |
| (七) 本文的特色 | 第18-19页 |
| 一、昆明市住宅小区物业管理现状及问题 | 第19-23页 |
| (一) 昆明市住宅小区物业管理现状 | 第19-20页 |
| 1、昆明市物业管理发展历程 | 第19页 |
| 2、昆明市物业管理现实状况 | 第19-20页 |
| (二) 昆明市住宅小区物业管理存在的问题 | 第20-23页 |
| 1、物业管理服务强迫售卖 | 第20页 |
| 2、物业服务费收取难 | 第20-21页 |
| 3、物业服务企业乱收费 | 第21页 |
| 4、物业管理费用收支不透明 | 第21页 |
| 5、专项维修资金管理制度不畅 | 第21-22页 |
| 6、物业服务质量差 | 第22页 |
| 7、物业管理纠纷多调解难 | 第22页 |
| 8、业主委员会成立难 | 第22页 |
| 9、业主委员会发挥作用不当 | 第22-23页 |
| 二、昆明市住宅小区物业管理问题原因分析 | 第23-27页 |
| (一) 物业管理市场不规范 | 第23页 |
| (二) 物业管理法律法规不健全 | 第23-24页 |
| (三) 物业管理监管机制不完善 | 第24页 |
| (四) 物业服务行为不到位 | 第24-25页 |
| (五) 物业管理人才结构不合理 | 第25页 |
| (六) 公众缺乏正确的物业消费观念 | 第25-26页 |
| (七) 政府对业主委员会的指导和服务不给力 | 第26页 |
| (八) 业主对业主委员会的支持不足 | 第26-27页 |
| 三、国内外先进发达地区物业管理模式及特点 | 第27-31页 |
| (一) 国内外先进发达地区物业管理模式 | 第27-30页 |
| 1、美国住宅物业管理模式 | 第27-28页 |
| 2、日本住宅物业管理模式 | 第28页 |
| 3、德国住宅物业管理模式 | 第28页 |
| 4、国内部分先进地区物业管理模式 | 第28-30页 |
| (二) 国内外先进发达地区物业管理特点 | 第30-31页 |
| 1、物业管理法制化 | 第30页 |
| 2、物业经营独立化 | 第30页 |
| 3、物权与管理权分离 | 第30-31页 |
| 4、物业收费市场化 | 第31页 |
| 5、物业员工人才化 | 第31页 |
| 四、规范和优化昆明市住宅小区物业管理的对策 | 第31-39页 |
| (一) 完善物业服务企业资质管理 | 第31-32页 |
| (二) 完善物业管理招投标制度 | 第32-33页 |
| (三) 完善物业服务收费管理办法 | 第33-34页 |
| (四) 畅通物业管理纠纷的解决途径 | 第34-35页 |
| (五) 构建市、区、街道、社区四级监督体系 | 第35页 |
| (六) 加大物业管理人才培养的力度 | 第35-36页 |
| (七) 引导公众树立正确的物业消费观念 | 第36页 |
| (八) 加强对业主委员会的指导和服务 | 第36-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
