| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目标与研究内容 | 第7页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第7页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第7页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第7-10页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第7-9页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第9页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第9-10页 |
| 1.4 创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第11-17页 |
| 2.1 概念界定 | 第11-12页 |
| 2.1.1 物业服务企业与政府部门的关系定位 | 第11页 |
| 2.1.2 物业管理中的政府职能转变 | 第11-12页 |
| 2.2 相关理论 | 第12-17页 |
| 2.2.1 公共选择理论 | 第12-13页 |
| 2.2.2 有限政府理论 | 第13-14页 |
| 2.2.3 社区自治理论 | 第14-17页 |
| 第三章 扬州市政府对物管行业的管控现状及存在问题 | 第17-22页 |
| 3.1 扬州市政府对物管行业的管控现状 | 第17-18页 |
| 3.1.1 政府部门高度重视对物管行业发展 | 第17页 |
| 3.1.2 相关职能部门积极出台行业法律法规 | 第17-18页 |
| 3.1.3 合理规范物业管理行业收费行为 | 第18页 |
| 3.1.4 确保物业管理监管政策得到有效落实 | 第18页 |
| 3.2 扬州市政府在监管物管行业过程中存在的问题 | 第18-22页 |
| 3.2.1 物业管理行业制度不够完善 | 第18-19页 |
| 3.2.2 物业管理缺乏行政管理合力 | 第19页 |
| 3.2.3 相关主体关系不顺,职责划分不清 | 第19-20页 |
| 3.2.4 物业管理收费市场化机制不健全 | 第20-22页 |
| 第四章 典型政府的物业管理模式和经验借鉴 | 第22-28页 |
| 4.1 新加坡政府在物业管理中的职能发挥 | 第22-24页 |
| 4.1.1 政府统筹型的物业管理模式 | 第22-23页 |
| 4.1.2 物业管理措施详尽且执行力强 | 第23页 |
| 4.1.3 补贴中低收入者居住的公共组屋 | 第23-24页 |
| 4.1.4 物业管理的正规化和法制化 | 第24页 |
| 4.2 英国政府在物业管理中的职能发挥 | 第24-26页 |
| 4.2.1 松散的物业管理模式 | 第25页 |
| 4.2.2 政府重视对住宅物业的管控 | 第25-26页 |
| 4.2.3 英国政府在物业管理中的经验启示 | 第26页 |
| 4.3 株洲市政府针对物业管理的监管经验 | 第26-28页 |
| 4.3.1 营造良好的发展环境 | 第26-27页 |
| 4.3.2 健全地方性法规 | 第27页 |
| 4.3.3 努力打造正面形象 | 第27页 |
| 4.3.4 提升员工的整体素质 | 第27-28页 |
| 第五章 完善扬州物业管理中政府职能发挥的对策研究 | 第28-35页 |
| 5.1 突出管理体制创新,构建工作新格局 | 第28-29页 |
| 5.1.1 构建市、区、街道、社区四级网络 | 第28页 |
| 5.1.2 落实部门监管进小区 | 第28页 |
| 5.1.3 理顺价格机制 | 第28-29页 |
| 5.2 加快行业法制化建设进程 | 第29页 |
| 5.2.1 政府支持,政策到位 | 第29页 |
| 5.2.2 进一步细化物业管理办法 | 第29页 |
| 5.3 落实行业监管责任,引导转型助升级 | 第29-30页 |
| 5.3.1 切实履行监管责任,督促物业企业依法依规服务 | 第29-30页 |
| 5.3.2 逐步完善物业信息化建设 | 第30页 |
| 5.4 完善物业管理收费体系建设 | 第30-32页 |
| 5.4.1 完善物业服务和收费等相关制度建设 | 第30页 |
| 5.4.2 合理调整物业服务收费指导价标准 | 第30页 |
| 5.4.3 物业服务企业要不断提高服务水平和质量 | 第30-31页 |
| 5.4.4 引导市民树立正确的物业服务观念 | 第31页 |
| 5.4.5 加强对物业服务及收费行为的监管 | 第31-32页 |
| 5.5 推动文明城市建设,实现小区管理常态长效 | 第32页 |
| 5.5.1 从管理机制上加强建设 | 第32页 |
| 5.5.2 从运行机制上加强建设 | 第32页 |
| 5.6 充分利用社区支持物业管理工作 | 第32-35页 |
| 5.6.1 充分认识加强社区物业管理工作的重要性 | 第32-33页 |
| 5.6.2 构筑适合城市发展的社区物业管理工作框架 | 第33页 |
| 5.6.3 合理确定社区物业管理的区域、模式、内容和收费标准 | 第33-34页 |
| 5.6.4 加强政策扶持和组织领导,确保社区物业管理工作健康发展 | 第34-35页 |
| 第六章 结论与展望 | 第35-38页 |
| 6.1 主要结论 | 第35-37页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
