摘要 | 第5-6页 |
Abstract | 第6页 |
第1章 绪论 | 第9-13页 |
1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
1.1.3 研究现状 | 第11页 |
1.2 文章内容与结构安排简介 | 第11-13页 |
第2章 家政服务行业发展概况 | 第13-25页 |
2.1 家政服务的基本知识 | 第13-15页 |
2.1.1 家政服务以及相关术语定义 | 第13页 |
2.1.2 家政服务产品的基本分类 | 第13-14页 |
2.1.3 家政服务企业管理模式 | 第14-15页 |
2.1.4 家政服务企业经营模式 | 第15页 |
2.2 境外家政服务行业概况 | 第15-18页 |
2.2.1 菲律宾家政服务行业概况 | 第16页 |
2.2.2 美国家政服务行业概况 | 第16-17页 |
2.2.3 英国家政服务行业概况 | 第17-18页 |
2.2.4 日本家政服务行业概况 | 第18页 |
2.3 国内家政服务行业概况 | 第18-20页 |
2.3.1 国内家政服务行业发展阶段 | 第19页 |
2.3.2 国内家政服务行业发展概况 | 第19-20页 |
2.3.3 国内家政服务行业市场特点 | 第20页 |
2.4 北京市家政服务行业现状 | 第20-25页 |
2.4.1 北京市家政服务行业供应情况 | 第20-21页 |
2.4.2 北京市家政服务行业需求规模 | 第21-22页 |
2.4.3 北京市人口及家庭户规模 | 第22-23页 |
2.4.4 北京市居民收入情况 | 第23页 |
2.4.5 北京市家政服务市场企业规模格局 | 第23-24页 |
2.4.6 北京市家政服务企业业务类型分析 | 第24-25页 |
第3章 北京市小型家政服务企业分析 | 第25-40页 |
3.1 典型北京市小型家政服务企业 | 第25-29页 |
3.1.1 SYL家政服务企业概况 | 第25-28页 |
3.1.2 QX家政服务企业概况 | 第28-29页 |
3.1.3 JWY家政服务企业概况 | 第29页 |
3.2 北京市小型家政服务企业经营管理现状 | 第29-31页 |
3.2.1 经营模式实际现状 | 第29-30页 |
3.2.2 管理模式实际现状 | 第30-31页 |
3.3 北京市小型家政服务企业共性问题 | 第31-34页 |
3.3.1 企业具有行业区域性 | 第31-32页 |
3.3.2 企业员工整体素质提升瓶颈期 | 第32页 |
3.3.3 创业门槛过低 | 第32-33页 |
3.3.4 服务与市场需求不对等 | 第33页 |
3.3.5 管理不规范 | 第33-34页 |
3.4 北京市小型家政服务企业SWOT分析 | 第34-40页 |
3.4.1 北京市小型家政服务企业优势 | 第34-35页 |
3.4.2 北京市小型家政服务企业劣势 | 第35-36页 |
3.4.3 北京市小型家政服务企业机会 | 第36-37页 |
3.4.4 北京市小型家政服务企业威胁 | 第37-40页 |
第4章 北京市小型家政服务企业发展对策 | 第40-50页 |
4.1 服务提升策略 | 第40-41页 |
4.1.1 拓宽与创新服务内容,充分满足个性化服务需求 | 第40页 |
4.1.2 上游员工与下游客户的锁定 | 第40-41页 |
4.2 市场拓展策略 | 第41-44页 |
4.2.1 做好企业的适度营销 | 第41-44页 |
4.2.2 找准重点客户群体 | 第44页 |
4.3 企业管理与人力资源策略 | 第44-47页 |
4.3.1 企业发展走向机构管理 | 第44-45页 |
4.3.2 重视企业文化发展 | 第45-46页 |
4.3.3 企业加强人力资源储备 | 第46-47页 |
4.4 有效利用社会资源 | 第47-48页 |
4.5 充分与行业协会建立联系互动 | 第48页 |
4.6 发展建设网络平台或与相关企业合作 | 第48-50页 |
第5章 北京市家政服务发展趋势与前景展望 | 第50-53页 |
5.1 北京市家政服务行业的发展趋势和展望 | 第50-51页 |
5.2 北京市小型家政服务企业发展趋势和展望 | 第51-53页 |
参考文献 | 第53-55页 |
附录和清单 | 第55-56页 |
攻读学位期间发表的论文与研究成果清单 | 第56-57页 |
致谢 | 第57页 |