| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-14页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第14-16页 |
| 1.3 理论基础与文献综述 | 第16-19页 |
| 第2章 项目现状及存在问题 | 第19-35页 |
| 2.1 中国移动黑龙江公司简介 | 第19-21页 |
| 2.2 项目概况 | 第21-26页 |
| 2.3 项目质量管理存在的问题分析 | 第26-35页 |
| 第3章 项目质量管理改进方案 | 第35-51页 |
| 3.1 项目质量管理改进原则和目标 | 第35-36页 |
| 3.2 项目实施流程优化 | 第36-41页 |
| 3.3 集团客户部组织机构及工作职责调整 | 第41-43页 |
| 3.4 建立集团专线管理新机制 | 第43-51页 |
| 第4章 项目质量管理改进方案的保障措施 | 第51-63页 |
| 4.1 强化战略管理 | 第51-54页 |
| 4.2 提升人力资源管理 | 第54-57页 |
| 4.3 建立两库一平台 | 第57-60页 |
| 4.4 深化纵向一体化管理 | 第60-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |