| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-26页 |
| 1.1 问题的提出和文献回顾 | 第9-17页 |
| 1.1.1 选题背景及研究意义 | 第9-12页 |
| 1.1.2 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2 研究方法和研究对象 | 第17-22页 |
| 1.2.1 研究方法与设计 | 第17页 |
| 1.2.2 相关概念阐释 | 第17-20页 |
| 1.2.3 L社区基本情况简介 | 第20-22页 |
| 1.3 理论基础和研究内容 | 第22-26页 |
| 1.3.1 研究的理论视角——社会治理理论 | 第22-24页 |
| 1.3.2 研究的基本内容 | 第24-26页 |
| 第2章 传统社区管理模式的缺陷与不足 | 第26-32页 |
| 2.1 管理机制不完善,社区发展失衡 | 第26-28页 |
| 2.1.1 一元管理致“等、靠、要” | 第26-27页 |
| 2.1.2 “一委一中心”职责不清,管理关系混乱 | 第27-28页 |
| 2.2 居委会行政化,服务缺失 | 第28-29页 |
| 2.2.1 城市管理体制不一,搅乱社区职能 | 第28页 |
| 2.2.2 居委会“空心化”与“边缘化” | 第28-29页 |
| 2.3 管理路径老化,滋生居民不满 | 第29-30页 |
| 2.3.1 管理人员缺乏专业能力,难以满足居民需求 | 第29页 |
| 2.3.2 管理方式陈旧,削弱了居民参与的积极性 | 第29-30页 |
| 2.4 公共服务意识薄弱,服务产品质量难以满足居民需求 | 第30-32页 |
| 2.4.1 公共服务产品倚少 | 第30-31页 |
| 2.4.2 公共服务产品质量不高 | 第31-32页 |
| 第3章 理念的嬗变——“居民参与”理念的植入 | 第32-40页 |
| 3.1 原有的社区管理理念 | 第32-33页 |
| 3.1.1 社区控制理念 | 第32-33页 |
| 3.1.2 行政执行理念 | 第33页 |
| 3.2 治理理念植入的主体 | 第33-35页 |
| 3.2.1 社区居民参与治理的理念 | 第33-34页 |
| 3.2.2 社区居民的民主平等参与 | 第34-35页 |
| 3.3 治理理念植入的方式方法 | 第35-37页 |
| 3.3.1 从“试水”开启居民的社区参与之路 | 第35-36页 |
| 3.3.2 重视共同需求,夯实社区的共同利益基础 | 第36-37页 |
| 3.3.3 加强居民自身素质建设,提升居民参与能力 | 第37页 |
| 3.4 理念植入的成效与不足 | 第37-40页 |
| 3.4.1 “代民做主”转向“让民做主” | 第37-38页 |
| 3.4.2 促进了社区资源的整合 | 第38页 |
| 3.4.3 居民参与不足 | 第38-40页 |
| 第4章 机制的嬗变——“民意表达”平台的搭建 | 第40-48页 |
| 4.1 原有的社区管理机制 | 第40-42页 |
| 4.1.1 结构上:行政体系中的结点 | 第41页 |
| 4.1.2 功能上:权利行使,上传下达 | 第41-42页 |
| 4.2 社区治理平台搭建的主体 | 第42-43页 |
| 4.2.1 社会工作服务中心 | 第42页 |
| 4.2.2 各类社会组织 | 第42-43页 |
| 4.3 治理平台搭建的方式方法 | 第43-46页 |
| 4.3.1 创新居委会队伍建设 | 第43页 |
| 4.3.2 自管委员会队伍建设 | 第43-45页 |
| 4.3.3 建立和完善网格化管理服务系统 | 第45-46页 |
| 4.4 治理平台的成效与不足 | 第46-48页 |
| 4.4.1 建立和完善了工作制度 | 第46页 |
| 4.4.2 保障了工作机制的有效性 | 第46-47页 |
| 4.4.3 治理平台的不足 | 第47-48页 |
| 第5章 社区服务的嬗变——“服务供给”模式的改善 | 第48-55页 |
| 5.1 原有的社区服务模式 | 第48-49页 |
| 5.1.1 社区服务价值行政化,服务主体单一化 | 第48-49页 |
| 5.1.2 社区服务机制常态化、长效化不足 | 第49页 |
| 5.2 治理模式下的服务供给主体演进 | 第49-51页 |
| 5.2.1 政府供给:托底和满足大众需求 | 第49-50页 |
| 5.2.2 市场供给:满足具有购买力的需求 | 第50页 |
| 5.2.3 社会组织供给:满足不同类型的小众需求 | 第50-51页 |
| 5.3 服务供给改善的方式方法 | 第51-52页 |
| 5.3.1 基础性服务 | 第51页 |
| 5.3.2 政府购买服务 | 第51-52页 |
| 5.3.3 志愿者服务和自助服务 | 第52页 |
| 5.4 服务供给演进的成效与不足 | 第52-55页 |
| 5.4.1 居民的价值获得广泛尊重 | 第52-53页 |
| 5.4.2 居民的福利水平获得提升 | 第53页 |
| 5.4.3 社区和谐程度得到提高 | 第53页 |
| 5.4.4 服务供给演进的不足 | 第53-55页 |
| 第6章 结束语 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
