安徽乡镇政府公共服务绩效评估研究

摘要	第5-6页
abstract	第6-7页
绪论	第9-19页
（一）研究背景与研究意义	第9-11页
（二）论文的研究思路与研究方法	第11-12页
（三）国内外研究综述	第12-16页
（四）理论基础与相关概念	第16-18页
（五）创新与不足之处	第18-19页
一、安徽乡镇公共服务绩效评估实践	第19-24页
（一）安徽乡镇公共服务绩效评估现状	第19-22页
（二）安徽乡镇政府公共服务绩效评估的问题分析	第22-24页
二、安徽乡镇公共服务绩效评估体系及指标体系构建	第24-39页
（一）乡镇公共服务绩效评估体系模型构建	第24-26页
（二）乡镇公共服务绩效评估指标体系构建	第26-32页
（三）指标权重的设置	第32-39页
三、安徽乡镇公共服务绩效评估体系运用	第39-49页
（一）评估对象选择及公共服务概况	第39-40页
（二）基于标杆管理的公共服务评估体系应用	第40-43页
（三）乡镇公共服务公众满意度分析	第43-49页
四、安徽乡镇政府公共服务绩效评估提升的建议	第49-54页
（一）厘清乡镇政府公共服务内容，完善评估指标体系	第49页
（二）加强法律及制度建设，规范绩效评估过程	第49-51页
（三）丰富参与渠道与形式，促进多元主体参与	第51-52页
（四）充分利用信息技术，实现评估的信息化	第52-54页
五、结语	第54-55页
参考文献	第55-58页
致谢	第58-59页
附件1：乡镇街道民生工程考核评价评分表	第59-61页
附件2：关于乡镇公共服务满意度的调查问卷	第61-62页