| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景与现实的意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文的选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文的现实意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究框架 | 第16-17页 |
| 2 互联网+政务服务的相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1“互联网+”基本理论 | 第17-18页 |
| 2.2 政务服务的基本理论 | 第18页 |
| 2.3 互联网+政务服务的基本理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 互联网+政务服务的理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 互联网+政务服务带来的变革 | 第19-20页 |
| 2.3.3 互联网+政务服务需要处理好三对关系 | 第20-21页 |
| 3 浙江省互联网+政务服务应用的现状及存在的问题分析 | 第21-29页 |
| 3.1 浙江省政务服务的运行现状 | 第21-25页 |
| 3.1.1 浙江省政务服务的运行模式 | 第21-22页 |
| 3.1.2 浙江政务服务网与实体行政服务中心的比较 | 第22-24页 |
| 3.1.3 浙江政务服务网与以前政府部门网站的比较 | 第24-25页 |
| 3.2 在互联网+模式下，浙江政务服务在应用中存在的问题 | 第25-29页 |
| 3.2.1 整体服务功能亟待完善 | 第25-26页 |
| 3.2.2 系统整合与数据共享阻碍较大 | 第26页 |
| 3.2.3 配套保障体系不完全 | 第26-27页 |
| 3.2.4 各地负责在线政务服务的组织单位不明确 | 第27页 |
| 3.2.5 公众参与度和体验度有待提高 | 第27-29页 |
| 4 借鉴国内外相关建设经验，完善浙江省互联网+政务服务的应用 | 第29-36页 |
| 4.1 国内外基于互联网的政府服务的建设经验 | 第29-31页 |
| 4.1.1 国外的相关经验 | 第29-30页 |
| 4.1.2 国内的相关经验 | 第30页 |
| 4.1.3 总结国内外建设经验，主要有几条经验值得借鉴 | 第30-31页 |
| 4.2 在国内外建设经验的基础上，研究浙江省互联网+政务服务的进一步发展对策 | 第31-36页 |
| 4.2.1 树立“用户思维”，站在用户的角度思考问题 | 第31-32页 |
| 4.2.2 加强浙江政务服务配套保障体系建设 | 第32-33页 |
| 4.2.3 明确在线政务服务的组织单位，扩充并完善在线政务服务功能 | 第33-34页 |
| 4.2.4 加强政务网络的整合、数据资源的共享 | 第34页 |
| 4.2.5 普及信息化教育，加强政务服务操作培训 | 第34页 |
| 4.2.6 加大浙江政务服务宣传力度 | 第34-36页 |
| 5 结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
