| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第15-19页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 本文的研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 财务共享服务的概述及理论根源 | 第22-33页 |
| 2.1 财务共享服务的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 共享服务模式的内涵 | 第22页 |
| 2.1.2 财务共享服务的概念 | 第22-23页 |
| 2.2 财务共享服务的理论根源 | 第23-26页 |
| 2.2.1 交易成本理论 | 第23页 |
| 2.2.2 竞争优势理论 | 第23页 |
| 2.2.3 专业化分工理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 规模经济理论 | 第24页 |
| 2.2.5 流程再造理论 | 第24-25页 |
| 2.2.6 ERP系统 | 第25-26页 |
| 2.3 财务共享服务的优势、特点及适用范围 | 第26-29页 |
| 2.3.1 财务共享的优势 | 第26-27页 |
| 2.3.2 财务共享的特点 | 第27-28页 |
| 2.3.3 共享服务的适用范围 | 第28-29页 |
| 2.4 财务共享服务中心的作用、模式、实施条件 | 第29-33页 |
| 2.4.1 财务共享服务中心的作用 | 第29-30页 |
| 2.4.2 财务共享服务中心的模式 | 第30页 |
| 2.4.3 财务共享服务中心的主要条件 | 第30-33页 |
| 第3章 国内外财务共享服务的实践探索 | 第33-42页 |
| 3.1 国外的实践探索 | 第33-34页 |
| 3.2 国内的实践探索 | 第34-42页 |
| 3.2.1 中兴通讯的财务共享服务实践 | 第34-38页 |
| 3.2.2 美的集团的财务共享服务实践 | 第38-42页 |
| 第4章 平安集团实施财务共享服务的动因及可行性分析 | 第42-50页 |
| 4.1 平安集团的基本情况 | 第42-44页 |
| 4.2 平安集团财务管理的概况 | 第44-45页 |
| 4.3 平安集团实施财务共享服务的概况 | 第45-46页 |
| 4.4 建设财务共享服务中心的驱动因素 | 第46-48页 |
| 4.5 适用财务共享服务模式的可行性分析 | 第48-50页 |
| 4.5.1 国家政策的支持 | 第48页 |
| 4.5.2 集团自身的需求 | 第48页 |
| 4.5.3 ERP系统的广泛应用 | 第48-49页 |
| 4.5.4 通讯技术的发展和硬件设施的完善 | 第49-50页 |
| 第5章 平安集团财务共享服务中心的框架结构及业务流程 | 第50-61页 |
| 5.1 财务共享服务实施的战略目标 | 第50页 |
| 5.2 共享服务中心的框架结构 | 第50-52页 |
| 5.3 财务共享服务中心的框架 | 第52-56页 |
| 5.4 财务业务流程 | 第56-61页 |
| 5.4.1 报销流程 | 第56-58页 |
| 5.4.2 收入保险金的业务流程 | 第58-59页 |
| 5.4.3 理赔业务流程——以车险为例 | 第59-61页 |
| 第6章 财务共享服务的实施成效与改进建议 | 第61-75页 |
| 6.1 实施财务共享服务取得的成效 | 第61-65页 |
| 6.1.1 营业收入快速增长，财务成本降低 | 第61-62页 |
| 6.1.2 保险业务规模扩大，服务质量上升 | 第62-63页 |
| 6.1.3 配合能力提升，助力“平安战车” | 第63-65页 |
| 6.1.4 财务工作效率提高，员工满意度增加 | 第65页 |
| 6.2 财务共享服务中心存在的问题 | 第65-69页 |
| 6.2.1 基层财务人员积极主动性降低 | 第65-66页 |
| 6.2.2 部分环节的自动化水平和工作效率有待提高 | 第66-67页 |
| 6.2.3 数据安全难以保证 | 第67-68页 |
| 6.2.4 标准化的操作使服务的灵活性降低 | 第68页 |
| 6.2.5 共享服务中心建设成本高,投资回收期较长 | 第68-69页 |
| 6.3 解决问题的建议 | 第69-72页 |
| 6.3.1 加强企业文化和人员的管理 | 第69-70页 |
| 6.3.2 不断完善配套系统，提高自动化水平 | 第70-71页 |
| 6.3.3 全面加强内部控制 | 第71-72页 |
| 6.3.4 适当放宽业务员的自主性 | 第72页 |
| 6.4 现阶段财务共享服务中心的态势分析 | 第72-75页 |
| 第7章 结论及展望 | 第75-77页 |
| 7.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 7.2 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 攻读硕士学位期间论文发表及科研情况 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
