| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第13-19页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-18页 |
| ·文献评述 | 第18-19页 |
| ·研究目标及研究内容 | 第19页 |
| ·研究目标 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·技术路线图 | 第20-21页 |
| ·研究的创新点与不足之处 | 第21-22页 |
| ·研究的创新点 | 第21页 |
| ·研究的不足之处 | 第21-22页 |
| 2 概念界定与相关理论基础 | 第22-27页 |
| ·概念界定 | 第22-25页 |
| ·农民集中居住区 | 第22页 |
| ·物业管理 | 第22-23页 |
| ·农民集中居住区物业管理模式 | 第23-25页 |
| ·相关理论基础 | 第25-27页 |
| ·社区治理理论 | 第25-26页 |
| ·委托代理理论 | 第26-27页 |
| 3 成都市农民集中居住区物业管理模式概况及其业主满意度评价 | 第27-40页 |
| ·成都市农民集中居住区概况 | 第27-28页 |
| ·成都市农民集中居住区发展概况 | 第27-28页 |
| ·成都市农民集中居住区主要模式 | 第28页 |
| ·成都市农民集中居住区物业管理现状 | 第28-31页 |
| ·成都市农民集中居住区物业管理的发展沿革 | 第29-30页 |
| ·成都市农民集中居住区物业管理主要模式 | 第30-31页 |
| ·成都市农民集中居住区物业管理业主满意度评价 | 第31-40页 |
| ·评价指标建立 | 第31-33页 |
| ·不同模式下业主满意度评价 | 第33-40页 |
| 4 成都市农民集中居住区物业管理模式存在的问题 | 第40-44页 |
| ·成都市农民集中居住区物业管理模式的普遍问题 | 第40-41页 |
| ·物业管理的组织机构缺位 | 第40页 |
| ·物业管理专业化水平较低 | 第40-41页 |
| ·“托管”模式存在的主要问题 | 第41-42页 |
| ·物业管理费收取难 | 第41页 |
| ·物管人员与业主关系不融洽 | 第41-42页 |
| ·“共管”模式存在的主要问题 | 第42-43页 |
| ·环境卫生情况较差 | 第42页 |
| ·社区交通情况较乱 | 第42页 |
| ·存在多头管理的问题 | 第42-43页 |
| ·“自管”模式存在的主要问题 | 第43-44页 |
| ·基础配套设施不足 | 第43页 |
| ·物业维修维护水平低 | 第43-44页 |
| 5 国内外类似社区物业管理模式经验借鉴 | 第44-49页 |
| ·国内农民集中居住区物业管理模式 | 第44-45页 |
| ·武汉江汉社区物业管理模式 | 第44页 |
| ·杭州市“农转非”小区物业管理模式 | 第44-45页 |
| ·深圳莲花北社区物业管理模式 | 第45页 |
| ·国外住宅小区物业管理模式 | 第45-47页 |
| ·美国住宅小区物业管理模式 | 第45-46页 |
| ·新加坡住宅小区物业管理模式 | 第46页 |
| ·日本住宅小区物业管理模式 | 第46-47页 |
| ·国内外社区物业管理模式的启示 | 第47-49页 |
| ·发挥政府部门在物业管理中的积极作用 | 第47页 |
| ·充分调动社区居民自治意识 | 第47-48页 |
| ·提升物业管理水平需走专业化道路 | 第48-49页 |
| 6 对策建议 | 第49-52页 |
| ·建立健全的物业管理组织机构体系 | 第49页 |
| ·加强宣传教育,培养居民物业管理意识 | 第49-50页 |
| ·不断提升物业服务机构的专业水平 | 第50页 |
| ·促进多方合作,探索创新物业管理模式 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录：调查问卷 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |