| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-17页 |
| 第一节 研究的目的和背景 | 第8-13页 |
| 一、研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 第二节 研究方法和框架体系 | 第13-16页 |
| 一、研究方法 | 第13页 |
| 二、框架体系 | 第13-15页 |
| 三、研究特点 | 第15-16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第一章 服务外包相关理论概述 | 第17-26页 |
| 第一节 外包的概念和分类 | 第17-19页 |
| 一、服务外包的概念 | 第17-18页 |
| 二、服务外包的分类 | 第18-19页 |
| 第二节 相关理论综述 | 第19-25页 |
| 一、经济学观点 | 第20-22页 |
| 二、战略管理观点 | 第22-24页 |
| 三、社会学观点 | 第24-25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第二章 全球服务外包市场概述和影响因素分析 | 第26-43页 |
| 第一节 全球服务外包市场发展状况 | 第26-38页 |
| 一、全球服务外包市场的总体状况 | 第26-29页 |
| 二、全球服务外包市场的地区分布 | 第29-35页 |
| 三、全球服务外包市场的行业分布 | 第35-36页 |
| 四、后危机时代背景下的服务外包发展特点 | 第36-38页 |
| 第二节 影响服务外包发展的因素分析 | 第38-42页 |
| 一、服务外包的生产成本 | 第38-39页 |
| 二、服务外包的贸易成本 | 第39-41页 |
| 三、生产成本、贸易成本与服务外包 | 第41-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 全球主要服务外包承接国服务外包发展环境分析 | 第43-64页 |
| 第一节 印度服务外包发展环境概述 | 第43-50页 |
| 一、印度服务外包的发展历程 | 第43-45页 |
| 二、印度服务外包的发展环境和特点 | 第45-48页 |
| 三、印度服务外包发展中存在的主要问题 | 第48-50页 |
| 第二节 中国服务外包发展环境概述 | 第50-58页 |
| 一、中国服务外包的发展历程 | 第50-52页 |
| 二、中国服务外包的发展环境和特点 | 第52-56页 |
| 三、中国服务外包发展中存在的主要问题 | 第56-58页 |
| 第三节 爱尔兰服务外包发展环境概述 | 第58-63页 |
| 一、爱尔兰服务外包的发展环境和特点 | 第59-61页 |
| 二、爱尔兰服务外包发展中存在的主要问题 | 第61-63页 |
| 本章小结 | 第63-64页 |
| 第四章 全球主要服务外包承接国服务业竞争力比较分析 | 第64-79页 |
| 第一节 服务贸易总体状况比较 | 第64-67页 |
| 一、服务贸易进出口总量比较 | 第64-65页 |
| 二、跨境服务贸易额比较 | 第65-66页 |
| 三、服务外包总量与市场份额比较 | 第66-67页 |
| 第二节 服务业竞争力比较 | 第67-76页 |
| 一、服务贸易国际市场占有率（MS） | 第67-68页 |
| 二、服务贸易显示性比较优势指数（RCA） | 第68-70页 |
| 三、服务贸易比较优势指数（TC） | 第70-72页 |
| 四、服务业开放度（SO） | 第72-73页 |
| 五、其他相关变量的综合比较 | 第73-76页 |
| 第三节 其他研究机构分析结果综述 | 第76-78页 |
| 本章小结 | 第78-79页 |
| 第五章 中国服务外包发展战略与对策建议 | 第79-90页 |
| 第一节 政府角度推进中国服务外包发展的政策措施 | 第79-84页 |
| 一、因地制宜，坚持内需拉动 | 第79-80页 |
| 二、强化优势，关注中介服务 | 第80-82页 |
| 三、优化平台，加强投资引资 | 第82-83页 |
| 四、健全立法，重视产权保护 | 第83-84页 |
| 第二节 企业角度推进中国服务外包发展的对策建议 | 第84-89页 |
| 一、优化环境，巩固园区规模 | 第84-85页 |
| 二、因势利导，建立行业协会 | 第85-86页 |
| 三、把握商机，鼓励研发创新 | 第86-87页 |
| 四、多管齐下，优化人员素质 | 第87-89页 |
| 本章小结 | 第89-90页 |
| 结语 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第97页 |