| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-22页 |
| 一、研究缘起 | 第11-12页 |
| 二、研究目的 | 第12页 |
| 三、研究内容 | 第12页 |
| 四、文献综述 | 第12-19页 |
| （一）概念界定 | 第12-13页 |
| （二）关于“教育纠纷解决路径”的综述 | 第13-16页 |
| （三）关于人民调解的研究综述 | 第16-19页 |
| 五、研究意义 | 第19-20页 |
| （一）理论意义 | 第19页 |
| （二）实践意义 | 第19-20页 |
| 六、研究方法 | 第20-21页 |
| （一）收集资料的方法 | 第20-21页 |
| （二）分析资料的方法 | 第21页 |
| 七、研究思路 | 第21-22页 |
| 第二章教育纠纷的人民调解路径的基本概述 | 第22-27页 |
| 一、教育纠纷的人民调解路径目的 | 第22-23页 |
| （一）以简约平和的方式来化解教育纠纷 | 第22页 |
| （二）以情、理、法相结合的方式化解纠纷 | 第22-23页 |
| （三）预防并制止一些小的教育纠纷升级恶化 | 第23页 |
| 二、教育纠纷的人民调解路径原则 | 第23-24页 |
| （一）当事人在平等自愿的基础上进行调解原则 | 第23页 |
| （二）不违背法律、法规及国家政策的原则 | 第23-24页 |
| （三）调解路径并非唯一解决纠纷路径的原则 | 第24页 |
| 三、教育纠纷的人民调解路径程序 | 第24-25页 |
| （一）人民调解的启动程序 | 第24页 |
| （二）人民调解的步骤程序 | 第24-25页 |
| （三）人民调解终结程序 | 第25页 |
| 四、教育纠纷的人民调解路径法律效力 | 第25-27页 |
| （一）现行的人民调解协议法律效力 | 第25-26页 |
| （二）提高人民调解协议的法律效力 | 第26-27页 |
| 第三章 教育纠纷的人民调解路径存在的问题及原因分析 | 第27-34页 |
| 一、教育纠纷的人民调解路径的基本运行情况 | 第27页 |
| 二、教育纠纷的人民调解路径缺陷方面 | 第27-29页 |
| （一）教育纠纷人民调解权威性不强的体现 | 第27-28页 |
| （二）人民调解协议的效力 | 第28-29页 |
| 三、教育纠纷的人民调解路径制度方面 | 第29-32页 |
| （一）缺少专门的调解组织建立制度 | 第29-30页 |
| （二）缺少规范化的操作程序制度 | 第30-31页 |
| （三）调解员缺乏相关领域的专业录用考核制度 | 第31页 |
| （四）缺乏调解的财力保障制度支持 | 第31-32页 |
| 四、教育纠纷的人民调解路径认可度方面 | 第32-34页 |
| （一）调解过程的公平性影响人们对人民调解路径的认可度 | 第32页 |
| （二）调解过程的专业性影响人们对人民调解路径的认可度 | 第32-34页 |
| 第四章 教育纠纷的人民调解的实证分析 | 第34-39页 |
| 一、案情简介 | 第34页 |
| 二、调解过程 | 第34-37页 |
| （一）第一次调解，了解案情并组织人民调解的参与人员 | 第34-35页 |
| （二）第二次调解，通过分析相关法律规定深入调解 | 第35-36页 |
| （三）第三次调解，深入调解有争议的赔偿金额 | 第36-37页 |
| 三、案例评价 | 第37-39页 |
| （一）人民调解组织的建立 | 第37页 |
| （二）调解员在调解中正确灵活的运用法律和政策依据 | 第37-38页 |
| （三）调解过程模糊责任的划定的调解技巧 | 第38页 |
| （四）调解员经验素质直接影响调解的结果 | 第38页 |
| （五）调解结束后重视调解协议的维护 | 第38-39页 |
| 第五章 完善教育纠纷的人民调解路径的策略 | 第39-45页 |
| 一、完善教育纠纷的人民调解路径 | 第39页 |
| （一）提高教育纠纷人民调解路径的权威性 | 第39页 |
| 二、建立教育纠纷的人民调解路径制度 | 第39-43页 |
| （一）人民调解机构的设立 | 第39-40页 |
| （二）调解的启动及其程序制度 | 第40-42页 |
| （三）教育纠纷人民调解的范围 | 第42页 |
| （四）教育纠纷人民调解协议的效力 | 第42-43页 |
| （五）建立人民调解组织的运作资金储备制度 | 第43页 |
| 三、提高教育纠纷的人民调解路径认可度 | 第43-45页 |
| （一）调解工作更注重提高人民调解的能力 | 第43页 |
| （二）增加教育纠纷人民调解的主动参与性 | 第43-44页 |
| （三）增加基层权威群众参与人民调解 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附件一 | 第48-53页 |
| 附件二 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历及期间发表论文 | 第58页 |
