| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·现实意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法及思路 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路 | 第14-16页 |
| ·研究创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 国内外研究述评 | 第18-28页 |
| ·信任及政府信任 | 第18-19页 |
| ·信任 | 第18-19页 |
| ·政府信任 | 第19页 |
| ·信任破损 | 第19-20页 |
| ·信任修复 | 第20-25页 |
| ·信任修复模型 | 第21-24页 |
| ·信任修复策略 | 第24-25页 |
| ·研究综述 | 第25-28页 |
| 第3章 研究设计 | 第28-40页 |
| ·研究假设 | 第28-32页 |
| ·公共危机事件与政府信任破损 | 第28页 |
| ·公众对政府的初始信任与信任破损 | 第28-29页 |
| ·公众对公共危机事件的归因与信任破损 | 第29-30页 |
| ·修复策略与信任修复 | 第30-31页 |
| ·政府的初始信任与信任修复 | 第31-32页 |
| ·研究设计 | 第32-34页 |
| ·研究变量的定义和测量 | 第32-33页 |
| ·调查过程 | 第33-34页 |
| ·预测验操控检验 | 第34-40页 |
| ·实验情境的操控有效性检验 | 第34-35页 |
| ·预测试问卷的信效度分析 | 第35-37页 |
| ·政府信任破损和修复政府破损信任的检验 | 第37-40页 |
| 第4章 实验数据分析 | 第40-52页 |
| ·数据收集与数据分析方法 | 第40-41页 |
| ·数据收集 | 第40-41页 |
| ·数据分析方法 | 第41页 |
| ·实验设计 | 第41-45页 |
| ·情境设计 | 第42-43页 |
| ·情景实验操控设计 | 第43-45页 |
| ·假设检验 | 第45-52页 |
| ·公共危机事件的严重程度、初始信任对政府信任破损的作用检验 | 第45-46页 |
| ·公共危机事件归因对政府信任破损的作用检验 | 第46-48页 |
| ·否认、道歉信任修复策略对政府信任的作用检验 | 第48-52页 |
| 第5章 结论与启示 | 第52-60页 |
| ·研究结论 | 第52-54页 |
| ·假设检验的结果 | 第52-53页 |
| ·主要结论 | 第53-54页 |
| ·研究贡献 | 第54-55页 |
| ·政府管理启示 | 第55-57页 |
| ·注重政府初始信任建设 | 第55-56页 |
| ·建立公共危机事件预防机制 | 第56页 |
| ·针对信任破损类型采取信任修复策略 | 第56-57页 |
| ·研究局限性及未来研究方向 | 第57-60页 |
| ·研究局限性 | 第57-58页 |
| ·未来研究方向 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 | 第72页 |