基于提升顾客资产价值的营销资源优化配置研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路和方法 | 第9页 |
| ·论文内容与框架 | 第9-12页 |
| 2 相关理论概述 | 第12-32页 |
| ·顾客资产的理论研究 | 第12-21页 |
| ·顾客资产的定义和价值构成 | 第12-14页 |
| ·顾客资产的驱动要素研究 | 第14-17页 |
| ·顾客资产增值研究 | 第17-21页 |
| ·营销资源配置的理论研究 | 第21-29页 |
| ·营销资源的基本概念 | 第21-24页 |
| ·营销资源配置研究 | 第24-29页 |
| ·顾客资产相关的营销资源优化配置研究 | 第29-31页 |
| ·顾客资产营销资源优化配置研究现状 | 第29-30页 |
| ·顾客资产营销资源优化配置研究评价 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 3 影响顾客资产价值的营销资源要素分析 | 第32-45页 |
| ·优化配置模型的理论分析 | 第32-40页 |
| ·顾客资产和营销资源的关系 | 第32-33页 |
| ·顾客资产价值提升的关键要素分析 | 第33-34页 |
| ·提升顾客资产的营销资源投入分析 | 第34-40页 |
| ·提升顾客资产价值的营销资源要素确定 | 第40-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 4 优化配置模型的建立 | 第45-52页 |
| ·构建模型的方法选择 | 第45页 |
| ·优化模型的建立 | 第45-51页 |
| ·销售反应函数 | 第45-48页 |
| ·模型的假设条件和决策变量说明 | 第48页 |
| ·优化模型的构建 | 第48-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5 实例应用 | 第52-75页 |
| ·实例背景分析 | 第52-55页 |
| ·实例样本的选择 | 第52页 |
| ·中国联通概况 | 第52-53页 |
| ·中国联通的顾客资产管理分析 | 第53-55页 |
| ·数据收集与处理 | 第55-58页 |
| ·模型的参数计算 | 第58-67页 |
| ·MATLAB 软件和非线性方程组求解 | 第58-59页 |
| ·中国联通的优化模型确定 | 第59-67页 |
| ·营销费用的优化配置与评价 | 第67-74页 |
| ·具有约束条件的最优化问题求解 | 第67-68页 |
| ·营销费用的优化配置 | 第68-70页 |
| ·营销评价与对策建议 | 第70-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 6 结论与展望 | 第75-79页 |
| ·结论与建议 | 第75-76页 |
| ·创新点 | 第76页 |
| ·局限性 | 第76页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-87页 |
| 附录 | 第87-89页 |
| 攻读学位期间发表文章 | 第89-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
