江苏移动增值业务营销效率提升研究--基于生命矩阵管理模型的分析
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| ·研究背景 | 第10-20页 |
| ·宏观背景和行业环境分析 | 第10-14页 |
| ·江苏移动整体发展概述 | 第14页 |
| ·目前增值业务发展概述 | 第14-20页 |
| ·研究的目的与意义 | 第20-22页 |
| ·研究思路和结构框架 | 第22-24页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第24-42页 |
| ·产品生命周期理论 | 第24-34页 |
| ·产品生命周期理论简介 | 第24-26页 |
| ·产品生命周期曲线 | 第26-27页 |
| ·产品生命周期各阶段特征与营销策略 | 第27-32页 |
| ·产品生命周期理论的意义及优缺点 | 第32-34页 |
| ·判断产品生命周期的方法 | 第34页 |
| ·客户生命周期理论 | 第34-42页 |
| ·客户生命周期各阶段特征 | 第35-37页 |
| ·客户生命周期各阶段与企业的关系 | 第37-38页 |
| ·客户全生命周期管理理论 | 第38-39页 |
| ·客户全生命管理模型 | 第39-42页 |
| 第三章 生命周期理论在增值业务上的应用研究 | 第42-60页 |
| ·增值业务营销效率评估体系的建立 | 第42-49页 |
| ·评估模型整体思路与框架 | 第42-44页 |
| ·评估得分计算方法 | 第44-45页 |
| ·各项评估指标含义 | 第45-47页 |
| ·各项业务评估指标明细 | 第47-49页 |
| ·增值业务产品生命周期分析 | 第49-54页 |
| ·增值业务生命周期阶段的识别 | 第49-52页 |
| ·增值业务不同生命周期阶段的营销策略 | 第52-54页 |
| ·增值业务客户生命周期分析 | 第54-57页 |
| ·增值业务不同客户周期阶段的营销策略 | 第55-56页 |
| ·增值业务不同客户周期阶段的识别与分类 | 第56-57页 |
| ·增值业务生命矩阵管理模型 | 第57-60页 |
| 第四章 案例分析：点对点短信营销效率提升 | 第60-86页 |
| ·案例背景与思路 | 第60-65页 |
| ·点对点短信发展现状 | 第60-63页 |
| ·各地市点对点短信发展评估 | 第63-65页 |
| ·建立点对点短信的生命周期矩阵 | 第65-75页 |
| ·点对点短信产品生命周期识别 | 第65-68页 |
| ·点对点短信客户生命周期识别 | 第68-74页 |
| ·建立点对点短信客户生命周期矩阵 | 第74-75页 |
| ·制定提升策略与措施 | 第75-79页 |
| ·提升效果分析 | 第79-84页 |
| ·获取期用户提升效果分析 | 第80-81页 |
| ·提升期用户提升效果分析 | 第81页 |
| ·成熟期用户提升效果分析 | 第81-82页 |
| ·整体提升效果评估 | 第82-83页 |
| ·下阶段提升思路 | 第83-84页 |
| ·案例的推广应用价值 | 第84-86页 |
| 第五章 结论和建议 | 第86-90页 |
| ·结论 | 第86-87页 |
| ·实施难点分析 | 第87-88页 |
| ·下阶段计划与展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
