加油站便利店顾客价值分析和营销策略建议--以江苏区域为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-15页 |
| ·研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-21页 |
| ·加油站便利店研究概述 | 第17-18页 |
| ·客户价值研究概述 | 第18-21页 |
| 第三章 加油站便利店经营环境概述 | 第21-29页 |
| ·国内加油站便利店经营环境 | 第21-25页 |
| ·国外加油站便利店经营环境和特点 | 第25-29页 |
| 第四章 加油站便利店目标顾客简要分析 | 第29-36页 |
| ·加油站便利店目标顾客分类 | 第29-32页 |
| ·客户价值关注度调查分析 | 第32-36页 |
| 第五章 加油站便利店与竞争对手价值曲线分析 | 第36-47页 |
| ·商品价格对比分析 | 第36-40页 |
| ·商品种类对比分析 | 第40-41页 |
| ·便利性对比分析 | 第41-42页 |
| ·服务对比分析 | 第42-43页 |
| ·购物环境对比分析 | 第43-44页 |
| ·综合价值曲线分析 | 第44-47页 |
| 第六章 加油站便利店价值定位和营销策略建议 | 第47-51页 |
| ·努力压缩购买成本 | 第47页 |
| ·适当调整商品种类 | 第47-48页 |
| ·规范增加服务项目 | 第48-49页 |
| ·维护便捷消费方式 | 第49页 |
| ·开展专项营销活动 | 第49页 |
| ·提高内部运营效率 | 第49-51页 |
| 第七章 结论和思考 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-67页 |
| 附录A | 第54-57页 |
| 附录B | 第57-60页 |
| 附录C | 第60-63页 |
| 附录D | 第63-64页 |
| 附录E | 第64-65页 |
| 附录F | 第65-66页 |
| 附录G | 第66-67页 |
| 后记 | 第67-68页 |
