| Abstract | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-8页 |
| 1. Introduction | 第8-11页 |
| ·Background of the Study | 第8-9页 |
| ·Significance of the Study | 第9-11页 |
| 2. Literature Review | 第11-23页 |
| ·Western studies on politeness | 第11-15页 |
| ·Goffman’s Face Theory | 第11页 |
| ·Leech’s Politeness Principle | 第11-12页 |
| ·Brown and Levinson’s the Face Theory | 第12-15页 |
| ·Recent studies on politeness | 第15-20页 |
| ·Recent Studies on politeness abroad | 第15-17页 |
| ·Studies on politeness in China | 第17-20页 |
| ·Gu’s studies on politeness | 第17-19页 |
| ·Recent studies on politeness | 第19-20页 |
| ·The Relationship between Cooperative Principle and Politeness Principle | 第20-22页 |
| ·The Background of Cooperative Principle | 第20页 |
| ·Maxims under Cooperative Principle | 第20-21页 |
| ·Cooperative Principle and the face theory | 第21-22页 |
| ·Conversation analysis | 第22-23页 |
| ·Definition of conversation analysis | 第22页 |
| ·Studies on conversation analysis | 第22-23页 |
| 3. Research Design | 第23-25页 |
| ·Research Questions | 第23页 |
| ·Analytical Method | 第23页 |
| ·Data Collection | 第23-25页 |
| 4. FTAs in Stockbroker-client Conversation | 第25-33页 |
| ·Kinds of FTAs in stockbroker-client conversation | 第25-30页 |
| ·FTA to negative face | 第25-26页 |
| ·FTA to positive face | 第26-30页 |
| ·Analysis of different proportion of FTAs | 第30-33页 |
| ·Content and form of stockbroker-client conversation | 第30-31页 |
| ·Weightiness of FTAs | 第31-33页 |
| 5. Politeness Strategies Used in Stockbroker-client Conversations | 第33-49页 |
| ·Bald on record used by clients | 第33-34页 |
| ·Positive Politeness used by stockbrokers | 第34-43页 |
| ·Indicating two parties are cooperators | 第35-41页 |
| ·Claiming common ground | 第41-42页 |
| ·Fulfilling emotional needs of clients | 第42-43页 |
| ·Negative politeness used by stockbrokers | 第43-44页 |
| ·Question and hedge | 第43-44页 |
| ·Being conventionally indirect | 第44页 |
| ·Off record used by stockbrokers | 第44-49页 |
| ·Violating relevance maxim | 第45页 |
| ·Violating quantity maxim | 第45-46页 |
| ·Violating quality maxim | 第46-49页 |
| 6. Conclusion | 第49-51页 |
| ·Summery of findings | 第49-50页 |
| ·Limitations | 第50-51页 |
| References | 第51-53页 |
| Appendix | 第53-54页 |
| Acknowledgement | 第54页 |
