| 致谢 | 第1-8页 |
| 中文摘要 | 第8-10页 |
| Inhaltsangabe | 第10-26页 |
| 第一章 导论 | 第26-45页 |
| ·选题来源与意义 | 第26-28页 |
| ·研究定位、目标和问题 | 第28-29页 |
| ·相关文献述评 | 第29-41页 |
| ·文化对比视角下的信任研究 | 第29-33页 |
| ·国外主要文献述评 | 第29-32页 |
| ·国内主要文献述评 | 第32-33页 |
| ·跨文化互动视角下的信任研究 | 第33-38页 |
| ·国外主要文献述评 | 第33-37页 |
| ·国内主要文献述评 | 第37-38页 |
| ·本土文化视角下的信任研究 | 第38-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| ·本论文的基本结构 | 第41-45页 |
| 第二章 理论基础 | 第45-103页 |
| ·文化对比层面的人际信任 | 第45-80页 |
| ·文化与人际信任 | 第45-65页 |
| ·文化 | 第45-49页 |
| ·人际信任 | 第49-63页 |
| ·文化与人际信任的关系 | 第63-65页 |
| ·小结 | 第65页 |
| ·中德信任文化对比 | 第65-74页 |
| ·词源文化对比：“信任”与“Vertrauen” | 第66-68页 |
| ·中德信任观对比 | 第68-74页 |
| ·中德上下级信任文化对比 | 第74-79页 |
| ·中国上下级信任文化 | 第74-77页 |
| ·德国上下级信任文化 | 第77-79页 |
| ·中德上下级信任文化对比 | 第79页 |
| ·小结 | 第79-80页 |
| ·跨文化互动层面的人际信任 | 第80-102页 |
| ·跨文化交流中的人际信任 | 第80-91页 |
| ·跨文化交流 | 第81-86页 |
| ·跨文化人际信任的两难境地 | 第86-89页 |
| ·作为跨文化交流的人际信任 | 第89-91页 |
| ·跨文化上下级人际信任的互动模型 | 第91-102页 |
| ·上下级信任互动模型 | 第91-93页 |
| ·跨文化上下级信任互动模型 | 第93-100页 |
| ·对中德上下级信任互动的可能性探析 | 第100-102页 |
| ·本章小结 | 第102-103页 |
| 第三章 研究方法与研究方案 | 第103-129页 |
| ·研究方法 | 第103-113页 |
| ·总体研究方法——质性研究 | 第103-106页 |
| ·质性研究方法的定义 | 第104-105页 |
| ·质性与定量研究方法的区别 | 第105-106页 |
| ·选择质性研究方法的原因 | 第106页 |
| ·数据收集的方法——质性访谈 | 第106-108页 |
| ·数据分析的方法——扎根理论 | 第108-113页 |
| ·扎根理论的基本原则 | 第108-110页 |
| ·扎根理论的资料分析流程 | 第110-113页 |
| ·研究方案 | 第113-128页 |
| ·第一阶段：阅读文献、限定主题 | 第113页 |
| ·第二阶段：收集和整理数据 | 第113-118页 |
| ·预访谈 | 第114-115页 |
| ·正式访谈 | 第115-118页 |
| ·访谈转写 | 第118页 |
| ·第三阶段：数据分析、建立初步理论 | 第118-127页 |
| ·反复阅读数据 | 第118页 |
| ·分级编码 | 第118-121页 |
| ·撰写分析备忘录 | 第121页 |
| ·Nvivo9.0的技术支持 | 第121-127页 |
| ·第四阶段：补充资料、完善理论 | 第127页 |
| ·小结：本研究的技术路线 | 第127-128页 |
| ·本章小结 | 第128-129页 |
| 第四章 研究结果呈现(一)：中德上下级信任的积极互动 | 第129-200页 |
| ·工作能力层面的积极互动 | 第131-138页 |
| ·德方自我定位并预支信任：“委派任务” | 第131-132页 |
| ·中方解析上级的信任行为：根据工作能力判断你 | 第132-133页 |
| ·中方自我定位：“把自己事情做好” | 第133-134页 |
| ·中方反思自我并回馈信任 | 第134-135页 |
| ·“可以被掌控” | 第134-135页 |
| ·能力超越预期值 | 第135页 |
| ·德方解析下级的信任行为：出色完成任务 | 第135-136页 |
| ·德方反思自我并发出信任：领导重视能力 | 第136-138页 |
| ·工作态度层面的积极互动 | 第138-151页 |
| ·德方自我定位并预支信任 | 第138-140页 |
| ·坦诚相待 | 第138-139页 |
| ·尊重下属 | 第139-140页 |
| ·积极面对问题 | 第140页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第140-143页 |
| ·坦诚相待 | 第140-141页 |
| ·尊重下属 | 第141-142页 |
| ·积极面对问题 | 第142页 |
| ·“严谨” | 第142-143页 |
| ·中方自我定位 | 第143-147页 |
| ·坦诚相待 | 第144页 |
| ·宽容忍让 | 第144-145页 |
| ·“执行力强” | 第145-146页 |
| ·“勤奋” | 第146页 |
| ·积极面对问题 | 第146-147页 |
| ·中方反思自我并回馈信任 | 第147页 |
| ·坦诚相待 | 第147页 |
| ·“勤奋” | 第147页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第147-149页 |
| ·坦诚相待 | 第148页 |
| ·“宽容” | 第148页 |
| ·“勤奋” | 第148-149页 |
| ·“有礼貌” | 第149页 |
| ·德方反思自我并发出信任：坦诚相待 | 第149-151页 |
| ·工作方式层面的积极互动 | 第151-166页 |
| ·德方自我定位并预支信任 | 第151-155页 |
| ·“直接” | 第152页 |
| ·擅于倾听 | 第152-153页 |
| ·“幽默” | 第153-154页 |
| ·“合作式的沟通方式” | 第154页 |
| ·“三思而后行” | 第154-155页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第155-157页 |
| ·“有话直说” | 第155-156页 |
| ·“第一时间回应我” | 第156页 |
| ·踏实不冒进 | 第156-157页 |
| ·中方自我定位 | 第157-160页 |
| ·直截了当 | 第158-159页 |
| ·“换位思考” | 第159页 |
| ·“以目标为导向” | 第159-160页 |
| ·中方反思自我并回馈信任 | 第160-161页 |
| ·“直接” | 第160页 |
| ·“善意的谎言” | 第160-161页 |
| ·通过肢体语言表达安慰 | 第161页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第161-163页 |
| ·“直接” | 第162-163页 |
| ·通过拥抱拉近距离 | 第163页 |
| ·德方反思自我并发出信任：“积极意义上的直接” | 第163-166页 |
| ·性格层面的积极互动 | 第166-173页 |
| ·德方自我定位并预支信任 | 第166-167页 |
| ·“真实” | 第166页 |
| ·“喜欢批评” | 第166-167页 |
| ·中方解析上级的信任行为：直率 | 第167-168页 |
| ·中方自我定位 | 第168-169页 |
| ·“直率” | 第168页 |
| ·透明 | 第168-169页 |
| ·中方反思自我并回馈信任：“性格合拍” | 第169-170页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第170-171页 |
| ·“鼻子相配” | 第170页 |
| ·批评意识强 | 第170-171页 |
| ·德方反思自我并发出信任：“喜欢批评” | 第171-173页 |
| ·人品层面的积极互动 | 第173-179页 |
| ·德方自我定位并预支信任：“可靠” | 第173-174页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第174-175页 |
| ·“善良” | 第174页 |
| ·“一碗水端平” | 第174-175页 |
| ·中方自我定位 | 第175-177页 |
| ·“与人为善” | 第175-176页 |
| ·“责任心” | 第176页 |
| ·“以心换心” | 第176-177页 |
| ·中方反思自我并回馈信任：“可靠” | 第177页 |
| ·德方解析下级的信任行为：“保险柜” | 第177-178页 |
| ·德方反思自我并发出信任：“像德国机器一样可靠” | 第178-179页 |
| ·帮助与被帮助层面的积极互动 | 第179-182页 |
| ·德方自我定位并预支信任：雪中送炭 | 第179-180页 |
| ·中方解析上级的信任行为：给予支持与帮助 | 第180-182页 |
| ·文化层面的积极互动 | 第182-196页 |
| ·德方自我定位并预支信任：跨文化中间人 | 第182-185页 |
| ·“中间人” | 第182-183页 |
| ·“学习中文” | 第183页 |
| ·学习中国文化 | 第183-184页 |
| ·尊重中国文化 | 第184-185页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第185-188页 |
| ·积极的德国印象 | 第185-186页 |
| ·“学中文” | 第186页 |
| ·学习中国文化 | 第186-187页 |
| ·尊重中国文化 | 第187-188页 |
| ·中方自我定位：跨文化中间人 | 第188-190页 |
| ·“中间人” | 第188页 |
| ·学习德国文化 | 第188-189页 |
| ·尊重德国文化 | 第189页 |
| ·对本民族充满自信 | 第189-190页 |
| ·中方反思自我并回馈信任 | 第190-191页 |
| ·外语好 | 第190页 |
| ·了解德国文化 | 第190-191页 |
| ·正视中国的发展 | 第191页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第191-193页 |
| ·德语好 | 第191-192页 |
| ·了解德国文化 | 第192页 |
| ·跨文化妥协精神 | 第192-193页 |
| ·“文化培训师” | 第193页 |
| ·德方反思自我并发出信任 | 第193-196页 |
| ·“桥梁作用” | 第193-194页 |
| ·更加适应中国生活 | 第194-196页 |
| ·本章小结 | 第196-200页 |
| 第五章 研究结果呈现(二)：中德上下级信任的消极互动 | 第200-257页 |
| ·工作能力层面的消极互动 | 第200-204页 |
| ·中方自我定位：对自己的工作能力不自信 | 第200-201页 |
| ·中方反思自我：领导怀疑我的能力 | 第201-202页 |
| ·解析下级的行为：对自己不自信 | 第202-203页 |
| ·德方反思自我：不给中国员工更多改错的机会 | 第203-204页 |
| ·工作态度层面的消极互动 | 第204-216页 |
| ·德方自我定位并预支信任：“只关注负面的东西” | 第204-206页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第206-208页 |
| ·“德国人变懒了” | 第206-207页 |
| ·不坦诚 | 第207-208页 |
| ·中方自我定位 | 第208-211页 |
| ·不够主动 | 第208-210页 |
| ·“不够坦诚” | 第210-211页 |
| ·中方反思自我并发出信任：不够坦诚 | 第211-212页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第212-214页 |
| ·不够主动 | 第212-213页 |
| ·不够坦诚 | 第213-214页 |
| ·德方反思自我并发出信任：“不够坦诚” | 第214-216页 |
| ·工作方式层面的消极互动 | 第216-226页 |
| ·德方自我定位并发出信任：批评多表扬少 | 第217-218页 |
| ·中方解析上级的信任行为：太冲、太直接 | 第218-219页 |
| ·中方自我定位：没有反馈意识 | 第219-220页 |
| ·中方反思自我并回馈信任：“不走直线” | 第220-221页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第221-224页 |
| ·比在德国得到反馈难 | 第222-223页 |
| ·“爱面子” | 第223-224页 |
| ·德方反思自我并发出信任：批评太直接、表扬太少 | 第224-226页 |
| ·性格层面的消极互动 | 第226-234页 |
| ·德方自我定位并发出信任 | 第226页 |
| ·“太死板” | 第226页 |
| ·好为人师 | 第226页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第226-230页 |
| ·“死板” | 第227-228页 |
| ·“粗鲁” | 第228页 |
| ·“高傲” | 第228-229页 |
| ·好为人师 | 第229-230页 |
| ·中方自我定位：“不自信” | 第230页 |
| ·中方反思自己并回馈信任：“精明得过了头” | 第230页 |
| ·德方解析下级的信任行为 | 第230-232页 |
| ·“胆怯” | 第231页 |
| ·“爱攀比” | 第231-232页 |
| ·德方反思自我并发出信任 | 第232-234页 |
| ·“高傲” | 第232页 |
| ·“死板” | 第232-234页 |
| ·人品层面的消极互动 | 第234-241页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第234-235页 |
| ·不透明 | 第234-235页 |
| ·“自私” | 第235页 |
| ·中方自我定位 | 第235-237页 |
| ·“不安分” | 第235-237页 |
| ·“相互拆台” | 第237页 |
| ·中方反思自我并回馈信任：“不可靠” | 第237-239页 |
| ·德方解析下级的信任行为：不诚实 | 第239-241页 |
| ·帮助与被帮助层面的消极互动：“不信任领导给我画的饼” | 第241-242页 |
| ·文化层面的消极互动 | 第242-253页 |
| ·德方自我定位并发出信任：“德式道路是唯一正确的” | 第243-244页 |
| ·中方解析上级的信任行为 | 第244-247页 |
| ·强烈的民族优越感 | 第245页 |
| ·“对中国文化一知半解” | 第245-247页 |
| ·不顾忌中国的政治敏感话题 | 第247页 |
| ·中方自我定位 | 第247-249页 |
| ·中国人单方面主动 | 第248页 |
| ·“崇洋媚外” | 第248-249页 |
| ·中方反思自我并回馈信任：落后的中国 | 第249-250页 |
| ·德方解析下级的信任行为：中国的政治禁忌困扰我 | 第250-251页 |
| ·德方反思自我并发出信任：“外国人都是领导” | 第251-253页 |
| ·本章小结 | 第253-257页 |
| 第六章 对研究结果的讨论 | 第257-272页 |
| ·七大层面的信任互动 | 第257页 |
| ·交流四层面在信任互动中的作用 | 第257-258页 |
| ·互动的不对称性 | 第258-259页 |
| ·信任积极互动的主要原因 | 第259-265页 |
| ·共同贡献 | 第259-261页 |
| ·跨文化中间人 | 第259-260页 |
| ·坦诚 | 第260-261页 |
| ·德方贡献 | 第261-263页 |
| ·单向能力肯定 | 第261页 |
| ·单向帮助 | 第261-262页 |
| ·积极意义上的直接 | 第262-263页 |
| ·中方贡献 | 第263-265页 |
| ·勤奋 | 第263页 |
| ·包容 | 第263-265页 |
| ·信任消极互动的主要原因 | 第265-270页 |
| ·人际互动中的“面子” | 第265-267页 |
| ·德方的负面作用 | 第267-268页 |
| ·过于直白的情绪宣泄 | 第267页 |
| ·强烈的民族中心主义 | 第267-268页 |
| ·中方的负面作用 | 第268-270页 |
| ·信心缺失 | 第268-269页 |
| ·被动 | 第269-270页 |
| ·本章小结 | 第270-272页 |
| 第七章 结束语 | 第272-275页 |
| ·研究成果与创新 | 第272-274页 |
| ·局限性与展望 | 第274-275页 |
| 参考文献(一)：外文文献 | 第275-281页 |
| 参考文献(二)：中文文献 | 第281-286页 |
| 附录一：访谈同意书(中、德文版) | 第286-287页 |
| 附录二：访谈提纲(中、德文版) | 第287-291页 |
| 附录三：访谈数据编码表 | 第291-325页 |
