致谢 | 第1-8页 |
中文摘要 | 第8-10页 |
Inhaltsangabe | 第10-26页 |
第一章 导论 | 第26-45页 |
·选题来源与意义 | 第26-28页 |
·研究定位、目标和问题 | 第28-29页 |
·相关文献述评 | 第29-41页 |
·文化对比视角下的信任研究 | 第29-33页 |
·国外主要文献述评 | 第29-32页 |
·国内主要文献述评 | 第32-33页 |
·跨文化互动视角下的信任研究 | 第33-38页 |
·国外主要文献述评 | 第33-37页 |
·国内主要文献述评 | 第37-38页 |
·本土文化视角下的信任研究 | 第38-40页 |
·小结 | 第40-41页 |
·本论文的基本结构 | 第41-45页 |
第二章 理论基础 | 第45-103页 |
·文化对比层面的人际信任 | 第45-80页 |
·文化与人际信任 | 第45-65页 |
·文化 | 第45-49页 |
·人际信任 | 第49-63页 |
·文化与人际信任的关系 | 第63-65页 |
·小结 | 第65页 |
·中德信任文化对比 | 第65-74页 |
·词源文化对比:“信任”与“Vertrauen” | 第66-68页 |
·中德信任观对比 | 第68-74页 |
·中德上下级信任文化对比 | 第74-79页 |
·中国上下级信任文化 | 第74-77页 |
·德国上下级信任文化 | 第77-79页 |
·中德上下级信任文化对比 | 第79页 |
·小结 | 第79-80页 |
·跨文化互动层面的人际信任 | 第80-102页 |
·跨文化交流中的人际信任 | 第80-91页 |
·跨文化交流 | 第81-86页 |
·跨文化人际信任的两难境地 | 第86-89页 |
·作为跨文化交流的人际信任 | 第89-91页 |
·跨文化上下级人际信任的互动模型 | 第91-102页 |
·上下级信任互动模型 | 第91-93页 |
·跨文化上下级信任互动模型 | 第93-100页 |
·对中德上下级信任互动的可能性探析 | 第100-102页 |
·本章小结 | 第102-103页 |
第三章 研究方法与研究方案 | 第103-129页 |
·研究方法 | 第103-113页 |
·总体研究方法——质性研究 | 第103-106页 |
·质性研究方法的定义 | 第104-105页 |
·质性与定量研究方法的区别 | 第105-106页 |
·选择质性研究方法的原因 | 第106页 |
·数据收集的方法——质性访谈 | 第106-108页 |
·数据分析的方法——扎根理论 | 第108-113页 |
·扎根理论的基本原则 | 第108-110页 |
·扎根理论的资料分析流程 | 第110-113页 |
·研究方案 | 第113-128页 |
·第一阶段:阅读文献、限定主题 | 第113页 |
·第二阶段:收集和整理数据 | 第113-118页 |
·预访谈 | 第114-115页 |
·正式访谈 | 第115-118页 |
·访谈转写 | 第118页 |
·第三阶段:数据分析、建立初步理论 | 第118-127页 |
·反复阅读数据 | 第118页 |
·分级编码 | 第118-121页 |
·撰写分析备忘录 | 第121页 |
·Nvivo9.0的技术支持 | 第121-127页 |
·第四阶段:补充资料、完善理论 | 第127页 |
·小结:本研究的技术路线 | 第127-128页 |
·本章小结 | 第128-129页 |
第四章 研究结果呈现(一):中德上下级信任的积极互动 | 第129-200页 |
·工作能力层面的积极互动 | 第131-138页 |
·德方自我定位并预支信任:“委派任务” | 第131-132页 |
·中方解析上级的信任行为:根据工作能力判断你 | 第132-133页 |
·中方自我定位:“把自己事情做好” | 第133-134页 |
·中方反思自我并回馈信任 | 第134-135页 |
·“可以被掌控” | 第134-135页 |
·能力超越预期值 | 第135页 |
·德方解析下级的信任行为:出色完成任务 | 第135-136页 |
·德方反思自我并发出信任:领导重视能力 | 第136-138页 |
·工作态度层面的积极互动 | 第138-151页 |
·德方自我定位并预支信任 | 第138-140页 |
·坦诚相待 | 第138-139页 |
·尊重下属 | 第139-140页 |
·积极面对问题 | 第140页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第140-143页 |
·坦诚相待 | 第140-141页 |
·尊重下属 | 第141-142页 |
·积极面对问题 | 第142页 |
·“严谨” | 第142-143页 |
·中方自我定位 | 第143-147页 |
·坦诚相待 | 第144页 |
·宽容忍让 | 第144-145页 |
·“执行力强” | 第145-146页 |
·“勤奋” | 第146页 |
·积极面对问题 | 第146-147页 |
·中方反思自我并回馈信任 | 第147页 |
·坦诚相待 | 第147页 |
·“勤奋” | 第147页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第147-149页 |
·坦诚相待 | 第148页 |
·“宽容” | 第148页 |
·“勤奋” | 第148-149页 |
·“有礼貌” | 第149页 |
·德方反思自我并发出信任:坦诚相待 | 第149-151页 |
·工作方式层面的积极互动 | 第151-166页 |
·德方自我定位并预支信任 | 第151-155页 |
·“直接” | 第152页 |
·擅于倾听 | 第152-153页 |
·“幽默” | 第153-154页 |
·“合作式的沟通方式” | 第154页 |
·“三思而后行” | 第154-155页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第155-157页 |
·“有话直说” | 第155-156页 |
·“第一时间回应我” | 第156页 |
·踏实不冒进 | 第156-157页 |
·中方自我定位 | 第157-160页 |
·直截了当 | 第158-159页 |
·“换位思考” | 第159页 |
·“以目标为导向” | 第159-160页 |
·中方反思自我并回馈信任 | 第160-161页 |
·“直接” | 第160页 |
·“善意的谎言” | 第160-161页 |
·通过肢体语言表达安慰 | 第161页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第161-163页 |
·“直接” | 第162-163页 |
·通过拥抱拉近距离 | 第163页 |
·德方反思自我并发出信任:“积极意义上的直接” | 第163-166页 |
·性格层面的积极互动 | 第166-173页 |
·德方自我定位并预支信任 | 第166-167页 |
·“真实” | 第166页 |
·“喜欢批评” | 第166-167页 |
·中方解析上级的信任行为:直率 | 第167-168页 |
·中方自我定位 | 第168-169页 |
·“直率” | 第168页 |
·透明 | 第168-169页 |
·中方反思自我并回馈信任:“性格合拍” | 第169-170页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第170-171页 |
·“鼻子相配” | 第170页 |
·批评意识强 | 第170-171页 |
·德方反思自我并发出信任:“喜欢批评” | 第171-173页 |
·人品层面的积极互动 | 第173-179页 |
·德方自我定位并预支信任:“可靠” | 第173-174页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第174-175页 |
·“善良” | 第174页 |
·“一碗水端平” | 第174-175页 |
·中方自我定位 | 第175-177页 |
·“与人为善” | 第175-176页 |
·“责任心” | 第176页 |
·“以心换心” | 第176-177页 |
·中方反思自我并回馈信任:“可靠” | 第177页 |
·德方解析下级的信任行为:“保险柜” | 第177-178页 |
·德方反思自我并发出信任:“像德国机器一样可靠” | 第178-179页 |
·帮助与被帮助层面的积极互动 | 第179-182页 |
·德方自我定位并预支信任:雪中送炭 | 第179-180页 |
·中方解析上级的信任行为:给予支持与帮助 | 第180-182页 |
·文化层面的积极互动 | 第182-196页 |
·德方自我定位并预支信任:跨文化中间人 | 第182-185页 |
·“中间人” | 第182-183页 |
·“学习中文” | 第183页 |
·学习中国文化 | 第183-184页 |
·尊重中国文化 | 第184-185页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第185-188页 |
·积极的德国印象 | 第185-186页 |
·“学中文” | 第186页 |
·学习中国文化 | 第186-187页 |
·尊重中国文化 | 第187-188页 |
·中方自我定位:跨文化中间人 | 第188-190页 |
·“中间人” | 第188页 |
·学习德国文化 | 第188-189页 |
·尊重德国文化 | 第189页 |
·对本民族充满自信 | 第189-190页 |
·中方反思自我并回馈信任 | 第190-191页 |
·外语好 | 第190页 |
·了解德国文化 | 第190-191页 |
·正视中国的发展 | 第191页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第191-193页 |
·德语好 | 第191-192页 |
·了解德国文化 | 第192页 |
·跨文化妥协精神 | 第192-193页 |
·“文化培训师” | 第193页 |
·德方反思自我并发出信任 | 第193-196页 |
·“桥梁作用” | 第193-194页 |
·更加适应中国生活 | 第194-196页 |
·本章小结 | 第196-200页 |
第五章 研究结果呈现(二):中德上下级信任的消极互动 | 第200-257页 |
·工作能力层面的消极互动 | 第200-204页 |
·中方自我定位:对自己的工作能力不自信 | 第200-201页 |
·中方反思自我:领导怀疑我的能力 | 第201-202页 |
·解析下级的行为:对自己不自信 | 第202-203页 |
·德方反思自我:不给中国员工更多改错的机会 | 第203-204页 |
·工作态度层面的消极互动 | 第204-216页 |
·德方自我定位并预支信任:“只关注负面的东西” | 第204-206页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第206-208页 |
·“德国人变懒了” | 第206-207页 |
·不坦诚 | 第207-208页 |
·中方自我定位 | 第208-211页 |
·不够主动 | 第208-210页 |
·“不够坦诚” | 第210-211页 |
·中方反思自我并发出信任:不够坦诚 | 第211-212页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第212-214页 |
·不够主动 | 第212-213页 |
·不够坦诚 | 第213-214页 |
·德方反思自我并发出信任:“不够坦诚” | 第214-216页 |
·工作方式层面的消极互动 | 第216-226页 |
·德方自我定位并发出信任:批评多表扬少 | 第217-218页 |
·中方解析上级的信任行为:太冲、太直接 | 第218-219页 |
·中方自我定位:没有反馈意识 | 第219-220页 |
·中方反思自我并回馈信任:“不走直线” | 第220-221页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第221-224页 |
·比在德国得到反馈难 | 第222-223页 |
·“爱面子” | 第223-224页 |
·德方反思自我并发出信任:批评太直接、表扬太少 | 第224-226页 |
·性格层面的消极互动 | 第226-234页 |
·德方自我定位并发出信任 | 第226页 |
·“太死板” | 第226页 |
·好为人师 | 第226页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第226-230页 |
·“死板” | 第227-228页 |
·“粗鲁” | 第228页 |
·“高傲” | 第228-229页 |
·好为人师 | 第229-230页 |
·中方自我定位:“不自信” | 第230页 |
·中方反思自己并回馈信任:“精明得过了头” | 第230页 |
·德方解析下级的信任行为 | 第230-232页 |
·“胆怯” | 第231页 |
·“爱攀比” | 第231-232页 |
·德方反思自我并发出信任 | 第232-234页 |
·“高傲” | 第232页 |
·“死板” | 第232-234页 |
·人品层面的消极互动 | 第234-241页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第234-235页 |
·不透明 | 第234-235页 |
·“自私” | 第235页 |
·中方自我定位 | 第235-237页 |
·“不安分” | 第235-237页 |
·“相互拆台” | 第237页 |
·中方反思自我并回馈信任:“不可靠” | 第237-239页 |
·德方解析下级的信任行为:不诚实 | 第239-241页 |
·帮助与被帮助层面的消极互动:“不信任领导给我画的饼” | 第241-242页 |
·文化层面的消极互动 | 第242-253页 |
·德方自我定位并发出信任:“德式道路是唯一正确的” | 第243-244页 |
·中方解析上级的信任行为 | 第244-247页 |
·强烈的民族优越感 | 第245页 |
·“对中国文化一知半解” | 第245-247页 |
·不顾忌中国的政治敏感话题 | 第247页 |
·中方自我定位 | 第247-249页 |
·中国人单方面主动 | 第248页 |
·“崇洋媚外” | 第248-249页 |
·中方反思自我并回馈信任:落后的中国 | 第249-250页 |
·德方解析下级的信任行为:中国的政治禁忌困扰我 | 第250-251页 |
·德方反思自我并发出信任:“外国人都是领导” | 第251-253页 |
·本章小结 | 第253-257页 |
第六章 对研究结果的讨论 | 第257-272页 |
·七大层面的信任互动 | 第257页 |
·交流四层面在信任互动中的作用 | 第257-258页 |
·互动的不对称性 | 第258-259页 |
·信任积极互动的主要原因 | 第259-265页 |
·共同贡献 | 第259-261页 |
·跨文化中间人 | 第259-260页 |
·坦诚 | 第260-261页 |
·德方贡献 | 第261-263页 |
·单向能力肯定 | 第261页 |
·单向帮助 | 第261-262页 |
·积极意义上的直接 | 第262-263页 |
·中方贡献 | 第263-265页 |
·勤奋 | 第263页 |
·包容 | 第263-265页 |
·信任消极互动的主要原因 | 第265-270页 |
·人际互动中的“面子” | 第265-267页 |
·德方的负面作用 | 第267-268页 |
·过于直白的情绪宣泄 | 第267页 |
·强烈的民族中心主义 | 第267-268页 |
·中方的负面作用 | 第268-270页 |
·信心缺失 | 第268-269页 |
·被动 | 第269-270页 |
·本章小结 | 第270-272页 |
第七章 结束语 | 第272-275页 |
·研究成果与创新 | 第272-274页 |
·局限性与展望 | 第274-275页 |
参考文献(一):外文文献 | 第275-281页 |
参考文献(二):中文文献 | 第281-286页 |
附录一:访谈同意书(中、德文版) | 第286-287页 |
附录二:访谈提纲(中、德文版) | 第287-291页 |
附录三:访谈数据编码表 | 第291-325页 |