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跨文化上下级信任互动研究--以德国外派管理人员与中国员工的信任互动为例

致谢第1-8页
中文摘要第8-10页
Inhaltsangabe第10-26页
第一章 导论第26-45页
   ·选题来源与意义第26-28页
   ·研究定位、目标和问题第28-29页
   ·相关文献述评第29-41页
     ·文化对比视角下的信任研究第29-33页
       ·国外主要文献述评第29-32页
       ·国内主要文献述评第32-33页
     ·跨文化互动视角下的信任研究第33-38页
       ·国外主要文献述评第33-37页
       ·国内主要文献述评第37-38页
     ·本土文化视角下的信任研究第38-40页
     ·小结第40-41页
   ·本论文的基本结构第41-45页
第二章 理论基础第45-103页
   ·文化对比层面的人际信任第45-80页
     ·文化与人际信任第45-65页
       ·文化第45-49页
       ·人际信任第49-63页
       ·文化与人际信任的关系第63-65页
       ·小结第65页
     ·中德信任文化对比第65-74页
       ·词源文化对比:“信任”与“Vertrauen”第66-68页
       ·中德信任观对比第68-74页
     ·中德上下级信任文化对比第74-79页
       ·中国上下级信任文化第74-77页
       ·德国上下级信任文化第77-79页
       ·中德上下级信任文化对比第79页
     ·小结第79-80页
   ·跨文化互动层面的人际信任第80-102页
     ·跨文化交流中的人际信任第80-91页
       ·跨文化交流第81-86页
       ·跨文化人际信任的两难境地第86-89页
       ·作为跨文化交流的人际信任第89-91页
     ·跨文化上下级人际信任的互动模型第91-102页
       ·上下级信任互动模型第91-93页
       ·跨文化上下级信任互动模型第93-100页
       ·对中德上下级信任互动的可能性探析第100-102页
   ·本章小结第102-103页
第三章 研究方法与研究方案第103-129页
   ·研究方法第103-113页
     ·总体研究方法——质性研究第103-106页
       ·质性研究方法的定义第104-105页
       ·质性与定量研究方法的区别第105-106页
       ·选择质性研究方法的原因第106页
     ·数据收集的方法——质性访谈第106-108页
     ·数据分析的方法——扎根理论第108-113页
       ·扎根理论的基本原则第108-110页
       ·扎根理论的资料分析流程第110-113页
   ·研究方案第113-128页
     ·第一阶段:阅读文献、限定主题第113页
     ·第二阶段:收集和整理数据第113-118页
       ·预访谈第114-115页
       ·正式访谈第115-118页
       ·访谈转写第118页
     ·第三阶段:数据分析、建立初步理论第118-127页
       ·反复阅读数据第118页
       ·分级编码第118-121页
       ·撰写分析备忘录第121页
       ·Nvivo9.0的技术支持第121-127页
     ·第四阶段:补充资料、完善理论第127页
     ·小结:本研究的技术路线第127-128页
   ·本章小结第128-129页
第四章 研究结果呈现(一):中德上下级信任的积极互动第129-200页
   ·工作能力层面的积极互动第131-138页
     ·德方自我定位并预支信任:“委派任务”第131-132页
     ·中方解析上级的信任行为:根据工作能力判断你第132-133页
     ·中方自我定位:“把自己事情做好”第133-134页
     ·中方反思自我并回馈信任第134-135页
       ·“可以被掌控”第134-135页
       ·能力超越预期值第135页
     ·德方解析下级的信任行为:出色完成任务第135-136页
     ·德方反思自我并发出信任:领导重视能力第136-138页
   ·工作态度层面的积极互动第138-151页
     ·德方自我定位并预支信任第138-140页
       ·坦诚相待第138-139页
       ·尊重下属第139-140页
       ·积极面对问题第140页
     ·中方解析上级的信任行为第140-143页
       ·坦诚相待第140-141页
       ·尊重下属第141-142页
       ·积极面对问题第142页
       ·“严谨”第142-143页
     ·中方自我定位第143-147页
       ·坦诚相待第144页
       ·宽容忍让第144-145页
       ·“执行力强”第145-146页
       ·“勤奋”第146页
       ·积极面对问题第146-147页
     ·中方反思自我并回馈信任第147页
       ·坦诚相待第147页
       ·“勤奋”第147页
     ·德方解析下级的信任行为第147-149页
       ·坦诚相待第148页
       ·“宽容”第148页
       ·“勤奋”第148-149页
       ·“有礼貌”第149页
     ·德方反思自我并发出信任:坦诚相待第149-151页
   ·工作方式层面的积极互动第151-166页
     ·德方自我定位并预支信任第151-155页
       ·“直接”第152页
       ·擅于倾听第152-153页
       ·“幽默”第153-154页
       ·“合作式的沟通方式”第154页
       ·“三思而后行”第154-155页
     ·中方解析上级的信任行为第155-157页
       ·“有话直说”第155-156页
       ·“第一时间回应我”第156页
       ·踏实不冒进第156-157页
     ·中方自我定位第157-160页
       ·直截了当第158-159页
       ·“换位思考”第159页
       ·“以目标为导向”第159-160页
     ·中方反思自我并回馈信任第160-161页
       ·“直接”第160页
       ·“善意的谎言”第160-161页
       ·通过肢体语言表达安慰第161页
     ·德方解析下级的信任行为第161-163页
       ·“直接”第162-163页
       ·通过拥抱拉近距离第163页
     ·德方反思自我并发出信任:“积极意义上的直接”第163-166页
   ·性格层面的积极互动第166-173页
     ·德方自我定位并预支信任第166-167页
       ·“真实”第166页
       ·“喜欢批评”第166-167页
     ·中方解析上级的信任行为:直率第167-168页
     ·中方自我定位第168-169页
       ·“直率”第168页
       ·透明第168-169页
     ·中方反思自我并回馈信任:“性格合拍”第169-170页
     ·德方解析下级的信任行为第170-171页
       ·“鼻子相配”第170页
       ·批评意识强第170-171页
     ·德方反思自我并发出信任:“喜欢批评”第171-173页
   ·人品层面的积极互动第173-179页
     ·德方自我定位并预支信任:“可靠”第173-174页
     ·中方解析上级的信任行为第174-175页
       ·“善良”第174页
       ·“一碗水端平”第174-175页
     ·中方自我定位第175-177页
       ·“与人为善”第175-176页
       ·“责任心”第176页
       ·“以心换心”第176-177页
     ·中方反思自我并回馈信任:“可靠”第177页
     ·德方解析下级的信任行为:“保险柜”第177-178页
     ·德方反思自我并发出信任:“像德国机器一样可靠”第178-179页
   ·帮助与被帮助层面的积极互动第179-182页
     ·德方自我定位并预支信任:雪中送炭第179-180页
     ·中方解析上级的信任行为:给予支持与帮助第180-182页
   ·文化层面的积极互动第182-196页
     ·德方自我定位并预支信任:跨文化中间人第182-185页
       ·“中间人”第182-183页
       ·“学习中文”第183页
       ·学习中国文化第183-184页
       ·尊重中国文化第184-185页
     ·中方解析上级的信任行为第185-188页
       ·积极的德国印象第185-186页
       ·“学中文”第186页
       ·学习中国文化第186-187页
       ·尊重中国文化第187-188页
     ·中方自我定位:跨文化中间人第188-190页
       ·“中间人”第188页
       ·学习德国文化第188-189页
       ·尊重德国文化第189页
       ·对本民族充满自信第189-190页
     ·中方反思自我并回馈信任第190-191页
       ·外语好第190页
       ·了解德国文化第190-191页
       ·正视中国的发展第191页
     ·德方解析下级的信任行为第191-193页
       ·德语好第191-192页
       ·了解德国文化第192页
       ·跨文化妥协精神第192-193页
       ·“文化培训师”第193页
     ·德方反思自我并发出信任第193-196页
       ·“桥梁作用”第193-194页
       ·更加适应中国生活第194-196页
   ·本章小结第196-200页
第五章 研究结果呈现(二):中德上下级信任的消极互动第200-257页
   ·工作能力层面的消极互动第200-204页
     ·中方自我定位:对自己的工作能力不自信第200-201页
     ·中方反思自我:领导怀疑我的能力第201-202页
     ·解析下级的行为:对自己不自信第202-203页
     ·德方反思自我:不给中国员工更多改错的机会第203-204页
   ·工作态度层面的消极互动第204-216页
     ·德方自我定位并预支信任:“只关注负面的东西”第204-206页
     ·中方解析上级的信任行为第206-208页
       ·“德国人变懒了”第206-207页
       ·不坦诚第207-208页
     ·中方自我定位第208-211页
       ·不够主动第208-210页
       ·“不够坦诚”第210-211页
     ·中方反思自我并发出信任:不够坦诚第211-212页
     ·德方解析下级的信任行为第212-214页
       ·不够主动第212-213页
       ·不够坦诚第213-214页
     ·德方反思自我并发出信任:“不够坦诚”第214-216页
   ·工作方式层面的消极互动第216-226页
     ·德方自我定位并发出信任:批评多表扬少第217-218页
     ·中方解析上级的信任行为:太冲、太直接第218-219页
     ·中方自我定位:没有反馈意识第219-220页
     ·中方反思自我并回馈信任:“不走直线”第220-221页
     ·德方解析下级的信任行为第221-224页
       ·比在德国得到反馈难第222-223页
       ·“爱面子”第223-224页
     ·德方反思自我并发出信任:批评太直接、表扬太少第224-226页
   ·性格层面的消极互动第226-234页
     ·德方自我定位并发出信任第226页
       ·“太死板”第226页
       ·好为人师第226页
     ·中方解析上级的信任行为第226-230页
       ·“死板”第227-228页
       ·“粗鲁”第228页
       ·“高傲”第228-229页
       ·好为人师第229-230页
     ·中方自我定位:“不自信”第230页
     ·中方反思自己并回馈信任:“精明得过了头”第230页
     ·德方解析下级的信任行为第230-232页
       ·“胆怯”第231页
       ·“爱攀比”第231-232页
     ·德方反思自我并发出信任第232-234页
       ·“高傲”第232页
       ·“死板”第232-234页
   ·人品层面的消极互动第234-241页
     ·中方解析上级的信任行为第234-235页
       ·不透明第234-235页
       ·“自私”第235页
     ·中方自我定位第235-237页
       ·“不安分”第235-237页
       ·“相互拆台”第237页
     ·中方反思自我并回馈信任:“不可靠”第237-239页
     ·德方解析下级的信任行为:不诚实第239-241页
   ·帮助与被帮助层面的消极互动:“不信任领导给我画的饼”第241-242页
   ·文化层面的消极互动第242-253页
     ·德方自我定位并发出信任:“德式道路是唯一正确的”第243-244页
     ·中方解析上级的信任行为第244-247页
       ·强烈的民族优越感第245页
       ·“对中国文化一知半解”第245-247页
       ·不顾忌中国的政治敏感话题第247页
     ·中方自我定位第247-249页
       ·中国人单方面主动第248页
       ·“崇洋媚外”第248-249页
     ·中方反思自我并回馈信任:落后的中国第249-250页
     ·德方解析下级的信任行为:中国的政治禁忌困扰我第250-251页
     ·德方反思自我并发出信任:“外国人都是领导”第251-253页
   ·本章小结第253-257页
第六章 对研究结果的讨论第257-272页
   ·七大层面的信任互动第257页
   ·交流四层面在信任互动中的作用第257-258页
   ·互动的不对称性第258-259页
   ·信任积极互动的主要原因第259-265页
     ·共同贡献第259-261页
       ·跨文化中间人第259-260页
       ·坦诚第260-261页
     ·德方贡献第261-263页
       ·单向能力肯定第261页
       ·单向帮助第261-262页
       ·积极意义上的直接第262-263页
     ·中方贡献第263-265页
       ·勤奋第263页
       ·包容第263-265页
   ·信任消极互动的主要原因第265-270页
     ·人际互动中的“面子”第265-267页
     ·德方的负面作用第267-268页
       ·过于直白的情绪宣泄第267页
       ·强烈的民族中心主义第267-268页
     ·中方的负面作用第268-270页
       ·信心缺失第268-269页
       ·被动第269-270页
   ·本章小结第270-272页
第七章 结束语第272-275页
   ·研究成果与创新第272-274页
   ·局限性与展望第274-275页
参考文献(一):外文文献第275-281页
参考文献(二):中文文献第281-286页
附录一:访谈同意书(中、德文版)第286-287页
附录二:访谈提纲(中、德文版)第287-291页
附录三:访谈数据编码表第291-325页

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