| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究的背景 | 第12-17页 |
| ·国有商业银行创新现状 | 第12-15页 |
| ·推广项目的特点 | 第15-17页 |
| ·研究的问题及意义 | 第17页 |
| ·问题的研究思路与框架 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-28页 |
| ·利益相关方的定义与内涵 | 第19-21页 |
| ·利益相关方识别的相关研究 | 第21-22页 |
| ·利益相关方分类的相关研究 | 第22-26页 |
| ·西方对利益相关方分类的相关研究 | 第22-24页 |
| ·我国对利益相关方分类的相关研究 | 第24-26页 |
| ·利益相关方需求识别的相关研究 | 第26-28页 |
| 第3章 国有商业银行推广项目中内部利益相关方的识别与需求分析 | 第28-48页 |
| ·内部利益相关方的识别 | 第28-37页 |
| ·项目范围和目标的确定 | 第28-30页 |
| ·内部项目利益相关方的识别过程 | 第30-34页 |
| ·内部利益相关方的类型 | 第34-37页 |
| ·内部利益相关方的需求分析 | 第37-48页 |
| ·内部利益相关方的需求识别 | 第37-38页 |
| ·内部利益相关方的需求优先级确认 | 第38-42页 |
| ·内部利益相关方的需求优先级确认的应用 | 第42-48页 |
| 第4章 国有商业银行推广项目中内部利益相关方的协调与评价 | 第48-72页 |
| ·内部利益相关方的协调 | 第48-67页 |
| ·内部利益相关方的项目角色 | 第48-52页 |
| ·内部利益相关方的沟通 | 第52-57页 |
| ·内部利益相关方的激励与约束 | 第57-64页 |
| ·内部利益相关方的冲突管理 | 第64-67页 |
| ·内部利益相关方的评价 | 第67-72页 |
| ·基于项目目标的利益相关方评价 | 第67-68页 |
| ·基于项目过程的利益相关方评价 | 第68-70页 |
| ·基于项目成长的利益相关方评价 | 第70-71页 |
| ·基于项目风险的利益相关方评价 | 第71-72页 |
| 第5章 结论与展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |