平安人寿济南公司竞争战略研究
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究思路和框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第18-27页 |
| ·战略管理理论 | 第18页 |
| ·一般竞争战略理论 | 第18-19页 |
| ·战略选择决定因素 | 第19-20页 |
| ·保险业竞争战略理论 | 第20-22页 |
| ·主要分析工具 | 第22-24页 |
| ·PEST分析模型 | 第22-23页 |
| ·五力模型 | 第23页 |
| ·SWOT分析模型 | 第23-24页 |
| ·人身保险基础理论 | 第24-25页 |
| ·人身保险 | 第24-25页 |
| ·保险商品的特殊性 | 第25页 |
| ·保险营销理论 | 第25-27页 |
| 第三章 平安人寿济南公司外部环境分析 | 第27-47页 |
| ·宏观环境 | 第27-36页 |
| ·政治与法律环境 | 第27-29页 |
| ·经济环境 | 第29-33页 |
| ·社会环境 | 第33-34页 |
| ·技术环境 | 第34-36页 |
| ·行业环境 | 第36-39页 |
| ·五力模型 | 第39-45页 |
| ·新进入者的威胁 | 第40-42页 |
| ·替代品的威胁 | 第42页 |
| ·投保人和索赔人的议价能力 | 第42-44页 |
| ·现有寿险公司之间的竞争 | 第44页 |
| ·行业协会的协调能力 | 第44-45页 |
| ·外部环境因素评价矩阵的建立 | 第45-47页 |
| 第四章 平安人寿济南公司内部环境分析 | 第47-58页 |
| ·公司资源分析 | 第47-51页 |
| ·组织资源 | 第47-49页 |
| ·人力资源 | 第49页 |
| ·品牌资源 | 第49-51页 |
| ·公司能力分析 | 第51-56页 |
| ·人力资源管理能力 | 第51-52页 |
| ·产品创新能力 | 第52-53页 |
| ·营销能力 | 第53-54页 |
| ·服务能力 | 第54-55页 |
| ·信息技术应用能力 | 第55-56页 |
| ·财务能力 | 第56页 |
| ·内部环境因素评价矩阵的建立 | 第56-58页 |
| 第五章 平安人寿济南公司竞争战略制定 | 第58-64页 |
| ·公司愿景和发展目标 | 第58页 |
| ·SWOT分析 | 第58-60页 |
| ·竞争战略的可行性分析 | 第60-64页 |
| ·成本领先战略的可行性分析 | 第60-61页 |
| ·差异化战略的可行性分析 | 第61-62页 |
| ·目标集聚战略的可行性分析 | 第62页 |
| ·竞争战略的选择 | 第62-64页 |
| 第六章 平安人寿济南公司差异化战略实施 | 第64-77页 |
| ·公司价值链分析 | 第64-65页 |
| ·产品差异化 | 第65-68页 |
| ·强化产品的主观差异 | 第65-67页 |
| ·建立产品的客观差异 | 第67-68页 |
| ·服务差异化 | 第68-70页 |
| ·提供技术性服务 | 第69-70页 |
| ·增加附加性服务 | 第70页 |
| ·营销渠道差异化 | 第70-74页 |
| ·加强现有营销渠道建设 | 第71-73页 |
| ·开发新型营销渠道 | 第73-74页 |
| ·人员差异化 | 第74-75页 |
| ·品牌差异化 | 第75-77页 |
| 第七章 实施差异化战略保障体系 | 第77-84页 |
| ·优化内部组织结构 | 第77-79页 |
| ·加强人力资源管理 | 第79-81页 |
| ·完善内部控制体系 | 第81-82页 |
| ·完善客户信息管理系统 | 第82-83页 |
| ·提高战略执行效力 | 第83-84页 |
| 结束语 | 第84-86页 |
| 附录 | 第86-91页 |
| 参考文献 | 第91-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第94页 |
