| 摘要 | 第1-7页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、调查方法 | 第7-9页 |
| 三、研究结果与分析 | 第9-22页 |
| (一) 实施网格化管理后社区工作人员工作量的变化 | 第9页 |
| (二) 实行网格化管理后每位网格员的实际工作量 | 第9-12页 |
| (三) 社区工作人员获取信息的主要方式 | 第12-13页 |
| (四) 居民对工作人员采集个人信息的态度 | 第13-14页 |
| (五) 工作人员综合素质 | 第14-15页 |
| (六) 社区工作人员对外援的需求程度 | 第15-16页 |
| (七) 社区志愿者供给情况 | 第16-18页 |
| (八) 社区工作人员对网格化管理的主观评价 | 第18-21页 |
| (九) 社区居民对网格化管理的了解程度 | 第21页 |
| (十) 社区居民对服务的评价 | 第21-22页 |
| 四、研究结论及网格化管理中存在的问题 | 第22-24页 |
| (一) 实施网格化管理,确实提高了社区的管理和服务水平 | 第23页 |
| (二) 基层的社区工作人员工作负担过重 | 第23页 |
| (三) 网格化管理中并没有做到扁平化管理 | 第23页 |
| (四) 网格化管理的信息平台需要整合 | 第23页 |
| (五) 居民几乎不使用网格化管理信息平台 | 第23页 |
| (六) 社区志愿者总体缺乏 | 第23-24页 |
| (七) 社区急需专业社工来承担社区居民大量的个性化需求 | 第24页 |
| (八) 社区居民与社区工作人员之间缺乏良性互动 | 第24页 |
| 五、关于合肥市网格化管理的建议与对策 | 第24-27页 |
| (一) 进行乎台整合 | 第24页 |
| (二) 对现有的社区管理体制进行改革 | 第24-25页 |
| (三) 在社区引入专业社工 | 第25页 |
| (四) 制定相关政策,采取有效措施,提高居民综合素质 | 第25-26页 |
| (五) 加大宣传力度,提高居民对社区网格化管理的知晓度 | 第26-27页 |
| 参考文献 | 第27-28页 |
| 项目方案设计(一) | 第28-35页 |
| 彩色生活 | 第28-35页 |
| 项目方案设计(二) | 第35-42页 |
| 题目：HH社区“文明社区”建设方案 | 第35-42页 |
| 实习情况 | 第42-48页 |
| 一、实习总结 | 第42-45页 |
| 二、支撑材料 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-55页 |
| 附录A：社区网格化管理调查问卷(工作人员) | 第48-50页 |
| 附录B：社区网格化管理调查问卷(社区居民) | 第50-52页 |
| 附录C：宾戈游戏 | 第52-53页 |
| 附录D：人际关系中的“我” | 第53-54页 |
| 附录E：成员满意度量表 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
