| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第11-14页 |
| ·选题背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究对象与研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·基本思路与研究框架 | 第15-17页 |
| ·基本思路 | 第15-16页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| ·创新点 | 第17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 培训效果评估的理论综述 | 第18-24页 |
| ·培训效果评估的概念 | 第18-20页 |
| ·国外关于培训效果评估的定义 | 第18页 |
| ·国内关于培训效果评估的定义 | 第18-19页 |
| ·本文对培训效果评估概念的界定 | 第19-20页 |
| ·培训效果评估方法的研究综述 | 第20-22页 |
| ·国外培训效果评估方法的研究动态 | 第20-21页 |
| ·国内培训效果评估方法的研究动态 | 第21-22页 |
| ·企业培训效果评估模型的评价与总结 | 第22-23页 |
| ·横向评估 | 第23页 |
| ·纵向评估 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 基于BSC 理论的培训效果评估模型的构建 | 第24-34页 |
| ·平衡计分卡的原理简介 | 第24-25页 |
| ·构建基于BSC 理论的培训效果评估模型的客观性 | 第25-28页 |
| ·培训的战略发展导向 | 第25-27页 |
| ·培训效果评估的现存盲点 | 第27-28页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估模型的具体内容 | 第28-32页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估模型的战略思想 | 第28-29页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估模型的构建 | 第29-30页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估模型的修正 | 第30-31页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估模型的特点 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第四章 基于BSC 理论的培训效果评估模型的实施 | 第34-48页 |
| ·评估模型实施的假设 | 第34页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果评估指标体系 | 第34-40页 |
| ·基于BSC 理论的培训效果维度分解 | 第35-38页 |
| ·培训效果指标的确定方法 | 第38-40页 |
| ·权重的确定 | 第40-42页 |
| ·培训效果指标的评估方法 | 第42-47页 |
| ·模糊综合评估法 | 第42页 |
| ·定性分析法 | 第42-43页 |
| ·定量分析法 | 第43-45页 |
| ·定性定量结合法 | 第45-46页 |
| ·各级指标的数据获得方法 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 DH 企业基于BSC 理论的培训效果评估个案研究 | 第48-67页 |
| ·企业背景资料 | 第48-50页 |
| ·市场销售部培训的效果评估 | 第50-59页 |
| ·评估流程 | 第50-52页 |
| ·实施流程节点说明 | 第52页 |
| ·评估指标体系 | 第52-55页 |
| ·指标权重确定 | 第55-57页 |
| ·数据采集 | 第57-59页 |
| ·培训效果的分解 | 第59-60页 |
| ·前测与后测 | 第59-60页 |
| ·对照组 | 第60页 |
| ·趋势曲线 | 第60页 |
| ·结果分析 | 第60-66页 |
| ·即刻反应 | 第60-62页 |
| ·理论知识 | 第62-63页 |
| ·操作能力 | 第63页 |
| ·业务流程 | 第63-64页 |
| ·财务层面 | 第64-66页 |
| ·结果汇总 | 第66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 研究成果与展望 | 第67-69页 |
| ·研究成果 | 第67页 |
| ·展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-79页 |
| 附录一: 即刻反应(受训人员)调查表 | 第73-74页 |
| 附录二: 即刻反应(培训师)调查表 | 第74-75页 |
| 附录三: 即刻反应(组织人员)调查表 | 第75-76页 |
| 附录四: DH企业培训即刻反应综合调查表 | 第76-77页 |
| 附录五: 即刻反应意见汇总表 | 第77-78页 |
| 附录六: 学员培训情况跟踪调查表 | 第78-79页 |
| 附录七: DH企业网络营销产品调查表 | 第79页 |