| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-39页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 第二节 关于目的地游客满意度的相关研究评述 | 第13-31页 |
| 第三节 利用网络评论获取游客满意度的可行性分析 | 第31-35页 |
| 第四节 研究设计和结构框架 | 第35-39页 |
| 第二章 关于网络评论的分析方法及其应用 | 第39-44页 |
| 第一节 内容分析法 | 第39-42页 |
| 第二节 中文文本意见挖掘方法 | 第42-44页 |
| 第三章 利用网络评论获取游客满意度的方法与步骤 | 第44-55页 |
| 第一节 内容分析法分析步骤 | 第44-47页 |
| 第二节 网络评论内容量化转换操作步骤 | 第47-50页 |
| 第三节 网络评论分析的结果与应用 | 第50-55页 |
| 第四章 实例研究----利用网络评论分析上海的游客满意度 | 第55-68页 |
| 第一节 研究过程与研究方法 | 第55-56页 |
| 第二节 研究结果与分析 | 第56-65页 |
| 第三节 改进建议 | 第65-68页 |
| 第五章 研究总结与展望 | 第68-70页 |
| 第一节 研究总结 | 第68页 |
| 第二节 不足之处与尚待研究的问题 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录1 我国主要旅游网站及功能介绍 | 第74-76页 |
| 附录2 评价主题的专家赋权结果 | 第76-77页 |
| 附录3 专家评分法邀请的专家名录 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |