| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·研究思路及研究内容 | 第12-13页 |
| ·商业银行业绩评价的文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外业绩评价的研究现状 | 第13-14页 |
| ·我国业绩评价的相关研究 | 第14-16页 |
| ·论文的贡献和局限 | 第16-17页 |
| 2. 商业银行的业绩评价理论分析 | 第17-29页 |
| ·西方商业银行业绩评价的发展回顾 | 第17-19页 |
| ·我国商业银行业绩评价体系以及影响因素 | 第19-23页 |
| ·我国商业银行的业绩评价发展遭遇瓶颈 | 第19-21页 |
| ·我国商业银行的业绩评价现状 | 第21-22页 |
| ·商业银行业绩评价的影响因素 | 第22-23页 |
| ·我国商业银行业绩评价的方法演进与选择 | 第23-29页 |
| ·业绩评价的方法演进 | 第23-26页 |
| ·商业银行业绩评价方法的发展 | 第26-29页 |
| 3. 平衡计分卡的相关理论 | 第29-38页 |
| ·平衡计分卡理论的演进历程 | 第29-30页 |
| ·平衡计分卡的基本思想和理论框架 | 第30-34页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡四个层面的相互关联 | 第32-33页 |
| ·平衡计分卡平衡的效果以及实施的流程 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡在商业银行中的应用优势 | 第34-35页 |
| ·商业银行A适用平衡计分卡的特性 | 第35-38页 |
| 4. 现阶段商业银行A业绩评价体系的问题分析 | 第38-46页 |
| ·商业银行A的背景资料 | 第38-42页 |
| ·商业银行A的组织结构 | 第39-40页 |
| ·商业银行A业绩评价现状 | 第40-42页 |
| ·商业银行A在业绩评价体系中存在的问题 | 第42-45页 |
| ·注重提高短期经济效益,缺乏长期战略性的经营策略 | 第42页 |
| ·缺乏与基层员工的有效沟通,主观制定考核指标 | 第42-43页 |
| ·考核指标片面,风险隐患约束不够 | 第43-44页 |
| ·绩效评价和日常管理未融合,缺乏部门与部门之间的有效联系 | 第44页 |
| ·考核指标难以做到财务因素和非财务因素的统一 | 第44-45页 |
| ·商业银行A的绩效水平缺乏优势的表现 | 第45-46页 |
| 5. 平衡计分卡在商业银行A的应用研究 | 第46-55页 |
| ·商业银行A某分行的平衡记分卡体系构建的方案 | 第46-53页 |
| ·商业银行A某分行的平衡计分卡的指标体系构建 | 第46-49页 |
| ·分行的平衡计分卡各指标的权重设计 | 第49-50页 |
| ·分行的平衡计分卡实施的流程 | 第50-53页 |
| ·平衡计分卡在应用层面上应规避问题 | 第53-55页 |
| 6. 总结 | 第55-57页 |
| ·结论 | 第55-56页 |
| ·研究的不足 | 第56页 |
| ·发展趋势 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |