| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 电信设备信息管理中存在的问题 | 第9-13页 |
| ·电信设备信息管理的重要意义 | 第9页 |
| ·目前存在的问题 | 第9-13页 |
| 第二章 解决电信设备信息管理问题的相关理论研究 | 第13-20页 |
| ·IT服务管理成熟度 | 第13-14页 |
| ·ITIL理论 | 第14-19页 |
| ·IBM IPD理论 | 第19-20页 |
| 第三章 相关理论在解决电信设备信息管理问题中的应用 | 第20-46页 |
| ·IT服务管理成熟度在系统规划中的应用 | 第20-36页 |
| ·系统集成的愿景和规划 | 第20-21页 |
| ·设备信息档案管理系统的定位和作用 | 第21-31页 |
| ·设计总体原则 | 第31-36页 |
| ·ITIL理论在系统架构中的应用 | 第36-42页 |
| ·系统架构 | 第36-37页 |
| ·ITIL理论的应用 | 第37-42页 |
| ·配置管理 | 第37-40页 |
| ·变更管理 | 第40-42页 |
| ·IPD理论的应用 | 第42-46页 |
| ·背景介绍 | 第42页 |
| ·范围 | 第42-43页 |
| ·目的 | 第43页 |
| ·实施过程 | 第43-46页 |
| 第四章 电信设备信息管理问题的项目实践 | 第46-60页 |
| ·项目概述 | 第46-47页 |
| ·项目背景 | 第46页 |
| ·项目目标 | 第46-47页 |
| ·指导思想 | 第47页 |
| ·项目输出 | 第47-48页 |
| ·本系统的主要功能 | 第48-49页 |
| ·用例图 | 第49-51页 |
| ·物理架构 | 第51-53页 |
| ·项目进度 | 第53-54页 |
| ·系统试点 | 第54-57页 |
| ·系统培训 | 第54-55页 |
| ·项目试点 | 第55-57页 |
| ·项目收益 | 第57-60页 |
| ·有形收益 | 第57-58页 |
| ·无形收益 | 第58-60页 |
| 第五章 设备档案信息管理问题项目的研究总结 | 第60-65页 |
| ·业务功能方面的应用成果 | 第60-62页 |
| ·建设统一实用的基础信息 | 第60页 |
| ·各产品线统一的档案系统 | 第60-61页 |
| ·脱机系统与联机系统结合 | 第61页 |
| ·严格的变更管理 | 第61-62页 |
| ·项目管理方面的应用成果 | 第62页 |
| ·业务部门牵头 | 第62页 |
| ·跨部门合作 | 第62页 |
| ·技术方面的应用成果 | 第62-65页 |
| ·数据采集工具 | 第62-63页 |
| ·脱机工具 | 第63页 |
| ·联机审批 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |