| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 引言 | 第13-16页 |
| ·选题意义与目的 | 第13页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第13-15页 |
| ·本文的研究方法与主要内容 | 第15-16页 |
| 第二章 机关效能建设的相关理论 | 第16-20页 |
| ·政府绩效管理理论 | 第16-17页 |
| ·政府绩效管理的概念 | 第16页 |
| ·政府绩效与行政效率的关系 | 第16页 |
| ·政府绩效与机关效能的关系 | 第16-17页 |
| ·机关效能建设理论 | 第17-18页 |
| ·机关效能建设的概念 | 第17页 |
| ·机关效能建设的内涵 | 第17页 |
| ·效能型政府的概念 | 第17-18页 |
| ·开展机关效能建设的意义 | 第18-20页 |
| ·开展机关效能建设是加强党的作风建设、执政能力建设的重要内容 | 第18页 |
| ·开展机关效能建设是贯彻落实科学发展观的需要 | 第18页 |
| ·开展机关效能建设是密切党和政府同人民血肉联系的重要举措 | 第18-20页 |
| 第三章 毫州市机关效能建设的背景 | 第20-24页 |
| ·文化背景 | 第20页 |
| ·社会背景 | 第20页 |
| ·现实背景 | 第20-22页 |
| ·毫州市机关效能建设与国内其他地区机关效能建设的关系 | 第22页 |
| ·毫州市机关效能建设与安徽省机关效能建设的关系 | 第22-24页 |
| 第四章 毫州市开展机关效能建设的实践与探索 | 第24-33页 |
| ·2003年机关效能建设 | 第24-26页 |
| ·开展基本情况 | 第24-26页 |
| ·存在问题 | 第26页 |
| ·2004年机关效能建设 | 第26-28页 |
| ·开展基本情况 | 第26-27页 |
| ·存在问题 | 第27-28页 |
| ·2005年机关效能建设 | 第28-31页 |
| ·领导高度重视，形成联动机制 | 第28页 |
| ·建立了效能建设“四个一”的督查通报制度和责任追究制度 | 第28-29页 |
| ·健全网络机制，强化投诉受理 | 第29页 |
| ·加强效能监察，服务工作大局 | 第29-30页 |
| ·科学实施考评，严格运用结果 | 第30-31页 |
| ·毫州市机关效能建设的主要特色 | 第31-33页 |
| ·把机关效能建设与各项中心工作相结合 | 第31页 |
| ·把制度创新作为根本 | 第31页 |
| ·把加强效能督查和推进执行力革命作为重点 | 第31-32页 |
| ·把严格绩效考评和兑现奖惩作为关键 | 第32-33页 |
| 第五章 毫州市机关效能建设的成效分析与问题透视 | 第33-39页 |
| ·情况调查 | 第33-35页 |
| ·成效分析 | 第35-37页 |
| ·机关干部效能意识、危机意识和大局意识明显增强 | 第35-36页 |
| ·机关工作作风明显转变 | 第36页 |
| ·机关工作人员素质明显增强 | 第36页 |
| ·经济发展环境明显优化 | 第36-37页 |
| ·群众反映强烈的热点问题得到解决 | 第37页 |
| ·群众对机关作风的满意度明显提高 | 第37页 |
| ·问题透视 | 第37-39页 |
| ·思想认识问题 | 第37页 |
| ·绩效考评问题 | 第37页 |
| ·全面性问题 | 第37-38页 |
| ·制度落实问题 | 第38页 |
| ·政府规制问题 | 第38-39页 |
| 第六章 深入推动毫州市机关效能建设的对策 | 第39-51页 |
| ·加快市级行政管理体制改革，切实转变政府职能 | 第39-41页 |
| ·深化机构改革 | 第39页 |
| ·继续推进政企分开 | 第39-40页 |
| ·深化行政审批制度改革 | 第40页 |
| ·完善投资工作机制 | 第40页 |
| ·加快建立市级公共服务体系 | 第40-41页 |
| ·建立健全毫州市机关效能建设的长效机制 | 第41-44页 |
| ·建立健全为民办实事的长效机制 | 第41-42页 |
| ·建立健全提高干部素质的长效机制 | 第42页 |
| ·建立健全民主科学决策的长效机制 | 第42-43页 |
| ·建立健全效能监督的长效机制 | 第43-44页 |
| ·建立健全整体推进的城乡互动机制 | 第44页 |
| ·建立客观、公正的机关效能评价机制 | 第44-47页 |
| ·规范绩效评估程序 | 第44-45页 |
| ·明确绩效目标 | 第45页 |
| ·建立公民取向的绩效考评观 | 第45-46页 |
| ·把过程评议与年终评议结合起来 | 第46页 |
| ·建立由多元主体参加的机关效能评估机制 | 第46-47页 |
| ·引入ISO9000质量管理标准体系，全面提高改革创新能力 | 第47-51页 |
| ·ISO9000标准的核心管理思想 | 第47-48页 |
| ·行政机关引入ISO9000质量管理体系的可行性分析 | 第48-49页 |
| ·ISO9000质量管理标准体系在政府管理中的应用 | 第49页 |
| ·亳州市引入ISO9000质量管理标准体系的现实基础 | 第49-50页 |
| ·亳州市引入ISO9000质量管理标准体系的目标 | 第50-51页 |
| 第七章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
