运用整合营销传播理论提升证券公司竞争力
| 提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 引言 | 第8-10页 |
| 2 整合营销传播的概念和理论 | 第10-20页 |
| ·整合营销传播的定义 | 第10-12页 |
| ·唐·E·舒尔茨教授观点 | 第10-11页 |
| ·关系营销观点 | 第11页 |
| ·沟通观点 | 第11页 |
| ·权变观点 | 第11-12页 |
| ·整合营销传播的发展历程 | 第12-13页 |
| ·国家主导的最初IMC时代(二战时期) | 第12页 |
| ·生产导向的市场时期 | 第12-13页 |
| ·脱离大众化的时期 | 第13页 |
| ·权利下放时期(90年代～现在) | 第13页 |
| ·整合营销传播理论(IMC) | 第13-20页 |
| ·整合营销传播观点的比较研究 | 第14-15页 |
| ·关于IMC理论的观点比较表 | 第15-16页 |
| ·整合营销传播中整合的形式 | 第16-17页 |
| ·IMC的的基本原则 | 第17-18页 |
| ·整合营销传播的策划模式分析 | 第18-19页 |
| ·整合营销传播的四个整合层次 | 第19-20页 |
| 3 证券业的整合营销传播策略 | 第20-50页 |
| ·证券业内外部环境分析 | 第20-25页 |
| ·利害关系者的定义 | 第20页 |
| ·利害关系者的分类体系 | 第20-23页 |
| ·内部环境分析 | 第23-24页 |
| ·外部环境分析 | 第24-25页 |
| ·我国证券公司面临的机遇 | 第25-26页 |
| ·整合营销传播的创新工具-客户关系管理 | 第26-50页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第27-29页 |
| ·客户关系的含义 | 第29-32页 |
| ·客户关系管理的目标、内容和结构 | 第32-36页 |
| ·客户关系管理的核心管理思想 | 第36-37页 |
| ·CRM对证券业的作用 | 第37-39页 |
| ·证券业实施CRM过程中的问题和原因分析 | 第39-43页 |
| ·中国证券业实施CRM的结构 | 第43-49页 |
| ·结论 | 第49-50页 |
| 4 整合营销传播在证券业公司中运用的启示 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 详细摘要 | 第54-59页 |
