| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·基本思路及框架结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究工具 | 第14-15页 |
| ·论文创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 相关文献综述及行业概况 | 第17-27页 |
| ·企业竞争战略理论基础 | 第17-22页 |
| ·中国信托业发展概况 | 第22-27页 |
| 第3章 山东国托外部环境分析 | 第27-41页 |
| ·宏观环境 | 第27-31页 |
| ·行业环境 | 第31-38页 |
| ·山东国托面临的机遇 | 第38-39页 |
| ·山东国托面临的威胁 | 第39-41页 |
| 第4章 山东国托内部条件分析 | 第41-49页 |
| ·山东国托的优势分析 | 第41-46页 |
| ·山东国托的劣势分析 | 第46-47页 |
| ·山东国托的主要竞争能力 | 第47-49页 |
| 第5章 SWOT矩阵分析与山东国托竞争战略的选择 | 第49-53页 |
| ·SWOT矩阵分析 | 第49-50页 |
| ·竞争战略的选择与内容 | 第50-53页 |
| 第6章 差异化战略的实施及保障 | 第53-70页 |
| ·构建与公司发展目标相适应的组织框架 | 第53-55页 |
| ·创造优秀的企业文化，以独特的企业文化增强公司凝聚力 | 第55-56页 |
| ·加强信托产品的创新，多增加经营差异化的来源 | 第56-62页 |
| ·加大营销力度，提高服务质量 | 第62-66页 |
| ·构建科学有效的人才发展战略，实现差异化人力资源管理 | 第66-68页 |
| ·建立与其他机构的战略合作关系 | 第68-70页 |
| 第7章 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·结论 | 第70-71页 |
| ·展望 | 第71-72页 |
| 附1:客户调查问卷1 | 第72-74页 |
| 附2:客户调查问卷2 | 第74-75页 |
| 主要参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |