| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一篇 选题背景及意义 | 第10-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-14页 |
| ·研究方法，基本思路及框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路及框架 | 第14-15页 |
| ·本文的主要贡献 | 第15-16页 |
| 第二篇 现代物流管理理论综述 | 第16-21页 |
| ·物流的基本概念 | 第16-17页 |
| ·现代物流理论的主要内容 | 第17-21页 |
| ·物流战略论 | 第17-18页 |
| ·物流服务论 | 第18页 |
| ·物流一体化论 | 第18-19页 |
| ·现代物流理论的评述 | 第19-21页 |
| 第三篇 企业销售物流概述 | 第21-32页 |
| ·销售物流的概念 | 第21页 |
| ·销售渠道 | 第21-23页 |
| ·销售渠道的基本类型 | 第21-22页 |
| ·销售渠道的选择 | 第22-23页 |
| ·销售渠道的新发展 | 第23页 |
| ·企业销售物流的流程 | 第23-24页 |
| ·销售预测 | 第24-26页 |
| ·销售预测过程 | 第24-25页 |
| ·销售预测程序 | 第25-26页 |
| ·库存管理 | 第26-29页 |
| ·销售配送 | 第29-32页 |
| ·配送的定义 | 第29页 |
| ·配送中心 | 第29-30页 |
| ·配送需求计划(DRP) | 第30-32页 |
| 第四篇 驰骋集团销售物流的现状、存在问题及成因 | 第32-48页 |
| ·驰骋集团概况 | 第32-36页 |
| ·驰骋集团的历史沿革 | 第32页 |
| ·驰骋集团的治理结构、组织结构及管理模式 | 第32-34页 |
| ·驰骋集团的业务流程 | 第34-35页 |
| ·驰骋集团近年的经营业绩 | 第35-36页 |
| ·驰骋集团销售物流管理现状 | 第36-41页 |
| ·驰骋集团销售预测现状 | 第36-37页 |
| ·驰骋集团顾客服务现状 | 第37页 |
| ·驰骋集团销售渠道现状 | 第37-39页 |
| ·驰骋集团配送现状 | 第39-40页 |
| ·驰骋集团销售物流信息管理现状 | 第40-41页 |
| ·驰骋集团库存管理现状 | 第41页 |
| ·驰骋集团物流管理存在的问题 | 第41-45页 |
| ·销售预测偏离市场需求 | 第41-42页 |
| ·低顾客满意度与高销售物流成本 | 第42页 |
| ·配送效率低、滞销货无法调剂 | 第42-43页 |
| ·原始的信息管理手段使驰骋集团对顾客需求反应的迟滞 | 第43页 |
| ·驰骋集团的企业竞争能力在弱化 | 第43-45页 |
| ·驰骋集团物流管理存在问题的成因 | 第45-48页 |
| ·缺乏现代物流管理理念 | 第45页 |
| ·缺乏科学的销售物流规划 | 第45页 |
| ·缺乏销售物流的组织机构和人力资源 | 第45-46页 |
| ·缺乏现代化的信息管理手段 | 第46页 |
| ·制约销售物流管理现代化的深层次原因 | 第46-48页 |
| 第五篇 改进驰骋集团销售物流管理的总体思路及其措施 | 第48-62页 |
| ·改进驰骋集团销售物流管理的总体思路 | 第48-51页 |
| ·构建基于销售物流管理的驰骋集团组织框架 | 第48页 |
| ·整合驰骋集团内部销售物流资源 | 第48-49页 |
| ·构建驰骋集团销售物流管理的信息化系统 | 第49-51页 |
| ·改进驰骋集团销售物流管理的具体措施 | 第51-62页 |
| ·建立驰骋集团销售物流的管理体系 | 第51-52页 |
| ·建立多元化的渠道体系，优化销售渠道 | 第52-57页 |
| ·建立驰骋集团销售物流的评价体系 | 第57-58页 |
| ·实行科学的库存管理降低存货水平 | 第58-59页 |
| ·建立终端 POS 系统，全面实现提升信息质量 | 第59-60页 |
| ·建立共同配送，提高运输效率 | 第60-62页 |
| 第六篇 改进驰骋集团销售物流管理的配套措施 | 第62-66页 |
| ·驰骋集团的物流战略目标定位 | 第62-63页 |
| ·建立科学的物流评价体系 | 第63-64页 |
| ·重塑驰骋集团的企业文化 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |