| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-26页 |
| ·问题的提出与研究对象界定 | 第10-17页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·研究对象界定 | 第12-17页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·理论基础 | 第17-23页 |
| ·核心客户关系管理理论 | 第17-21页 |
| ·价值链理论 | 第21页 |
| ·协同理论 | 第21-23页 |
| ·战略管理理论 | 第23页 |
| ·研究思路与框架 | 第23-26页 |
| 第2章 核心客户识别相关研究综述 | 第26-39页 |
| ·客户识别方法研究综述 | 第26-36页 |
| ·国外客户识别研究综述 | 第26-32页 |
| ·国内客户识别研究综述 | 第32-36页 |
| ·客户识别研究现状的总结与分析 | 第36-39页 |
| 第3章 工业品营销与核心客户识别特征分析 | 第39-45页 |
| ·工业品市场特征分析 | 第39-40页 |
| ·工业品营销的特征分析 | 第40-42页 |
| ·工业品营销中的核心客户识别 | 第42-45页 |
| ·工业品营销中核心客户识别的目的 | 第42-43页 |
| ·工业品营销中核心客户识别的特点 | 第43-45页 |
| 第4章 工业品营销中核心客户识别模型 | 第45-78页 |
| ·工业品营销中核心客户识别模型的提出 | 第45-48页 |
| ·客户吸引力评价的影响因素 | 第48-55页 |
| ·企业与客户当前关系状况评价的影响因素 | 第55-67页 |
| ·企业匹配优势评价的影响因素 | 第67-78页 |
| 第5章 工业品营销中核心客户识别的实证性分析——以通讯设备制造业为例 | 第78-107页 |
| ·实证对象的选择 | 第78-80页 |
| ·通讯设备制造业核心客户识别指标体系 | 第80-94页 |
| ·指标体系的构建原则 | 第80-81页 |
| ·指标体系的构建思路 | 第81页 |
| ·指标的选取与评估 | 第81-89页 |
| ·指标体系的构成 | 第89-94页 |
| ·核心客户识别指标权重的确定 | 第94-100页 |
| ·权重确定的数据获得 | 第94-95页 |
| ·指标权重的计算 | 第95-100页 |
| ·评价指标的无量纲处理 | 第100-104页 |
| ·评价指标综合评价结果的算法 | 第104-107页 |
| 第6章 案例应用 | 第107-113页 |
| ·背景简介 | 第107-108页 |
| ·数据来源和数据采集 | 第108页 |
| ·数据处理和结果计算 | 第108-109页 |
| ·结果分析和体系优化 | 第109-113页 |
| 第7章 结论与展望 | 第113-115页 |
| ·研究结论 | 第113-114页 |
| ·进一步研究方向 | 第114-115页 |
| 致谢 | 第115-116页 |
| 参考文献 | 第116-121页 |
| 附表 | 第121-125页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第125页 |
| 个人简历: | 第125页 |
| 已发表论文: | 第125页 |