| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·人力资源在组织中的重要性日益突出 | 第7页 |
| ·泰州移动企业背景 | 第7-8页 |
| ·研究课题 | 第8-10页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究对象及内容 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·论文结构及各章节主要内容 | 第9-10页 |
| 2 理论综述 | 第10-17页 |
| ·员工满意度 | 第10页 |
| ·员工满意度相关理论 | 第10-15页 |
| ·需求层级理论 | 第11页 |
| ·公平理论 | 第11-13页 |
| ·双因素理论 | 第13-14页 |
| ·目标设置理论 | 第14-15页 |
| ·员工满意度的构成及影响因素 | 第15-16页 |
| ·员工满意度的构成 | 第15页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第15-16页 |
| ·员工满意度测量工具 | 第16-17页 |
| 3 江苏移动泰州分公司人力资源现状 | 第17-25页 |
| ·江苏移动泰州分公司人力资源发展历程 | 第17页 |
| ·江苏移动泰州分公司员工人数及结构 | 第17-20页 |
| ·江苏移动泰州分公司人力资源管理制度 | 第20-24页 |
| ·员工招聘 | 第20-21页 |
| ·员工培训 | 第21页 |
| ·薪酬管理 | 第21-23页 |
| ·绩效管理 | 第23-24页 |
| ·江苏移动泰州分公司员工流失情况 | 第24-25页 |
| 4 江苏移动泰州分公司C类员工满意度调查 | 第25-31页 |
| ·调查形式及问卷设计 | 第25页 |
| ·调查实施 | 第25页 |
| ·调查结果统计 | 第25-31页 |
| 5 影响江苏移动泰州分公司C类员工满意度关键因素分析 | 第31-34页 |
| ·薪酬方面 | 第31页 |
| ·员工职业发展和规划方面 | 第31-33页 |
| ·绩效管理方面 | 第33页 |
| ·工作目标及其氛围方面 | 第33-34页 |
| 6 提高C类员工满意度对策研究 | 第34-43页 |
| ·江苏移动泰州分公司C类员工激励模型 | 第34-37页 |
| ·泰州移动员工激励模型 | 第34-35页 |
| ·泰州移动C类员工动机—满意度特征 | 第35页 |
| ·C类员工目标激励状况 | 第35-36页 |
| ·C类员工公平认知特征 | 第36页 |
| ·S C类员工激励现况分析结论 | 第36-37页 |
| ·江苏移动泰州分公司提升C类员工满意度措施 | 第37-43页 |
| ·薪酬方面 | 第37-39页 |
| ·绩效方面 | 第39-40页 |
| ·员工成长和发展 | 第40-41页 |
| ·塑造以人为本的企业文化 | 第41-43页 |
| 7 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-49页 |