| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1．1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1．2 国内外研究概况及发展趋势 | 第9-11页 |
| 1．3 研究思路与主要内容 | 第11-12页 |
| 2 服务型政府与服务型行政心理概述 | 第12-21页 |
| 2．1 服务型政府的内涵和特征 | 第12-16页 |
| 2．1．1 服务型政府的内涵 | 第12-15页 |
| 2．1．2 服务型政府的特征 | 第15-16页 |
| 2．2 服务型行政心理的内涵和特征 | 第16-18页 |
| 2．2．1 服务型行政心理的内涵 | 第16-17页 |
| 2．2．2 服务型行政心理的特征 | 第17-18页 |
| 2．3 服务型政府构建与服务型行政心理的内在相关性 | 第18-19页 |
| 2．3．1 服务型政府构建对服务型行政心理的积极影响 | 第18页 |
| 2．3．2 服务型行政心理对服务型政府构建的促进作用 | 第18-19页 |
| 2．4 服务型行政心理研究的理论基础 | 第19-21页 |
| 3 服务型政府构建的心理支撑维度 | 第21-27页 |
| 3．1 服务型行政心理支撑要素分析 | 第21-25页 |
| 3．1．1 服务型行政情感的产生 | 第21-22页 |
| 3．1．2 服务型行政意志的培养 | 第22页 |
| 3．1．3 服务型行政气质的形成 | 第22-23页 |
| 3．1．4 服务型行政能力的锤炼 | 第23-24页 |
| 3．1．5 四种服务型心理支撑要素间的关系 | 第24-25页 |
| 3．2 服务型行政心理支撑要素的功能 | 第25-27页 |
| 3．2．1 学习功能 | 第25页 |
| 3．2．2 动力功能 | 第25页 |
| 3．2．3 感染功能 | 第25-27页 |
| 4 服务型政府构建过程中容易产生的心理问题及原因分析 | 第27-32页 |
| 4．1 服务型政府构建过程中容易产生的心理问题 | 第27-29页 |
| 4．1．1 挫折的行政心理 | 第27-28页 |
| 4．1．2 消极的行政态度 | 第28页 |
| 4．1．3 低下的行政能力 | 第28-29页 |
| 4．2 服务型政府构建过程中心理问题产生的原因 | 第29-32页 |
| 4．2．1 行政人员素质较低 | 第29-30页 |
| 4．2．2 行政组织的内部问题 | 第30页 |
| 4．2．3 服务型政府构建中存在的问题引起的不良心理效应 | 第30-31页 |
| 4．2．4 传统行政心理环境造成的不良影响 | 第31-32页 |
| 5 服务型政府构建的心理调适 | 第32-41页 |
| 5．1 服务型行政心理的塑造 | 第32-35页 |
| 5．1．1 行政挫折心理的平衡 | 第32-33页 |
| 5．1．2 消极行政态度的转变 | 第33-34页 |
| 5．1．3 行政能力的提高 | 第34-35页 |
| 5．2 服务型行政心理激励模式的构建 | 第35-38页 |
| 5．3 服务型行政心理环境的建设 | 第38-41页 |
| 5．3．1 营造适宜的社会环境 | 第38-39页 |
| 5．3．2 改变传统的行政文化环境 | 第39页 |
| 5．3．3 改善行政人员的工作环境 | 第39-40页 |
| 5．3．4 建立和谐的人际关系 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第46页 |
