| 前言 | 第1-10页 |
| 第一部分 股份制商业银行营销战略环境分析 | 第10-23页 |
| 1．1 股份制商业银行产业竞争状态 | 第11-15页 |
| 1．1．1 进入者的威胁将加大 | 第12页 |
| 1．1．2 替代产品和服务的威胁增大 | 第12-13页 |
| 1．1．3 供方的议价能力增强 | 第13页 |
| 1．1．4 买方的议价能力增强 | 第13-14页 |
| 1．1．5 现有对手的竞争加剧 | 第14-15页 |
| 1．2 SWOT分析: 股份制商业银行的优势、劣势、机遇与挑战 | 第15-23页 |
| 1．2．1 优势 | 第15-17页 |
| 1．2．2 劣势 | 第17-18页 |
| 1．2．3 机遇 | 第18-20页 |
| 1．2．4 挑战 | 第20-23页 |
| 第二部分 招商银行的成功营销战略案例 | 第23-41页 |
| 2．1 招商银行发展概要 | 第23-24页 |
| 2．2 招商银行营销战略的运用及成效 | 第24-37页 |
| 2．2．1 一卡通:从市场补缺到市场领先 | 第25-31页 |
| 2．2．2 一网通:隐性求异策略与市场挑战者 | 第31-37页 |
| 2．3 招商银行营销案例的启示 | 第37-41页 |
| 2．3．1 坚持贴身服务 | 第37-39页 |
| 2．3．2 准确定位 | 第39页 |
| 2．3．3 持续创新 | 第39-40页 |
| 2．3．4 强化品牌营销 | 第40-41页 |
| 第三部分 股份制商业银行营销战略选择 | 第41-54页 |
| 3．1 我国股份制商业银行营销战略中的误区 | 第41-42页 |
| 3．1．1 营销战略基本趋同，缺乏鲜明个性和互补性 | 第41-42页 |
| 3．1．2 热衷产品创新，忽视客户消费引导 | 第42页 |
| 3．1．3 没有进行系统的营销战略管理 | 第42页 |
| 3．2 营销战略选择—制定并实施差异化营销战略 | 第42-54页 |
| 3．2．1 营销理念由以客户为中心转向以自我为中心 | 第43-44页 |
| 3．2．2 建立和完善差异化营销的运作机制 | 第44-45页 |
| 3．2．3 建立高效的营销组织模式，整合优化业务流程 | 第45-46页 |
| 3．2．4 市场细分基础上的差别营销 | 第46-48页 |
| 3．2．5 差异化市场定位 | 第48-49页 |
| 3．2．6 以零售业务和中间业务为重点的产品(服务)创新 | 第49-51页 |
| 3．2．7 强化品牌营销，塑造差异化的银行形象 | 第51-52页 |
| 3．2．8 建立战略联盟，实现优势互补 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 论文声明 | 第58-59页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第59页 |
