| 序言 | 第1-9页 |
| 第一章 社会发展对我国高等教育的影响及高等教育培养质量现状 | 第9-14页 |
| ·新时代我国高等教育面临的机遇与挑战 | 第9-10页 |
| ·当前高等教育培养质量状况与新时代对高等教育培养质量的要求 | 第10-11页 |
| ·当前影响高等教育培养质量的主要因素 | 第11-14页 |
| 第二章 ISO9000系列标准简介及建立和实施高等教育质量管理体系的必要性和可行性 | 第14-22页 |
| ·ISO9000族质量管理体系标准概述 | 第14-15页 |
| ·2000版ISO9000系列标准新特点 | 第15-16页 |
| ·八项质量管理原则 | 第16-18页 |
| ·ISO9000高校质量管理体系建立的必要性 | 第18-20页 |
| ·ISO9000高校质量管理体系建立的可行性 | 第20-22页 |
| 第三章 建立和实施高等教育质量管理体系必须明确的几个概念 | 第22-26页 |
| ·高等教育的产品 | 第22-23页 |
| ·高等教育过程中的顾客和相关方 | 第23-24页 |
| ·高等教育质量 | 第24-26页 |
| 第四章 高等教育ISO9000质量管理体系建立和实施 | 第26-49页 |
| ·利用过程方法建立高等教育质量管理体系 | 第26-30页 |
| ·高等教育ISO9000质量管理体系建立和实施 | 第30-49页 |
| 第五章 高校ISO9000质量管理体系实施效果举例 | 第49-51页 |
| ·教育领域实施ISO9000的现状 | 第49-50页 |
| ·高校建立实施ISO9000质量管理体系效果举例 | 第50-51页 |
| 第六章 建立和实施高等教育质量管理体系应该注意的几个问题 | 第51-54页 |
| ·充分体现最高管理者的决定作用 | 第51页 |
| ·重视体系的策划，并且体系要符合标准要求 | 第51-52页 |
| ·营造全体教职员工积极参与的良好氛围 | 第52页 |
| ·过程的识别、展开和控制 | 第52页 |
| ·加强体系创新，提供持续改进的框架 | 第52-53页 |
| ·高等教育质量管理体系要与其它管理体系融合 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
