| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目 录 | 第6-8页 |
| 绪 言 | 第8-11页 |
| 第一章 现实背景 | 第11-23页 |
| ·企业在实际的战略制定与实施过程中在认识和行为上的误区 | 第12-19页 |
| ·紧盯对手的战略 | 第12-14页 |
| ·产品(或技术)创新导向的战略 | 第14-16页 |
| ·将战略等同于规划 | 第16-19页 |
| ·小结 | 第19-21页 |
| ·战略必须推陈出新 | 第19-20页 |
| ·战略制定的基点是顾客需求 | 第20-21页 |
| ·问题的提出 | 第21-23页 |
| 第二章 顾客价值创新理论的研究综述 | 第23-40页 |
| ·关于顾客价值概念的文献综述 | 第23-33页 |
| ·以科特勒为代表的顾客让渡价值理论 | 第23-25页 |
| ·以Zaithaml为代表的可感知价值理论 | 第25-27页 |
| ·以Woodruff为代表的顾客价值层次理论 | 第27-29页 |
| ·小结 | 第29-33页 |
| ·顾客价值创新战略 | 第33-40页 |
| ·顾客价值创新战略的主要思想 | 第33-34页 |
| ·面向顾客价值创新的战略与传统战略逻辑的区别 | 第34-39页 |
| ·顾客价值创新战略的应用概况 | 第39-40页 |
| 第三章 基于顾客价值要素的战略创新模型研究 | 第40-48页 |
| ·顾客价值要素 | 第40-44页 |
| ·顾客价值要素的定义 | 第40页 |
| ·顾客价值要素的分类 | 第40-44页 |
| ·基于顾客价值要素的战略创新模型 | 第44-48页 |
| ·清除价值要素模式 | 第46页 |
| ·加强(减弱)价值要素模式 | 第46-47页 |
| ·创造价值要素模式 | 第47页 |
| ·重构价值要素模式 | 第47-48页 |
| 第四章 战略创新模型的展开论述 | 第48-59页 |
| ·创造价值要素 | 第48-50页 |
| ·SWATCH的成功 | 第48-49页 |
| ·创造价值要素模式的内涵及运用 | 第49-50页 |
| ·清除价值要素 | 第50-52页 |
| ·Google的成功 | 第50-51页 |
| ·清除价值要素模式的内涵及运用 | 第51-52页 |
| ·加强(减弱)价值要素 | 第52-55页 |
| ·康柏和海尔空调的成功 | 第52-53页 |
| ·加强(减弱)价值要素模式的内涵及运用 | 第53-55页 |
| ·重构价值要素 | 第55-58页 |
| ·阿高旅馆的成功 | 第55-57页 |
| ·重构价值要素的内涵及运用 | 第57-58页 |
| ·小结 | 第58-59页 |
| 第五章 关于模型的延伸和实现 | 第59-65页 |
| ·关于模型的延伸 | 第59-60页 |
| ·关于模型的实现 | 第60-65页 |
| ·对于组织的要求 | 第60-63页 |
| ·竞争的陷阱 | 第63-65页 |
| 第六章 总结与展望 | 第65-67页 |
| ·总结 | 第65-66页 |
| ·展望 | 第66-67页 |
| 致 谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |