| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 电子商务企业的分类 | 第6-8页 |
| ·B2B指BUSINESS TO BUSINESS | 第6页 |
| ·B2C 即BUSINESS TO CUSTOMER | 第6页 |
| ·C2C即CONSUMER TO CONSUMER | 第6-7页 |
| ·B2M指BUSINESS TO MANAGER | 第7页 |
| ·B2A商业机构对行政机构的电子商务 | 第7页 |
| ·C2A消费者对行政机构的电子商务 | 第7-8页 |
| 2 电子商务的优点 | 第8-10页 |
| ·电子商务将商务流程电子化、数字化,降低成本 | 第9页 |
| ·电子商务具有开放性和全球性的特点 | 第9页 |
| ·电子商务可以提升中小企业竞争能力 | 第9页 |
| ·电子商务重新定义了传统的流通模式 | 第9页 |
| ·信息化的电子商务会影响到社会的经济布局 | 第9页 |
| ·电子商务具有非常强的互动性 | 第9-10页 |
| 3 电子商务在国际和国内的发展状况 | 第10-12页 |
| ·欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点 | 第10-11页 |
| ·中国电子商务的特点 | 第11-12页 |
| 4 电子商务的市场分析 | 第12-17页 |
| ·B2C市场分析 | 第12-13页 |
| ·其它两类主要电子商务网站的市场分析 | 第13-17页 |
| ·B2B市场分析 | 第13-15页 |
| ·C2C电子商务平台分析 | 第15-17页 |
| 5 B2C电子商务企业的六力模型探讨 | 第17-36页 |
| ·互补渠道和其它B2B平台 | 第17-19页 |
| ·替代品厂商对B2C企业的冲击 | 第19-21页 |
| ·同行之争,策略的差异化 | 第21-24页 |
| ·卓越的精品PK当当的全品种 | 第23-24页 |
| ·扩张B2C以外其它盈利模式 | 第24页 |
| ·潜在的进入者,从厂家或C2C到B2C的演化 | 第24-26页 |
| ·物流体系和支付体系的建立与合作 | 第26-27页 |
| ·顾客的担心,买家与卖家的信用博弈分析 | 第27-32页 |
| ·博弈模型的建立 | 第28-29页 |
| ·买家的安全策略 | 第29-30页 |
| ·卖家针对买家的‘反'安全策略 | 第30-32页 |
| ·B2C:传统零售商的新机遇 | 第32-36页 |
| ·传统零售商如何来开展电子商务 | 第33-34页 |
| ·B2C电子商务对传统零售业的解决之道 | 第34-36页 |
| 6 B2C类型的电子商务企业的生存之道 | 第36-40页 |
| ·什么原因影响了产品的持续性发展 | 第37-38页 |
| ·什么原因影响了渠道的深入性和系统性 | 第38-39页 |
| ·如何避免在线营销的尴尬 | 第39-40页 |
| 7 未来B2C电子商务企业的平台 | 第40-48页 |
| ·如何搭建未来B2C商务平台 | 第40-41页 |
| ·未来B2C电子商务平台的组成部分 | 第40-41页 |
| ·关于平台的要点解释 | 第41-43页 |
| ·电子商务渠道不等同于产品的好坏 | 第41页 |
| ·是否要建立适当的配送中心 | 第41-42页 |
| ·二次结算的问题 | 第42-43页 |
| ·单证体系 | 第43-44页 |
| ·安全机制 | 第44-45页 |
| ·‘竞合之道'与‘竞和现象' | 第45-48页 |
| 8 业界一些新的动向 | 第48-52页 |
| ·轻资产B2C企业的未来 | 第48-49页 |
| ·传统零售行业大举布局B2C | 第49-50页 |
| ·B2C电子商务企业仍旧面临的问题 | 第50-51页 |
| ·继续完善信用机制的策略 | 第50页 |
| ·推进支付体系建设的策略 | 第50-51页 |
| ·发展物流体系的策略 | 第51页 |
| ·加强网络营销 | 第51页 |
| ·B2C的大概念营销方式对B2B,C2C,B2M的冲击 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
