| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 0 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·核心竞争力理论研究 | 第12-15页 |
| ·核心竞争力评价研究 | 第15-18页 |
| ·研究内容、研究方法与框架结构 | 第18-19页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·框架结构 | 第19页 |
| ·研究的创新之处 | 第19-20页 |
| 1 相关理论与方法概述 | 第20-27页 |
| ·核心竞争力及其特征 | 第20-23页 |
| ·核心竞争力的定义 | 第20-22页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第22-23页 |
| ·模糊综合评价方法 | 第23-27页 |
| ·模糊综合评价的基本原理 | 第23-24页 |
| ·模糊综合评价的步骤 | 第24-25页 |
| ·模糊综合评价模型的建立 | 第25-26页 |
| ·模糊综合评价的结果分析 | 第26-27页 |
| 2 国内外零售企业发展现状分析 | 第27-45页 |
| ·国外零售企业发展现状 | 第27-31页 |
| ·西方零售企业对经济的影响 | 第27-28页 |
| ·国外零售企业发展现状分析 | 第28-31页 |
| ·我国零售企业发展现状 | 第31-40页 |
| ·我国零售企业的经营业态 | 第31-36页 |
| ·我国零售企业发展现状分析 | 第36-40页 |
| ·我国零售企业发展中存在的主要问题及原因 | 第40-45页 |
| ·业态结构失调及原因 | 第40-41页 |
| ·业态布局不合理及原因 | 第41-42页 |
| ·外资过度威胁及原因 | 第42-43页 |
| ·经营手段匮乏及原因 | 第43-45页 |
| 3 我国零售企业的核心竞争力分析 | 第45-56页 |
| ·零售企业核心竞争力的影响因素 | 第45-53页 |
| ·选址能力 | 第46-48页 |
| ·培养顾客忠诚度能力 | 第48-49页 |
| ·流程控制能力 | 第49-51页 |
| ·经营管理能力 | 第51-53页 |
| ·我国零售企业核心竞争力现状分析 | 第53-56页 |
| 4 我国零售企业核心竞争力的提升路径 | 第56-62页 |
| ·构筑企业文化 | 第56-57页 |
| ·引进先进技术 | 第57页 |
| ·发展品牌战略 | 第57-58页 |
| ·实现规模扩张 | 第58-59页 |
| ·发挥服务特色 | 第59页 |
| ·优化客户关系 | 第59-60页 |
| ·突出创新发展 | 第60-62页 |
| 5 零售企业核心竞争力的评价研究 | 第62-70页 |
| ·零售企业核心竞争力评价的目的与原则 | 第62-63页 |
| ·零售企业核心竞争力评价的目的 | 第62页 |
| ·零售企业核心竞争力评价的原则 | 第62-63页 |
| ·零售企业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第63-64页 |
| ·零售企业核心竞争力的模糊综合评价 | 第64-70页 |
| ·零售企业核心竞争力模糊综合评价模型 | 第64-66页 |
| ·零售企业核心竞争力模糊综合评价指标的权重计算 | 第66-70页 |
| 6 实证分析——青岛市台东利群百货商厦的核心竞争力评价 | 第70-81页 |
| ·青岛市台东利群百货商厦概况 | 第70页 |
| ·问卷调查表的设计 | 第70-74页 |
| ·问卷调查的样本选取与数据处理 | 第74-75页 |
| ·评价指标权重的确定与计算 | 第75-76页 |
| ·评价与计算过程 | 第76-80页 |
| ·评价结果分析 | 第80-81页 |
| 7 结论与展望 | 第81-82页 |
| ·研究的主要结论 | 第81页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 个人简历 | 第85-86页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第86页 |