| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-19页 |
| ·背景及其问题的提出 | 第12-13页 |
| ·导游职业现状 | 第12-13页 |
| ·认同理论应用及发展趋势 | 第13页 |
| ·研究目标及选题意义 | 第13-15页 |
| ·研究目标 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容与思路 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究内容结构框架 | 第16-17页 |
| ·研究的技术路线 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究重点、难点 | 第18-19页 |
| ·研究重点 | 第18页 |
| ·研究难点 | 第18-19页 |
| 第2章 导游职业研究现状评析 | 第19-27页 |
| ·国外导游研究综述 | 第19-20页 |
| ·导游的定义 | 第19页 |
| ·导游的角色和作用 | 第19-20页 |
| ·导游的研究视角 | 第20页 |
| ·我国导游管理和研究综述 | 第20-27页 |
| ·我国导游服务研究的现况 | 第21-23页 |
| ·对研究主题二次归类得出结论 | 第23页 |
| ·对研究主题出现频率进行比较 | 第23-24页 |
| ·对导游服务不同视角的研究 | 第24-27页 |
| 第3章 职业认同的理论基础研究 | 第27-40页 |
| ·认同理论基础 | 第27-30页 |
| ·认同概念界定 | 第27页 |
| ·认同理论及动机 | 第27-29页 |
| ·认同的影响 | 第29页 |
| ·认同的意义 | 第29-30页 |
| ·职业认同 | 第30-33页 |
| ·职业认同研究综述 | 第30-31页 |
| ·职业认同的含义 | 第31-32页 |
| ·职业认同的现状 | 第32页 |
| ·职业认同的功能 | 第32-33页 |
| ·自我认同 | 第33-34页 |
| ·关系认同 | 第34-35页 |
| ·组织认同 | 第35-38页 |
| ·定义 | 第35页 |
| ·相关概念辨析 | 第35-37页 |
| ·组织认同的测量方法及维度 | 第37-38页 |
| ·参照群体认同 | 第38-40页 |
| 第4章 导游的职业认同维度构成研究 | 第40-53页 |
| ·导游的职业认同维度构成质化研究 | 第40-45页 |
| ·扎根理论的研究范式 | 第40-42页 |
| ·质化研究过程 | 第42-44页 |
| ·结果与分析 | 第44-45页 |
| ·导游的职业认同维度构成量化分析 | 第45-51页 |
| ·导游的职业认同问卷的编制 | 第46页 |
| ·预测及修正 | 第46-47页 |
| ·因子分析 | 第47-51页 |
| ·结果讨论和研究小结 | 第51-53页 |
| 第5章 人口结构和职业特征与导游职业认同的关系研究 | 第53-61页 |
| ·研究概况 | 第53-54页 |
| ·研究假设 | 第54-55页 |
| ·研究结果 | 第55-58页 |
| ·不同性别导游人员是否长期从事导游行业的比较 | 第56页 |
| ·不同年龄导游人员对长期从事本行业的主要原因的比较 | 第56页 |
| ·不同年收入的导游对是否长期从事本行业的比较 | 第56页 |
| ·受教育程度不同的导游对关心所服务旅行社程度的比较 | 第56页 |
| ·不同家庭结构的导游对是否长期从事本行业的比较 | 第56-57页 |
| ·使用不同语言的导游对是否长期从事本行业的比较 | 第57页 |
| ·使用不同语言的导游对感受客人消极对待导游安排的比较 | 第57页 |
| ·不同职业性质的导游对愿意关心所服务旅行社程度的比较 | 第57页 |
| ·从属不同挂靠单位的导游对是否长期从事本行业的比较 | 第57-58页 |
| ·从属不同挂靠单位的导游对是否更注重收入的比较 | 第58页 |
| ·不同职业等级的导游对是否长期从事本行业的比较 | 第58页 |
| ·从事导游时间不同的导游对愿意关心所服务旅行社程度比较 | 第58页 |
| ·结果讨论和研究小结 | 第58-61页 |
| ·导游个体能力拥有程度对其职业认同的影响分析 | 第58-59页 |
| ·物质性资源对导游职业认同的影响分析 | 第59-60页 |
| ·导游职业特点对其职业认同的影响分析 | 第60-61页 |
| 第6章 导游职业认同模型构建及后续行为研究 | 第61-77页 |
| ·导游职业认同维度模型构成研究 | 第61-69页 |
| ·分析假设 | 第61-62页 |
| ·分析方法说明 | 第62-64页 |
| ·信度分析 | 第64-65页 |
| ·验证性因子分析 | 第65-66页 |
| ·测量模型 | 第66-67页 |
| ·结构模型数据结果及分析 | 第67-69页 |
| ·职业认同对导游从业后续行为意图影响分析 | 第69-75页 |
| ·导游的职业认同各维度对其行为意图的影响 | 第69-70页 |
| ·导游的职业认同维度对其行为的预测数据分析 | 第70-74页 |
| ·小结 | 第74-75页 |
| ·结果讨论和研究小结 | 第75-77页 |
| 第7章 导游人员的组织管理与导游职业认同的有效契合 | 第77-83页 |
| ·中国目前导游职业认同危机 | 第77-78页 |
| ·中国目前导游职业认同特征 | 第77-78页 |
| ·组织公民行为在导游职业中的重要性 | 第78页 |
| ·中国导游人员组织管理与职业认同模式的选择 | 第78-83页 |
| ·中国导游人员组织管理需要寻求有效的职业认同 | 第78-79页 |
| ·有效的人力资源管理应该注重员工的职业认同 | 第79-81页 |
| ·员工持股是导游人员组织管理与导游职业认同的有效契合方式 | 第81-83页 |
| 第8章 结论 | 第83-91页 |
| ·导游职业认同实证研究基本结论 | 第83-87页 |
| ·导游人员职业认同构成维度 | 第83-84页 |
| ·导游人员职业认同模型构建 | 第84-85页 |
| ·导游人员职业认同与后续行为特点 | 第85-86页 |
| ·导游人员人口结构、职业特征与职业认同的关系 | 第86-87页 |
| ·导游人员的组织管理与职业认同的有效契合 | 第87-89页 |
| ·导游人员的组织管理与职业认同相结合的必要性 | 第87页 |
| ·导游人员的组织管理与职业认同有效契合的途径 | 第87-89页 |
| ·导游的职业认同研究模式的建立 | 第89页 |
| ·本研究的创新之处 | 第89-90页 |
| ·本研究的不足及未来研究展望 | 第90-91页 |
| ·回顾本论文的研究过程，主要存在下列不足 | 第90页 |
| ·本选题的未来研究展望 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-98页 |
| 附录1 导游的职业认同调查问卷 | 第98-100页 |
| 附录2 第4章部分数据 | 第100-102页 |
| 附录3 第6章结构模型输出数据 | 第102-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第112页 |
