平安银行私人银行业务营销策略优化研究
| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 选题背景 | 第13-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-18页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第18-22页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 1.3.2 国内研究文献 | 第20-22页 |
| 1.4 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第22-23页 |
| 1.4.2 案例研究法 | 第23页 |
| 1.5 研究内容和结构 | 第23-25页 |
| 第2章 理论基础 | 第25-29页 |
| 2.1 STP理论 | 第25-26页 |
| 2.2 7PS服务营销理论 | 第26-27页 |
| 2.3 CRM理论 | 第27-29页 |
| 第3章 平安银行外部营销环境分析 | 第29-39页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第29-33页 |
| 3.1.1 政治环境因素 | 第29-30页 |
| 3.1.2 经济环境因素 | 第30-31页 |
| 3.1.3 社会环境因素 | 第31-32页 |
| 3.1.4 技术环境因素 | 第32-33页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第33-36页 |
| 3.2.1 现有企业的竞争 | 第33-34页 |
| 3.2.2 潜在竞争对手 | 第34页 |
| 3.2.3 替代品的威胁 | 第34-35页 |
| 3.2.4 客户讨价还价的能力 | 第35页 |
| 3.2.5 供应商讨价还价的能力 | 第35-36页 |
| 3.3 主要竞争对手分析 | 第36-39页 |
| 3.3.1 招商银行私人银行 | 第36-37页 |
| 3.3.2 工商银行私人银行 | 第37页 |
| 3.3.3 平安信托 | 第37-39页 |
| 第4章 私人银行业务营销现状及问题分析 | 第39-50页 |
| 4.1 平安银行的概况 | 第39-41页 |
| 4.1.1 基本情况 | 第39页 |
| 4.1.2 私人银行板块的组织架构 | 第39-41页 |
| 4.2 私人银行业务综合分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 集团优势 | 第41-42页 |
| 4.2.2 现存劣势 | 第42页 |
| 4.2.3 未来趋势 | 第42-43页 |
| 4.2.4 同业竞争 | 第43-44页 |
| 4.3 私人银行业务当前存在的营销问题 | 第44-50页 |
| 4.3.1 品牌定位不够突出 | 第44-45页 |
| 4.3.2 缺少亮点产品 | 第45-46页 |
| 4.3.3 定价自主性较弱 | 第46页 |
| 4.3.4 推广力度不均匀 | 第46-47页 |
| 4.3.5 营销渠道较单一 | 第47-48页 |
| 4.3.6 员工专业度不够 | 第48页 |
| 4.3.7 有形展示缺乏标准 | 第48-49页 |
| 4.3.8 服务流程的管理薄弱 | 第49-50页 |
| 第5章 私人银行业务营销策略优化方案 | 第50-62页 |
| 5.1 定位策略调整 | 第50-51页 |
| 5.1.1 明确目标市场定位 | 第50页 |
| 5.1.2 强化品牌形象定位 | 第50-51页 |
| 5.2 产品和服务策略 | 第51-53页 |
| 5.2.1 加大私行客户专属产品的开发力度 | 第51-52页 |
| 5.2.2 丰富私行内部的增值服务权益体系 | 第52-53页 |
| 5.3 定价策略 | 第53-54页 |
| 5.3.1 综合使用多种的产品定价策略 | 第53页 |
| 5.3.2 完善产品定价机制 | 第53-54页 |
| 5.4 推广策略 | 第54-56页 |
| 5.4.1 增强外部统一的品牌形象推广 | 第54-55页 |
| 5.4.2 建立标准化的对外营销推广活动体系 | 第55-56页 |
| 5.5 渠道策略 | 第56-57页 |
| 5.5.1 扩展触达客户的直接营销渠道 | 第56页 |
| 5.5.2 建立扩展集团内多渠道交叉营销体系 | 第56-57页 |
| 5.6 人员策略 | 第57-58页 |
| 5.6.1 制定私行从业人员的标准服务手册 | 第58页 |
| 5.6.2 建立私人银行专属的人员培训体系 | 第58页 |
| 5.7 有形展示 | 第58-60页 |
| 5.8 营销过程管理 | 第60-62页 |
| 第6章 深化私行业务营销策略的实施 | 第62-66页 |
| 6.1 实施时间规划 | 第62-63页 |
| 6.2 各部门职责分工 | 第63-64页 |
| 6.3 保障机制 | 第64-66页 |
| 第7章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 7.1 基本问题与结论 | 第66页 |
| 7.2 本文研究中的不足及后续展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 图表索引 | 第70-71页 |
