| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 商业计划书 | 第15-16页 |
| 1.2.2 无人零售 | 第16-17页 |
| 1.2.3 办公室货架 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.3 研究方法及技术路线 | 第19-21页 |
| 第二章 项目的环境和竞争分析 | 第21-26页 |
| 2.1 项目发起简述 | 第21-22页 |
| 2.2 宏观环境分析(PEST) | 第22-23页 |
| 2.2.1 政治 | 第22页 |
| 2.2.2 经济 | 第22页 |
| 2.2.3 社会 | 第22-23页 |
| 2.2.4 技术 | 第23页 |
| 2.3 行业环境分析(波特五力模型) | 第23-25页 |
| 2.3.1 行业内竞争者 | 第23-24页 |
| 2.3.2 潜在进入者威胁 | 第24页 |
| 2.3.3 替代品的威胁 | 第24-25页 |
| 2.3.4 供方议价能力 | 第25页 |
| 2.3.5 买方议价能力 | 第25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 项目的市场定位和发展战略 | 第26-36页 |
| 3.1 SWOT分析 | 第26-31页 |
| 3.1.1 机会 | 第26-27页 |
| 3.1.2 威胁 | 第27-28页 |
| 3.1.3 优势 | 第28-30页 |
| 3.1.4 劣势 | 第30-31页 |
| 3.2 市场分析 | 第31-34页 |
| 3.2.1 线上零售与线下零售市场对比分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 无人零售三种业态市场对比分析 | 第32页 |
| 3.2.3 市场细分 | 第32-34页 |
| 3.2.4 目标市场选择 | 第34页 |
| 3.3 发展战略 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 营销策略 | 第36-44页 |
| 4.1 选址策略 | 第36-37页 |
| 4.1.1 进驻门槛：办公室人数需达50人 | 第36页 |
| 4.1.2 企业类型：初创企业等中小型企业 | 第36-37页 |
| 4.2 产品和服务策略 | 第37-40页 |
| 4.2.1 自行开发小程序,搜集消费者数据,提供个性化定制服务 | 第37-39页 |
| 4.2.2 持续优化产品品类和精心打磨供应链 | 第39页 |
| 4.2.3 与第三方办公用品分享渠道,深度挖掘消费者后续消费需求 | 第39-40页 |
| 4.3 价格策略 | 第40页 |
| 4.3.1 习惯性定价 | 第40页 |
| 4.3.2 差异化定价 | 第40页 |
| 4.4 渠道策略 | 第40-42页 |
| 4.4.1 与物业公司合作共建供应链 | 第40-42页 |
| 4.4.2 与供应商合作进行直采 | 第42页 |
| 4.5 推广策略：与物业公司合作进行推广 | 第42-43页 |
| 4.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 团队建设和管理运营 | 第44-50页 |
| 5.1 “轻松吧”办公室无人值守便利架团队的使命与核心价值观 | 第44-45页 |
| 5.1.1 “轻松吧”团队核心价值观 | 第44-45页 |
| 5.1.2 “轻松吧”团队使命 | 第45页 |
| 5.1.3 “轻松吧”团队愿景 | 第45页 |
| 5.2 “轻松吧”项目团队职能架构图及各部门职责 | 第45-46页 |
| 5.3 “轻松吧”项目团队人力资源规划 | 第46-47页 |
| 5.3.1 “轻松吧”项目团队人员招聘 | 第46-47页 |
| 5.3.2 “轻松吧”项目团队人员培训 | 第47页 |
| 5.4 “轻松吧”项目团队绩效管理与员工激励 | 第47-49页 |
| 5.4.1 绩效管理 | 第47-48页 |
| 5.4.2 薪酬管理 | 第48页 |
| 5.4.3 员工激励 | 第48-49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第六章 财务分析与风险分析 | 第50-60页 |
| 6.1 财务预测 | 第50-52页 |
| 6.1.1 未来五年项目收入预测 | 第50-51页 |
| 6.1.2 未来五年项目成本预测 | 第51-52页 |
| 6.1.3 未来五年项目人员配置及薪酬预测 | 第52页 |
| 6.2 财务报表 | 第52-53页 |
| 6.2.1 利润表 | 第52-53页 |
| 6.2.2 未来五年项目现金流量表 | 第53页 |
| 6.3 财务指标分析 | 第53-54页 |
| 6.4 敏感度分析 | 第54页 |
| 6.5 “轻松吧”办公室无人值守便利架项目风险分析与对策 | 第54-59页 |
| 6.5.1 市场风险及对策 | 第54-55页 |
| 6.5.2 供应链风险及对策 | 第55-56页 |
| 6.5.3 经营风险及对策 | 第56-57页 |
| 6.5.4 货损风险及对策 | 第57-58页 |
| 6.5.5 财务风险及对策 | 第58-59页 |
| 6.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论和展望 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附件 | 第68页 |
