| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 流程管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2 业务流程重构理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 流程重构理论 | 第17页 |
| 2.2.2 流程优化理论 | 第17-20页 |
| 第3章 J商业银行二手房信贷审批流程现状分析 | 第20-33页 |
| 3.1 现状分析 | 第20-29页 |
| 3.1.1 J商业银行发展现状及历史沿革 | 第20-22页 |
| 3.1.2 J商业银行二手房信贷审批组织架构 | 第22-24页 |
| 3.1.3 J商业银行二手房信贷流程介绍 | 第24-29页 |
| 3.2 J商业银行二手房信贷业务流程中存在问题分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 各岗位流程不够规范 | 第29页 |
| 3.2.2 信贷审批流程过于冗长 | 第29-30页 |
| 3.2.3 审批流程效率偏低 | 第30页 |
| 3.2.4 信贷风险管理针对性不强 | 第30-31页 |
| 3.3 银行二手房信贷业务流程存在问题的原因 | 第31-33页 |
| 3.3.1 没有坚持以客户为中心的原则 | 第31页 |
| 3.3.2 没有坚持银行的战略目标导向 | 第31页 |
| 3.3.3 部门间信息流通不畅 | 第31-32页 |
| 3.3.4 绩效考核不到位 | 第32页 |
| 3.3.5 信息化系统不到位 | 第32-33页 |
| 第4章 二手房信贷业务流程优化方案设计 | 第33-42页 |
| 4.1 设计原则 | 第33-34页 |
| 4.2 业务流程优化设计的目标 | 第34-35页 |
| 4.3 二手房信贷流程业务优化的方案 | 第35-42页 |
| 4.3.1 整体方案设计 | 第35-37页 |
| 4.3.2 构建完善业务操作团队缩减流程 | 第37-40页 |
| 4.3.3 成立风险流程控制小组 | 第40-42页 |
| 第5章 J商业银行二手房信贷业务流程优化的预期效果 | 第42-47页 |
| 5.1 完善二手房信贷审批组织结构 | 第42-44页 |
| 5.2 完善二手房信贷审批流程 | 第44-45页 |
| 5.3 完善二手房信贷部门绩效考核体系 | 第45-46页 |
| 5.4 完善二手房信贷风险管控机制 | 第46-47页 |
| 第6章 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |