X口腔医院服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第11-12页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关国内外理论及文献研究 | 第13-19页 |
| 2.1 营销战略理论 | 第13-14页 |
| 2.2 7Ps营销组合理论 | 第14页 |
| 2.3 国内外文献概述 | 第14-19页 |
| 2.3.1 市场营销国外研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3.2 市场营销国内研究现状 | 第15-16页 |
| 2.3.3 服务营销国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3.4 服务营销国内研究现状 | 第17-19页 |
| 3 X口腔医院内外环境和营销战略三要素分析 | 第19-29页 |
| 3.1 X口腔医院外部环境分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第19页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第19-20页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第22页 |
| 3.2 竞争对手分析 | 第22-23页 |
| 3.3 X口腔医院简介 | 第23-25页 |
| 3.4 X口腔医院市场细分 | 第25-26页 |
| 3.4.1 X口腔医院市场细分的依据 | 第25-26页 |
| 3.4.2 X口腔医院市场细分情况 | 第26页 |
| 3.5 X口腔医院目标市场和战略选择 | 第26-29页 |
| 3.5.1 目标市场选择的依据 | 第26-27页 |
| 3.5.2 X口腔医院目标市场选择 | 第27-28页 |
| 3.5.3 X口腔医院战略选择 | 第28-29页 |
| 4 X口腔医院服务营销现状 | 第29-37页 |
| 4.1 X口腔医院运营的总体分析 | 第29-30页 |
| 4.2 X口腔医院服务营销现状和存在的问题 | 第30-35页 |
| 4.2.1 产品 | 第30-31页 |
| 4.2.2 价格 | 第31页 |
| 4.2.3 渠道 | 第31-32页 |
| 4.2.4 促销 | 第32页 |
| 4.2.5 人员 | 第32-33页 |
| 4.2.6 有形展示 | 第33-34页 |
| 4.2.7 服务过程策略 | 第34页 |
| 4.2.8 X口腔医院服务营销存在的问题 | 第34-35页 |
| 4.3 X口腔医院服务营销存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 5 X口腔医院服务营销组合策略和实施 | 第37-44页 |
| 5.1 X口腔医院服务营销的目标 | 第37页 |
| 5.2 X口腔医院服务营销策略组合 | 第37-42页 |
| 5.2.1 服务产品应对策略 | 第37-38页 |
| 5.2.2 服务渠道应对策略 | 第38页 |
| 5.2.3 促销应对策略 | 第38-39页 |
| 5.2.4 服务人员应对策略 | 第39-40页 |
| 5.2.5 服务价格应对策略 | 第40页 |
| 5.2.6 有形展示应对策略 | 第40页 |
| 5.2.7 服务过程应对策略 | 第40-41页 |
| 5.2.8 小结 | 第41-42页 |
| 5.3 X口腔医院服务营销相应的保障措施 | 第42-44页 |
| 6 研究结论和展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
