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X口腔医院服务营销策略研究

摘要第3-4页
abstract第4页
1 绪论第8-13页
    1.1 研究背景及意义第8-10页
    1.2 研究内容第10-11页
    1.3 研究方法和技术路线第11-12页
        1.3.1 研究方法第11页
        1.3.2 研究的技术路线第11-12页
    1.4 可能的创新点第12-13页
2 相关国内外理论及文献研究第13-19页
    2.1 营销战略理论第13-14页
    2.2 7Ps营销组合理论第14页
    2.3 国内外文献概述第14-19页
        2.3.1 市场营销国外研究现状第14-15页
        2.3.2 市场营销国内研究现状第15-16页
        2.3.3 服务营销国外研究现状第16-17页
        2.3.4 服务营销国内研究现状第17-19页
3 X口腔医院内外环境和营销战略三要素分析第19-29页
    3.1 X口腔医院外部环境分析第19-22页
        3.1.1 政治法律环境第19页
        3.1.2 经济环境第19-20页
        3.1.3 社会环境分析第20-22页
        3.1.4 技术环境分析第22页
    3.2 竞争对手分析第22-23页
    3.3 X口腔医院简介第23-25页
    3.4 X口腔医院市场细分第25-26页
        3.4.1 X口腔医院市场细分的依据第25-26页
        3.4.2 X口腔医院市场细分情况第26页
    3.5 X口腔医院目标市场和战略选择第26-29页
        3.5.1 目标市场选择的依据第26-27页
        3.5.2 X口腔医院目标市场选择第27-28页
        3.5.3 X口腔医院战略选择第28-29页
4 X口腔医院服务营销现状第29-37页
    4.1 X口腔医院运营的总体分析第29-30页
    4.2 X口腔医院服务营销现状和存在的问题第30-35页
        4.2.1 产品第30-31页
        4.2.2 价格第31页
        4.2.3 渠道第31-32页
        4.2.4 促销第32页
        4.2.5 人员第32-33页
        4.2.6 有形展示第33-34页
        4.2.7 服务过程策略第34页
        4.2.8 X口腔医院服务营销存在的问题第34-35页
    4.3 X口腔医院服务营销存在问题的原因分析第35-37页
5 X口腔医院服务营销组合策略和实施第37-44页
    5.1 X口腔医院服务营销的目标第37页
    5.2 X口腔医院服务营销策略组合第37-42页
        5.2.1 服务产品应对策略第37-38页
        5.2.2 服务渠道应对策略第38页
        5.2.3 促销应对策略第38-39页
        5.2.4 服务人员应对策略第39-40页
        5.2.5 服务价格应对策略第40页
        5.2.6 有形展示应对策略第40页
        5.2.7 服务过程应对策略第40-41页
        5.2.8 小结第41-42页
    5.3 X口腔医院服务营销相应的保障措施第42-44页
6 研究结论和展望第44-45页
参考文献第45-47页
附录第47-49页
致谢第49页

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